Маркетинг услуг туристической фирмы
Общая характеристика опроса (потребительской экспертизы) и обоснование его форм. Разработка анкеты и определение составляющих услуги. Расчёт удовлетворенности услугой в целом. Оценка свойств услуги, которые необходимо модернизировать, и прибыльности.
Подобные документы
Сущность, классификация и методы дополнительных услуг в торговле, их разработка и применение на предприятиях торговли. Оценка дополнительных услуг на примере ТКУП "Универмаг Беларусь". Рекомендации по усовершенствованию дополнительных услуг предприятия.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Разработка и обоснование проекта маркетинговой деятельности на примере строительства индивидуальных жилых домов. Расчет стоимости строительно-монтажных работ следует произвести базисно-индексным методом. Анализ основных параметров рынка, спрос на услуги.
курсовая работа, добавлен 22.10.2017Планирование маркетинговой деятельности на транспортных предприятиях. Маркетинг и анализ рынка грузовых перевозок. Сущность и методы сегментации транспортного рынка. Обоснование мероприятий по тарифному стимулированию спроса на транспортные услуги.
методичка, добавлен 05.05.2017Жизненный цикл информационной услуги, предоставляемой фирмой сферы информационного бизнеса на региональном рынке ИУП. Макро- и микросреда, влияющая на качество информационной услуги, предоставляемой консалтиноговыми фирмами, рекламными компаниями.
лабораторная работа, добавлен 11.12.2009Анализ инструментов и составляющих маркетинга. Определение роли товарной политики в маркетинге. Характеристика деятельности фирмы за последнее время. Разработка мероприятий по совершенствованию товарной политики организации и определение их эффективности.
дипломная работа, добавлен 26.05.2015- 106. Сфера услуг
Характеристика понятия "производственные услуги". Условия развития рыночных отношений. Условия и доля в процессе международной торговлей услугами, анализ их основных видов: транспортные, страховые, строительные, государственные, компьютерные услуги.
реферат, добавлен 09.04.2009 Характеристика маркетинговых стратегий предприятия: продуктовой, сбытовой и ценовой. Определение основных потребительских свойств товара. Маркетинговые стратегии на различных этапах жизненного цикла услуги. Реклама как элемент комплекса продвижения.
курсовая работа, добавлен 11.10.2012Анализ международных концепций маркетинга услуг. Оригинальный подход Н. Мироновой к разделению услуг на типы. Модели маркетинга услуг в зависимости от специфики услуги. Направления развития технологий маркетинга в сфере услуг. Теория маркетингового микса.
статья, добавлен 20.02.2018Храктеристика понятия конкуренции, услуги, конкурентоспособности организации. Исследование особенностей оценки конкурентоспособности услуг, конкурентного потенциала организации. Описание основных методов добросовестной и недобросовестной конкуренции.
реферат, добавлен 09.05.2014Резюме проекта, анализ положения дел в отрасли и обоснование возможности открытия салона. Общая характеристика потребности, анализ конкурентов и перечня услуг, а также организация сбыта. Разработка маркетингового, финансового плана и оценка рисков.
бизнес-план, добавлен 21.02.2014Рассмотрение задач и функций современного маркетинга. Значение маркетинга в деятельности организаций, оказывающих услуги в области культуры. Оценка потребности населения в различных видах социокультурных услуг. Маркетинг социально-культурной сферы.
статья, добавлен 28.02.2019Экономическая сущность маркетинга как концепции управления фирмой. Особенность услуги как товара. Особенности маркетинга в сфере услуг. Анализ маркетинговой деятельности фирмы. Ситуационный анализ и SWOT-анализ. Развитие деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 29.09.2012Историческое развитие сферы услуг. Классификация видов услуг. Коммерческие и некоммерческие, материальные и нематериальные услуги. Классификация видов сервиса по сферам его осуществления. Особенности услуг, оказываемых в социально-культурной сфере.
реферат, добавлен 07.10.2014Специфика и роль гостиничных услуг в продвижении гостиничного предприятия. Инструменты продвижения, современные технологии. Аналитические основы организации эффективного продвижения услуг в гостинице "Best Western". Общая характеристика предприятия.
дипломная работа, добавлен 07.04.2022Проблема качества как экономическая категория. Производственные, функциональные и потребительские свойства услуги. Двусторонний подход к выявлению оценки качества. Наличный расчет за услуги отелей. Оплата услуг гостиницы при бронировании номеров.
контрольная работа, добавлен 15.10.2010Основное понятие термина маркетинг, его краткая характеристика и особенности, описание роли и значения на предприятии. Продажа товара или услуги любым способом, удовлетворение потребностей клиентов. Опрос потребителей на базе статистической выборки.
контрольная работа, добавлен 24.04.2014Услуги, их сущность и цель. Жизненный цикл услуги. Разработка концепции позиционирования услуги. Простая модель покупательского поведения. Состав, структура и функции маркетинговой службы. Анализ организации маркетинговой деятельности предприятия.
реферат, добавлен 16.04.2011Особенности маркетинга как механизма рыночных отношений в сфере услуг. Анализ спроса на услуги связи на современном рынке сбыта услуг электросвязи. Характеристика и анализ экономической и маркетинговой деятельности в Региональном филиале "Электросвязь".
курсовая работа, добавлен 07.12.2009Классификация торговых услуг. Требования к качеству торговых услуг. Услуги оптовой и розничной торговли. Особенности поведения потребителей разных видов услуг в торговле. Особенности маркетинговых мероприятий и товарной политики торговых организаций.
курсовая работа, добавлен 18.10.2011Обоснование открытия парикмахерской. Организация, планирование деятельности по предоставлению парикмахерских услуг. Сертификация услуг по уходу за волосами и подбор оборудования для салона. Определение расценок на базовые услуги. Открытие кафе на колесах.
бизнес-план, добавлен 15.03.2016Общая характеристика системы здравоохранения в Республике Беларусь. Изучение особенностей и принципов маркетинга в здравоохранении: медицинские услуги, потребность, спрос и цена. Описание сущности рыночных отношений в современном здравоохранении.
курсовая работа, добавлен 07.06.2014Общая характеристика услуг. Критерии и методы конкурентоспособности товаров и услуг. Особенности оценки качества услуг и его стабильности. Проблемы достижения высокой конкурентоспособности предприятий. Методы оценки конкурентоспособности.
реферат, добавлен 06.01.2014Общая характеристика термина "социальный маркетинг" и определение понятия образовательных услуг. Анализ конкуренции на рынке услуг по предоставлению высшего образования, иерархия потребностей клиентов. Проведение довузовской подготовки абитуриентов.
дипломная работа, добавлен 19.01.2012Теоретические основы коммуникационной политики фирмы. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание. Характеристика предприятия ЗАО "Роза ветров-НН". Обзор рынка туристского продукта в городе Нижний Новгород и России в целом.
дипломная работа, добавлен 24.05.2012Получение прибыли — основная цель сервисной компании. Отдельный филиал/представительство как самостоятельное структурное подразделение. Факторы, определяющие выработку филиала/специалиста как бизнес-единицы. Ключевая фигура в процессе оказания услуги.
курсовая работа, добавлен 04.02.2020