Маркетинг услуг туристической фирмы
Общая характеристика опроса (потребительской экспертизы) и обоснование его форм. Разработка анкеты и определение составляющих услуги. Расчёт удовлетворенности услугой в целом. Оценка свойств услуги, которые необходимо модернизировать, и прибыльности.
Подобные документы
Сущность, классификация и методы дополнительных услуг в торговле, их разработка и применение на предприятиях торговли. Оценка дополнительных услуг на примере ТКУП "Универмаг Беларусь". Рекомендации по усовершенствованию дополнительных услуг предприятия.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Разработка и обоснование проекта маркетинговой деятельности на примере строительства индивидуальных жилых домов. Расчет стоимости строительно-монтажных работ следует произвести базисно-индексным методом. Анализ основных параметров рынка, спрос на услуги.
курсовая работа, добавлен 22.10.2017Планирование маркетинговой деятельности на транспортных предприятиях. Маркетинг и анализ рынка грузовых перевозок. Сущность и методы сегментации транспортного рынка. Обоснование мероприятий по тарифному стимулированию спроса на транспортные услуги.
методичка, добавлен 05.05.2017Жизненный цикл информационной услуги, предоставляемой фирмой сферы информационного бизнеса на региональном рынке ИУП. Макро- и микросреда, влияющая на качество информационной услуги, предоставляемой консалтиноговыми фирмами, рекламными компаниями.
лабораторная работа, добавлен 11.12.2009Анализ инструментов и составляющих маркетинга. Определение роли товарной политики в маркетинге. Характеристика деятельности фирмы за последнее время. Разработка мероприятий по совершенствованию товарной политики организации и определение их эффективности.
дипломная работа, добавлен 26.05.2015- 106. Сфера услуг
Характеристика понятия "производственные услуги". Условия развития рыночных отношений. Условия и доля в процессе международной торговлей услугами, анализ их основных видов: транспортные, страховые, строительные, государственные, компьютерные услуги.
реферат, добавлен 09.04.2009 Характеристика маркетинговых стратегий предприятия: продуктовой, сбытовой и ценовой. Определение основных потребительских свойств товара. Маркетинговые стратегии на различных этапах жизненного цикла услуги. Реклама как элемент комплекса продвижения.
курсовая работа, добавлен 11.10.2012Анализ международных концепций маркетинга услуг. Оригинальный подход Н. Мироновой к разделению услуг на типы. Модели маркетинга услуг в зависимости от специфики услуги. Направления развития технологий маркетинга в сфере услуг. Теория маркетингового микса.
статья, добавлен 20.02.2018Храктеристика понятия конкуренции, услуги, конкурентоспособности организации. Исследование особенностей оценки конкурентоспособности услуг, конкурентного потенциала организации. Описание основных методов добросовестной и недобросовестной конкуренции.
реферат, добавлен 09.05.2014Резюме проекта, анализ положения дел в отрасли и обоснование возможности открытия салона. Общая характеристика потребности, анализ конкурентов и перечня услуг, а также организация сбыта. Разработка маркетингового, финансового плана и оценка рисков.
бизнес-план, добавлен 21.02.2014Рассмотрение задач и функций современного маркетинга. Значение маркетинга в деятельности организаций, оказывающих услуги в области культуры. Оценка потребности населения в различных видах социокультурных услуг. Маркетинг социально-культурной сферы.
статья, добавлен 28.02.2019Экономическая сущность маркетинга как концепции управления фирмой. Особенность услуги как товара. Особенности маркетинга в сфере услуг. Анализ маркетинговой деятельности фирмы. Ситуационный анализ и SWOT-анализ. Развитие деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 29.09.2012Историческое развитие сферы услуг. Классификация видов услуг. Коммерческие и некоммерческие, материальные и нематериальные услуги. Классификация видов сервиса по сферам его осуществления. Особенности услуг, оказываемых в социально-культурной сфере.
реферат, добавлен 07.10.2014Специфика и роль гостиничных услуг в продвижении гостиничного предприятия. Инструменты продвижения, современные технологии. Аналитические основы организации эффективного продвижения услуг в гостинице "Best Western". Общая характеристика предприятия.
дипломная работа, добавлен 07.04.2022Проблема качества как экономическая категория. Производственные, функциональные и потребительские свойства услуги. Двусторонний подход к выявлению оценки качества. Наличный расчет за услуги отелей. Оплата услуг гостиницы при бронировании номеров.
контрольная работа, добавлен 15.10.2010Основное понятие термина маркетинг, его краткая характеристика и особенности, описание роли и значения на предприятии. Продажа товара или услуги любым способом, удовлетворение потребностей клиентов. Опрос потребителей на базе статистической выборки.
контрольная работа, добавлен 24.04.2014Услуги, их сущность и цель. Жизненный цикл услуги. Разработка концепции позиционирования услуги. Простая модель покупательского поведения. Состав, структура и функции маркетинговой службы. Анализ организации маркетинговой деятельности предприятия.
реферат, добавлен 16.04.2011Особенности маркетинга как механизма рыночных отношений в сфере услуг. Анализ спроса на услуги связи на современном рынке сбыта услуг электросвязи. Характеристика и анализ экономической и маркетинговой деятельности в Региональном филиале "Электросвязь".
курсовая работа, добавлен 07.12.2009Классификация торговых услуг. Требования к качеству торговых услуг. Услуги оптовой и розничной торговли. Особенности поведения потребителей разных видов услуг в торговле. Особенности маркетинговых мероприятий и товарной политики торговых организаций.
курсовая работа, добавлен 18.10.2011Обоснование открытия парикмахерской. Организация, планирование деятельности по предоставлению парикмахерских услуг. Сертификация услуг по уходу за волосами и подбор оборудования для салона. Определение расценок на базовые услуги. Открытие кафе на колесах.
бизнес-план, добавлен 15.03.2016Общая характеристика системы здравоохранения в Республике Беларусь. Изучение особенностей и принципов маркетинга в здравоохранении: медицинские услуги, потребность, спрос и цена. Описание сущности рыночных отношений в современном здравоохранении.
курсовая работа, добавлен 07.06.2014Общая характеристика термина "социальный маркетинг" и определение понятия образовательных услуг. Анализ конкуренции на рынке услуг по предоставлению высшего образования, иерархия потребностей клиентов. Проведение довузовской подготовки абитуриентов.
дипломная работа, добавлен 19.01.2012Общая характеристика услуг. Критерии и методы конкурентоспособности товаров и услуг. Особенности оценки качества услуг и его стабильности. Проблемы достижения высокой конкурентоспособности предприятий. Методы оценки конкурентоспособности.
реферат, добавлен 06.01.2014Теоретические основы коммуникационной политики фирмы. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание. Характеристика предприятия ЗАО "Роза ветров-НН". Обзор рынка туристского продукта в городе Нижний Новгород и России в целом.
дипломная работа, добавлен 24.05.2012Получение прибыли — основная цель сервисной компании. Отдельный филиал/представительство как самостоятельное структурное подразделение. Факторы, определяющие выработку филиала/специалиста как бизнес-единицы. Ключевая фигура в процессе оказания услуги.
курсовая работа, добавлен 04.02.2020