Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"
Анализ логистического рынка России. Инструменты оценки эффективности программ лояльности. Методология исследования предпочтений привилегий покупателей. Практика внедрения программ лояльности в деятельность транспортно-логистической компании "Армада-А".
Подобные документы
Теоретические аспекты сегментации, лояльности, формирования клиентской базы и разработки долгосрочных моделей сотрудничества с клиентами. Особенности долгосрочных отношений с клиентами в сфере услуг. Маркетинговые инструменты формирования системы.
дипломная работа, добавлен 21.06.2016Рассмотрение теоретических аспектов влияния социальной ответственности компании на построение долгосрочных отношений с потребителями в рамках маркетинга взаимодействия. Анализ важности повышения уровня воспринимаемой социальной ответственности компании.
статья, добавлен 31.08.2018Сущность понятия и методы оценки потребительской лояльности. Краткая характеристика организации ГАУ "Санаторий "Лозым". Изучение связи между уровнем удовлетворенности предоставляемыми услугами санатория и лояльностью клиентов в программе STATISTICA 10.
курсовая работа, добавлен 16.09.2017Применение маркетинговых технологий в розничной торговле, которые помогут предприятию привлечь покупателей и достичь прибыльности и эффективности на рынке. Программы лояльности, их мотивы. Мерчандайзинг - продуманное расположение товаров в торговом зале.
статья, добавлен 12.07.2020Понятие экспедирования и его функций. Особенности операций транспортирования и экспедирования на современном этапе. Правовые проблемы транспортно-экспедиторской деятельности в РФ. Изучение деятельности и схемы работы транспортно-экспедиционной компании.
курсовая работа, добавлен 12.05.2018Ознакомление с классификацией лояльности потребителей по маркетингу взаимоотношений. Рассмотрение и характеристика компонентов поведенческой лояльности: перекрестной продажи, увеличения покупок. Исследование особенностей отношения потребителя к продукту.
контрольная работа, добавлен 28.03.2016Разработка бренда влажного корма для собак "Гав-Гав". Маркетинговый анализ рынка сбыта корма и разработка мероприятий по продвижению бренда на рынок Нижегородской области. Оценка конкурентов и разработка стратегии по формированию лояльности покупателей.
практическая работа, добавлен 26.12.2018Характеристика деятельности логистической компании и анализ ее организационной структуры. Формирование и особенности возможностей и угроз. Оценка конкурентной среды на основе модели Портера. Автоматизированная система управления складом предприятия.
отчет по практике, добавлен 20.05.2013Сущность и виды логистических систем, анализ специфики их формирования. Характеристика предприятия и его логистической системы. Анализ логистической системы ЗАО "Техстройсервис", рекомендации по ее совершенствованию и оптимизации логистического процесса.
дипломная работа, добавлен 08.09.2010Применение логистического подхода к решению транспортных задач в современных экономических условиях. Основные проблемы в информационном и коммерческо-правовом обеспечении. Особенности документального оформления транспортно-экспедиционной компании.
автореферат, добавлен 10.12.2013Система управления запасами как один из инструментов повышения эффективности товародвижения. Региональный транспортно-распределительный центр - фактор, влияющий на функционирование систем управления запасами по всей транспортно-логистической цепи.
статья, добавлен 22.05.2018Группы потребителей туристских организаций Республики Молдова. Выявление факторов, оказывающих непосредственное влияние на принятие решения о приобретении туристского продукта. Разработка сценария повышения лояльности потребителей туристских организаций.
статья, добавлен 23.01.2019Понятие интернет-маркетинга, инструменты продвижения для бизнеса, методы оценки их эффективности. Анализ текущей ситуации транспортной компании и разработка медиаплана. Анализ целевой аудитории компании, конкурентов и используемых онлайн коммуникаций.
дипломная работа, добавлен 14.07.2020Реализация современных стратегий управления взаимоотношений с клиентами, направленных на укрепление лояльности клиентов и дальнейшего роста прибыли и стабильности компании. Современные информационные технологии. Создание конкурентных преимуществ компании.
статья, добавлен 23.01.2019Организационное построение служб маркетинга фирмы. Эффективность программ лояльности. Анализ и сегментирование потребительского рынка. Обработка бонусных начислений клиентов. Перспективные направления маркетинговой деятельности на украинских предприятиях.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Понятие сервиса и сервисной деятельности транспортных предприятий России. Особенности грузоперевозок в данной сфере. Характеристика основных услуг транспортно-логистической компании. Предложения по совершенствованию системы приема и обработки заказов.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Основные задачи при проведении маркетингового исследования. Анализ ценовой политики ОАО "Бельгийские пекарни". Определение конкурентоспособности предприятия по параметрам хозяйственной деятельности. Методика оценки лояльности потребителя к рекламе.
курсовая работа, добавлен 20.10.2014Информационная поддержка логистов компаний-представителей малого и среднего бизнеса. Требования потребителей транспортно-логистических услуг. Специфика различных способов выстраивания логистической инфраструктуры. Обзор доступного логистического ПО.
дипломная работа, добавлен 27.05.2019Особенность стратегического положения предприятия и оценка действий. Характеристика участников и элементов страхового рынка. Регулярное измерение степени удовлетворенности и лояльности клиентов. Анализ проведения клиент-ориентированной стратегии.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Анализ особенностей целевой аудитории ООО "Фокус". Маркетинговая цель стратегического планирования. Влияние отраслевой специфики на определение потребительской лояльности.
дипломная работа, добавлен 03.06.2015Описание функционирования рынка транспортных компаний в Омском регионе. Анализ пяти конкурирующих компаний по основным критериям, отражены результаты SWOT анализа компании ООО "Шерл ТК" и разработка рекомендаций для дальнейшего развития её логистики.
статья, добавлен 25.07.2018Анализ финансовой отчетности компании. Расчет необходимых расходов, предполагаемых доходов, коэффициентов рентабельности и срока окупаемости. Изучение бизнес-инициатив, позволяющих решить проблемы компании "Мегафон" по привлечению и удержанию клиентов.
статья, добавлен 26.01.2021Вопросы использования торговых марок, созданных в период функционирования плановой экономики. Причины высокого уровня лояльности советских брендов у определенной группы потребителей. Направления в маркетинговой деятельности по поддержанию брендов.
статья, добавлен 11.09.2018Классификация логистических центров и основные подходы к их созданию, определенные Программой развития логистической системы Республики Беларусь. Транспортно-логистический центр, его функции. Задачи оптово-логистического (торгово-логистического) центра.
презентация, добавлен 26.12.2019Формирование логистической инфраструктуры региона по принципу транспортно-распределительной системы. Система показателей состояния региональной логистики. Оценка логистической инфраструктуры. Синергетический эффект инфраструктуры региональной логистики.
статья, добавлен 13.06.2018