Медиация: посредничество в переговорах
Медиаторство - содействие третьей стороны в поисках соглашения в спорной или конфликтной ситуации. Позитивное влияние присутствия нейтральной стороны на эффективность проведения переговоров. Исследование областей применения и эффективности медиации.
Подобные документы
Изучение внешней и внутренней среды предприятия в кризисной ситуации. Характеристика управления конфликтом как совершенствования внутренней среды организации. Исследование схемы развития спорной ситуации, основных форм поведения конфликтующих сторон.
реферат, добавлен 18.04.2011Рассмотрение основных этапов подготовки к переговорам. Характеристика этикета вступления и проведения переговоров. Определение основных недостатков при деловой встрече. Исследование национальных особенностей ведения переговоров и значение их учета.
реферат, добавлен 19.05.2015Изучение теории переговорного процесса. Анализ стратегии и тактики ведения переговоров. Обобщение методов проведения переговоров: вариационный, компромиссный, метод интеграции и уравновешивания. Анализ хозяйственной деятельности турфирмы "Альянс-Тур".
курсовая работа, добавлен 14.07.2012Понятие, сущность, причины конфликтов, способы и методы управления ими руководителями организации. Краткая характеристика и анализ конфликтности персонала в ООО "Дом Солнца". Предложения по устранению конфликтной ситуации, их обоснование ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 07.12.2016Понятие, функции и стратегии ведения переговоров. Особенности переговоров на основе взаимного учета. Приемы нерефлексивного и рефлексивного слушания. Умение задавать вопросы. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.
реферат, добавлен 17.04.2011Особенность возникновения организационного конфликта между группой и личностью. Выявление агрессора и жертвы коллизии. Динамика развития конфликтной ситуации. Стратегия и тактика поведения в столкновении. Использование компромисса при сотрудничестве.
контрольная работа, добавлен 16.10.2017Различные подходы к классификации переговоров. Суть главных отношений к разговорам. Характеристика искусства планирования и проведения беседы. Создание стратегии диалога, отвечающей особенностям конкретной ситуации. Анализ основных тактических приемов.
контрольная работа, добавлен 03.05.2015Понятие, сущность, классификация и формы введения переговоров. Виды официальной деятельности дипломата. Характеристика тактических приемов, используемых на различных этапах ведения переговоров. Национальные особенности и стили проведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 10.06.2013Природа и социальная роль конфликтов. Причины их возникновения и классификация. Типы поведения людей в конфликтной ситуации. Структурные и межличностные методы их разрешения. Классические ошибки руководителя при управлении изменениями в организации.
реферат, добавлен 23.05.2016Причины возникновения конфликтов и стратегии поведения. Внедрение мероприятий по предотвращению конфликтов. Расчет экономической эффективности от внедрения предложенных мероприятий. Эффективность системы управления персоналом, организационная культура.
курсовая работа, добавлен 23.05.2017Причины и функции конфликтов. Подходы в управлении конфликтом. Межличностные стили решения в конфликтной ситуации. Преодоление стрессовых последствий конфликта. Личностные особенности конфликтующих. Стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 09.12.2009Характеристика основных вариантов завершения конфликтов. Изучение успешных предпосылок разрешения конфликтной ситуации. Прояснение сути конфликтной ситуации, ее объективное понимание, адекватное осознание участниками как способ разрешения конфликта.
статья, добавлен 06.06.2018Подготовка к деловым переговорам: организационная и содержательная подготовка и их классификации. Место и время проведения. Формирование делегации и ее состав. Подача позиции, стратегия ведения и тактические приемы как этапы проведения переговоров.
доклад, добавлен 15.04.2014Изучение понятия деловых переговоров, как специфического вида деловой коммуникации. Характеристика сущности компромисса - одного из наиболее распространенных методов в практике ведения переговоров. Анализ направлений и итогов деловых переговоров.
контрольная работа, добавлен 15.10.2014Цели, этапы содержательной подготовки и тактика ведения деловых переговоров. Ведение переговоров в неблагоприятных ситуациях. Поведение в переговорной деятельности. Внешний вид делового человека, главные требования к нему. Психология в деловом общении.
реферат, добавлен 23.12.2019Использование различных стратегий конфликтного взаимодействия в зависимости от ситуации. Рассмотрение условий применения стратегий конфронтации, приспособления, уклонения, компромисса и сотрудничества для разрешения конфликтной ситуации в организации.
реферат, добавлен 01.06.2015Ознакомление с особенностями переговоров – специфическим видом деловой коммуникации. Определение сущности делового совещания. Характеристика основных этапов и стратегии ведения деловых переговоров. Рассмотрение значения уловок в деловых переговорах.
курсовая работа, добавлен 16.01.2015Требования к проведению конфиденциальных совещаний (переговоров). Основные этапы проведения конфиденциальных совещаний и переговоров: подготовка к проведению, процесс их ведения и документирования, анализ итогов и выполнения достигнутых договоренностей.
реферат, добавлен 28.07.2008Рассмотрение конфликта как психологического явления. Взаимосвязь фаз и этапов на конфликтной стадии. Рассмотрение основных подходов к переговорам. Переговоры как часть конфликта и как средство его решения. Методы и тактика проведения переговоров.
презентация, добавлен 13.04.2016Понятие конфликтной ситуации - противоречия, возникающего между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между сторонами. Способы преодоления конфликтов.
курсовая работа, добавлен 13.01.2011Основные понятия, природа и социальная роль конфликта. Функции и виды конфликтов. Типы поведения людей в конфликтной ситуации. Роль менеджмента в управлении конфликтами. Стратегии разрешения конфликтной ситуации с позиции руководителя и подчиненного.
курсовая работа, добавлен 20.01.2016В конфликтной ситуации разные люди ведут себя по-разному, на основе общих аспектов поведения людей выделяют следующие стили поведения в конфликтной ситуации: уклонение "черепаха"; сглаживание "медвежонок"; принуждение "акула"; компромисс "лиса" и т.д.
реферат, добавлен 19.12.2008Раскрытие содержания конфликта как наиболее острого способа разрешения противоречий возникающих в процессе социального взаимодействия людей. Изучение стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации. Управленческие решения по разрешению конфликтов.
реферат, добавлен 14.03.2012Конфликты в деловом общении. Понятие конфликта, его структура и основные виды. Предмет конфликтной ситуации. Поведение человека в конфликтной ситуации. Возникновение внутриличностных конфликтов. Превращение конструктивного конфликта в деструктивный.
курсовая работа, добавлен 23.09.2011Пример и анализ конфликтной ситуации её виды, функции и предмет. Изучение причин возникновения конфликтных ситуаций и разработка мероприятий по их преодолению. Организационная структура управления и анализ поведения сотрудников в конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 17.09.2013