Современные технологии в гостиничной деятельности
Электронная система бронирования и резервирования туристских услуг в Интернет. Предоставление Интернет услуг в гостинице. Телефонизация в гостиничном комплексе. Автоматизированная система управления гостиницей. Система безопасности, электронные замки.
Подобные документы
Понятие и составляющие системы качества услуг. Организация управления гостиницей на различных уровнях. Общая характеристика ОАО "123 АРЗ". Анализ объемов продаж и ассортимента услуг. Показатели качества продукции. Динамика туристских потоков в регионе.
дипломная работа, добавлен 24.03.2013Организация досуга и развлечений в санаторно-курортных учреждениях. Сущность и понятие гостиничной анимации. Изучение методов создания определенного климата в гостинице. Определение технологии развлечений и перечня дополнительных услуг в туризме.
дипломная работа, добавлен 24.09.2011Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями. Понятие качества в индустрии туристских услуг. Роль персонала в качестве туристских услуг. Проблема повышения качества российских производителей услуг.
реферат, добавлен 04.10.2009Возможности Интернет в формировании, продвижении и реализации туристского продукта. Создание сайта турагентства, системы бронирования. Интернет как средство коммуникации и эффективной связи. Участие в международных выставках и ярмарках в сети Интернет.
контрольная работа, добавлен 26.09.2011Характеристика услуг, которые предоставляют гостиницы, их виды, условия, особенности службы предоставления дополнительных услуг. Анализ конкурентоспособности, комплекса потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик услуг гостиничного комплекса.
курсовая работа, добавлен 23.12.2009Теоретические основы, основные положения и разработка предложений по усилению безопасности в гостиничном бизнесе. Система пожарной сигнализации, визуально звукового оповещения, пожаротушения, электропитания слаботочных устройств и оперативной связи.
курсовая работа, добавлен 23.04.2016Особенности управления качеством услуг гостиничных предприятия, контроля стандартов и безопасности обслуживания в индустрии гостеприимства. Основны формирования услуг туристическими фирмами. Правила сертификации туристских услуг, их правовое обеспечение.
курсовая работа, добавлен 30.09.2010Способы и порядок бронирования номеров в гостинице. Организация деятельности гостиницы "Александровский сад", технология бронирования в гостинице. Оплата брони и номера по средствам электронных денег. Бронирование номера с помощью программы "Skype".
курсовая работа, добавлен 26.04.2015Понятие и цели информационных технологий. Анализ информационного блока современной гостиницы. Наиболее распространённые компьютерные системы бронирования мест в гостиницах. Факторы, влияющие на выбор автоматизированной системы управления гостиницей.
презентация, добавлен 16.11.2015Теоретические аспекты функционирования предприятий в сфере гостеприимства. Понятие телекоммуникационных услуг и совершенствование их предоставления гостиницей. Средства коллективного и индивидуального размещения. Организация гостиничного хозяйства.
курсовая работа, добавлен 23.01.2018Характеристика гостиницы, как предприятия гостиничной индустрии. Изучение бухгалтерского учета выручки от реализации услуг, учета форменной одежды. Описание порядка предоставления услуг по бронированию номеров и оформлению наличных расчетов с клиентами.
реферат, добавлен 20.05.2014Структура, понятие и классификация мирового рынка туристских услуг. Условия эффективного функционирования мирового рынка туристских услуг. Особенности развития российского рынка туристских услуг. Анализ состояния въездного туризма в современной России.
курсовая работа, добавлен 07.08.2014Характеристика деятельности ООО "Отель "Звезда" на рынке туристических услуг. Анализ основных и дополнительных услуг гостиницы, изучение работы с персоналом и клиентами. Приобретение навыков бронирования мест в гостинице, приема и размещения гостей.
отчет по практике, добавлен 26.10.2014Дополнительные услуги в гостиницах. Обеспечение бытовых услуг в гостиничном номере. Побудка гостей к определенному времени. Предоставление информации по проезду к определенным местам в городе и о графике транспорта. Доставка в номер корреспонденции.
реферат, добавлен 07.12.2016Рассмотрение современных методов продвижения товаров и услуг. Характеристика сущности маркетинговой деятельности. Изучение роли интернета. Анализ преимуществ использования интернет-технологий. Выявление путей улучшения гостиничного комплекса г. Томска.
курсовая работа, добавлен 26.03.2017Системы поиска и бронирования туров: Amadeus, Galileo и Worldspan. Поисковая система по турам Tourindex. Характеристика основных туристических серверов. Автоматизация работы турфирмы с помощью программы "ТурУчет", ее компоненты, формы и функции.
курсовая работа, добавлен 01.02.2013Понятие безопасности в туристской деятельности. Особенности обеспечения безопасности в гостинице. Организация пропускного режима. Система пожарной сигнализации. Обеспечение охраны стационарных объектов. Технические системы безопасности в гостинице.
курсовая работа, добавлен 09.10.2014Изучение офисных программ и подбор компьютерной техники в процессе автоматизации турфирмы. Создание эффективного сайта и рекламы услуг в интернете. Анализ современных системы бронирования, оплата забронированных услуг, ведение учета и статистики.
курсовая работа, добавлен 03.09.2009Основные направления деятельности туристического агентства "Джами". Партнерские отношения с лидерами туристического рынка Италии и Франции. Интернет - самый мощных источник привлечения клиентов. Технологии продвижения туристических услуг в Интернете.
статья, добавлен 01.03.2019Обзор систем безопасности и видеонаблюдения в туризме. Понятие компьютерных систем бронирования и резервирования. Сравнительная характеристика систем бронирования Worldspan и Кипарис. Характеристика информационного управления гостиничным комплексом.
дипломная работа, добавлен 21.08.2013Минимальный набор служб, обеспечивающих предоставление основных гостиничных услуг. Дополнительные услуги организаций общественного питания, продажа билетов и сувениров. Службы бронирования гостиниц. Основные тенденции в сфере дополнительных услуг.
курсовая работа, добавлен 08.05.2010Анализ номерного фонда как элемента инфраструктуры обслуживания. Правила поселения и виды расчетов. Рассмотрение качества услуг, предоставляемых гостиницей. Выявление степени конкурентоспособности. Изучение обязанностей администратора и дежурной по этажу.
отчет по практике, добавлен 13.05.2016Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью туристской организации. Сетевые информационные технологии. Использование глобальной компьютерной сети Internet в туристской деятельности. Электронные каналы маркетинга и реклама в Интернет.
реферат, добавлен 18.06.2012Туристский комплекс как хозяйственная система, в функции которой входят предоставление услуг отдыха, оздоровления, питания и развлечений. Столoвая-раздаточная – тpaпезная, котopaя используется для приготовления и продажи кулинарных продуктов питания.
курсовая работа, добавлен 26.04.2019Теория изучения, анализ влияния и использования Интернет-ресурсов на развитие гостиничного предприятия. Интернет как средство коммуникации и эффективной связи. Возможности Интернет в формировании, продвижении и реализации туристического продукта.
курсовая работа, добавлен 12.11.2008