Приемы эффективного общения с туристами
Понятие эффективного общения, культуры межличностных отношений. Типы эффективного общения с туристической группой при проведении экскурсии. Особенности работы с иностранными туристами. Расчет стоимости экскурсии. Организация досуговой деятельности.
Подобные документы
Особенности видов туризма: экскурсионного, рекреационного, этнического, целевого. Туроперейтинг: понятие и виды деятельности. Технология разработки туров и подготовки экскурсии. Вопросы обеспечения безопасности в туристско-экскурсионной деятельности.
курсовая работа, добавлен 17.05.2012Анализ возможности создания эффективного механизма финансирования физической культуры и спорта в Российской Федерации. Изучение влияния физической культуры и спорта на здоровье населения, преодолении последствий радикального социального переустройства.
статья, добавлен 25.03.2019Организация работ горничных, уборщиц, кастелянши и консьержей в гостинице "Казахстан". Контроль качества уборки и содержания жилых номеров. Правила и стандарты общения персонала с клиентами. Санитарно-гигиенические требования к содержанию помещений.
отчет по практике, добавлен 01.07.2015Характеристика объектов туристической инфраструктуры. Разработка программы экскурсии "Романтика полетов" по территории Учебно-тренировочного центра аэропорта Кольцово г. Екатеринбург. Организация обслуживания туристов, стоимость экскурсионных услуг.
курсовая работа, добавлен 05.05.2019Церковь Святого Карапета — храм Армянской апостольской церкви в городе Екатеринбурге - первый объект экскурсии. Свято-Троицкий кафедральный собор и Собор Александра Невского. Содержание информации и указания организации экскурсии "Золотые купола".
контрольная работа, добавлен 24.02.2014Сущность и структура, а также история развития адаптивной физической культуры как интегративной науки. Основные концепции соответствующей теории, условия ее эффективного применения на практике. Цели и задачи данного направления в спорте, методы и приемы.
контрольная работа, добавлен 02.06.2016Санитарно-гигиенические требования к содержанию помещений и бельевого хозяйства. Контроль качества уборки и содержание жилых номеров. Этикет обслуживающего персонала, стандарты общения с клиентами. Организация работы горничных, кастелянши, консьержей.
отчет по практике, добавлен 17.02.2015Основные функции, принципы и признаки экскурсий. Классификация экскурсионных объектов. Войны на территории Могилевской земли. Архитектурные сооружения Могилевского района. Разработка маршрута краеведческой экскурсии на территории Могилевского района.
курсовая работа, добавлен 10.05.2015Выявление показателей эффективного освоения навыка плавания при начальном обучении детей младшего школьного возраста. Оценка техники элементов спортивного способа плавания кролем на груди. Установление уровня координационных способностей у обучающихся.
статья, добавлен 13.12.2024- 110. Описание туристической фирмы "Берега", предоставление туристических услуг в Приозерске на о. Валаам
Этапы процесса эффективного управления продажами туристических услуг, условия их предоставления. Современное состояние и развитие международного туризма, перспективы его развития. Понятие, значение и сущность турпакета, его специфика и достоинства.
курсовая работа, добавлен 17.09.2014 - 111. Тур в Италию
Программа тура в Италию. Классификация и обоснование выбора маршрута. Перечень поставщиков услуг. Правила поведения туристов на территории пребывания. Расчет стоимости тура. Технологическая карта экскурсионного маршрута обзорной экскурсии по Венеции.
контрольная работа, добавлен 20.05.2013 Понятие и сущность пакета услуг (турпакет), его обязательные элементы, принципы формирования. Расчет цены турпакета (стоимости туристической путевки) на одного туриста. Разработка тура на двух человек в Индию с пересадкой в Москве, расчет его стоимости.
отчет по практике, добавлен 09.10.2017Уборочные работы в гостинице. Контроль качества уборки и содержание жилых номеров. Организация работ горничных уборщиц, кастелянши, консьержей. Правила и стандарты общения персонала с клиентами. Санитарно-гигиенические требования к содержанию помещений.
отчет по практике, добавлен 14.10.2015Влияние экологических экскурсий на формирование экологической культуры. Организация и проведение мероприятий, предоставление экспертных знаний о местной природе, окружающей среде. Включение активных форм досуга в экоэкскурсии, обеспечение безопасности.
статья, добавлен 07.12.2024Краткий обзор ситуации на туристическом рынке РФ, тенденции за период летнего сезона 2018 г. Предварительные итоги предпочтений российских туристов за этот сезон. Статистика посещения иностранными туристами городов, где проводились матчи чемпионата мира.
статья, добавлен 28.09.2019Экскурсия как методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелый рассказ о событиях. Комплектование портфеля экскурсовода.
курсовая работа, добавлен 20.06.2014Понятие культурно-досуговой деятельности в сфере туризма, ее виды и функции. Теоретические основы изучения культурно-досуговой деятельности в сфере этнического туризма. Рекреативная терапевтическая функция досуга и культурно-досуговой деятельности.
реферат, добавлен 28.05.2013Типология и правовые формы предприятий. Типы гостиничных предприятий по уровню, ассортименту и стоимости услуг. Типы отелей согласно Всемирной туристической организации. Особенности работы гостиничного ресторана, требования к уровню обслуживания.
реферат, добавлен 14.12.2010Теоретические аспекты экскурсионной деятельности. Составления маршрута экскурсии и методика ее проведения. Анализ использования мемориального туризма в туристической практике. Экскурсионный маршрут по мемориальным местам "Литературная Вологда".
дипломная работа, добавлен 10.07.2017Изучение учредительных и нормативных документов, регламентирующих деятельность предприятия сферы туризма. Организационная структура управления туристической фирмы, организация работы с клиентами, их страхование. Виды предлагаемых туров и маршрутов.
отчет по практике, добавлен 02.06.2012Основные и дополнительные услуги, предоставляемые гостиницей, туристическим центром и тенденции их развития. Значение экскурсии и особенности деятельности экскурсовода. Организация заказных индивидуальных поездок, факторы, влияющие на цену турпакета.
курсовая работа, добавлен 26.02.2011Место консьержей в организации работы службы приема, размещения. Требования, предъявляемые к внешнему виду и личной гигиене работников службы. Основные знания и навыки, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Методы и приемы общения с гостем.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Рассмотрение современной практики библиотек по реализации экскурсионной деятельности в рамках краеведческого направления работы. Особенности библиотечных экскурсий, классификация туристических экскурсий, осуществляемых в рамках библиотечной практики.
статья, добавлен 12.09.2020Цель туристско-экскурсионного направления досуга подрастающего поколения Сталинградской области в условиях хрущевской "оттепели". Походы, экскурсии школьников и студентов города и области. Роль местных государственных структур в организации досуга детей.
статья, добавлен 27.01.2019Создание проекта виртуальной экскурсии в контексте развития этнографического туризма. Рассмотрение особенностей организации экскурсионного процесса в Югре. Ознакомление с бытом, культурой, традициями и обычаями в Ханты-Мансийского автономном округе.
статья, добавлен 16.03.2019