Приемы эффективного общения с туристами
Понятие эффективного общения, культуры межличностных отношений. Типы эффективного общения с туристической группой при проведении экскурсии. Особенности работы с иностранными туристами. Расчет стоимости экскурсии. Организация досуговой деятельности.
Подобные документы
Сущность экскурсии, ее функции. Развитие экскурсионного дела в Российской империи. Классификация экскурсий как педагогического процесса. Составление маршрута новой экскурсии. Моральные требования к личности экскурсовода, его роль в проведении экскурсии.
шпаргалка, добавлен 28.07.2015Основные методические приемы экскурсионного показа. Прием предварительного осмотра. Составление технологической карты экскурсии и разработка маршрута. Прием зрительного анализа и сравнения. Достижение позитивного результата при проведении экскурсии.
реферат, добавлен 20.12.2012Характеристика деятельности и основные функции туристического агентства. Правила общения с туристами и порядок оформления основной туристской документации. Технология продаж туристического продукта. Предоставление услуг по сопровождению туристов.
отчет по практике, добавлен 26.12.2013Определение цели и задач новой экскурсии. Отбор и изучение экскурсионных объектов, их классификация. Хронологическое построение маршрута экскурсии. Подготовка контрольного текста экскурсии. Наиболее эффективные способы и приемы влияния на аудиторию.
реферат, добавлен 21.12.2011Понятие и сущность экскурсии. Предмет и виды экскурсионной технологии. Основные этапы подготовки новой экскурсии. Правила и особенности составления индивидуального текста. Разработка материала историко-краеведческой экскурсии "Город большой нефти".
курсовая работа, добавлен 03.02.2017История появления производственных экскурсий в России. Общая характеристика предприятий легкой промышленности. Разработка производственной экскурсии и ее реализация. Организация и проведение производственной экскурсии. Особенности работы экскурсовода.
курсовая работа, добавлен 21.12.2020Психологические составляющие эффективного профессионального контакта. Принципы защиты душевной боли спортсменов. Стереотипы педагогического общения. Структура профессионального общения в управлении коллективом. Конфликты в спортивном коллективе.
реферат, добавлен 31.05.2014Понятие экскурсии как методически продуманного показа достопримечательных мест. Особенности разработки пешеходной экскурсии в городе Кирове, задачи экскурсии. Анализ комбинированных и транспортных экскурсий. Этапы составления технологической карты.
курсовая работа, добавлен 28.07.2012Определение цели и задач экскурсии. Выбор темы и изучение объектов. Ознакомление с экспозициями и фондами музеев. Подготовка контрольного текста экскурсии, составление маршрута. Особенности разработки и проведения экскурсии для иностранных туристов.
курсовая работа, добавлен 21.10.2013Анализ различных видов классификации экскурсий, основные ее категории. Общий подход к выбору объекта экскурсии, особенности исследования темы. Правила разработки маршрута экскурсии. Практическая разработка туристической экскурсии "Пирамиды Гизы".
реферат, добавлен 13.03.2009Изучение основных этапов подготовки экскурсии. Анализ особенностей показа экскурсионных объектов. Характеристика приема зрительной реконструкции. Рассказ на экскурсии и его основные приемы. Рассмотрение особых методических приемов его проведения.
реферат, добавлен 18.12.2013Понятие и сущность, признаки и функции туристической экскурсии, анализ основных техник и приемов ее проведения. Особенности выбора тематики и содержания экскурсии, подбор достопримечательностей, составление текста и основные принципы выбора маршрута.
курс лекций, добавлен 05.06.2015Роль наглядных пособий в экскурсионном процессе. Рассказ - эмоциональная информация о туристических памятниках и исторических событиях. Общение - коммуникативная фаза деятельности экскурсовода. Методика осуществления наглядности в процессе экскурсии.
курсовая работа, добавлен 13.12.2014Формулировка целей экскурсии. Изучение библиографии, обзор истории Ханты-Мансийска, подбор объектов экскурсии, составление маршрута. Порядок написания текста экскурсии. Составление карточек экскурсионных объектов. Утверждение и опробование экскурсии.
реферат, добавлен 28.10.2011Разработка оптимальной экскурсии по "Дороге жизни" - единственному пути, соединяющему осажденный Ленинград с Большой землей. Специфика экскурсии военно-исторической тематики. Отбор и изучение экскурсионных объектов. Цель технологической карты экскурсии.
курсовая работа, добавлен 03.06.2012Природно-рекреационные ресурсы Лондона, анализ его основных историко-культурных сооружений. Специфика планирования и организации туристической экскурсии по главным достопримечательностям города. Особенности схематического составления маршрута экскурсии.
курсовая работа, добавлен 16.11.2015Развитие туристской отрасли в Республике Дагестан. Разработка и организационные моменты экскурсии на Тарки-Тау. Определение маршрута и содержания экскурсии. Роль и задачи экскурсовода. Особенность рассказа как истолкование предмета, о котором пойдет речь.
контрольная работа, добавлен 17.03.2013Технологическая карта экскурсии. Методическая разработка экскурсии в виде таблицы. Техника безопасности в автобусе и речном теплоходе. Введение в содержание и основная часть экскурсии по Пустозёрску, описание истории города и его достопримечательностей.
реферат, добавлен 14.11.2015Экскурсия как вид деятельности и форма прямого общения. Значение признаков экскурсии и их правильное понимание. Обеспечение доказательного изложения экскурсионного материала. Группы указаний экскурсовода. Показ как реализация принципа наглядности.
курс лекций, добавлен 02.09.2013Особенности экскурсионного показа военно-исторических объектов. Особенности методических приемов экскурсий военно-исторической тематики. Технология подготовки экскурсии по военно-историческим объектам на примере экскурсии "Героям Сталинградской битвы".
курсовая работа, добавлен 06.12.2016Психологические основы общения. Создание благоприятного психологического климата менеджерами туристических агентств. Жесты, мимика, интонация как важнейшая часть делового коммуникации. Типы клиентов по В.А. Квартальнову. Культура общения по телефону.
курсовая работа, добавлен 15.01.2013Экскурсоведение как наука. Сущность и функции экскурсии. Элементы психологии в экскурсии. Показ как реализация принципа наглядности. Совершенствование экскурсионной методики. Составление маршрута экскурсии, комплектование "портфеля экскурсовода".
учебное пособие, добавлен 21.01.2012Характеристика коммуникаций в туризме. Понятие, значение и классификация коммуникаций, способы их эффективного осуществления. Значение делового общения. Особенности межкультурной коммуникации в деловой сфере туризма. Профессиональное и деловое общение.
курсовая работа, добавлен 04.12.2011Изучение теоретических основ организации и проведения экскурсии в мир природы. Отображение наиболее эффективных приемов при ее проведении. Характеристика экскурсии как путешествия в природу с познавательной или рекреационной целью, оценка её значения.
статья, добавлен 03.08.2016Определение и классификация музейных экскурсий. История и методика их проведения. Особенности разработки музейной экскурсии в современной социокультурной ситуации. Методические приемы творческого подхода к проведению экскурсии и навыки их использования.
курсовая работа, добавлен 01.02.2016