Разработка программы лояльности потребителей компании ООО "МРТ-Эксперт"

Теоретико-методологические основы сегментации потребителей и их поведения в теории маркетинга. Характеристики и тенденции в отрасли медицинских услуг. Разработка программы лояльности для выявленного сегмента клиентов клиники "МРТ-Эксперт Липецк".

Подобные документы

  • Специфика классификации моделей поведения потребителей. Внутренние и внешние факторы, характеризующие личность потребителя. Содержательные теории мотивации как фактор поведения потребителей. Особенности процесса принятия потребителем решения о покупке.

    шпаргалка, добавлен 08.12.2011

  • Сущность и принципы понятия "поведение потребителей" с точки зрения маркетинга. Этапы моделирования поведения покупателей и их мотивация. Характеристика факторов, влияющих на потребителей. Основы защиты прав потребителей в законодательстве России.

    контрольная работа, добавлен 22.09.2011

  • Методы формирования и проблемы разработки программы маркетинга. Анализ разработки и функционирования программы маркетинга ОАО "Промприбор". Совершенствование мероприятий по разработке программы маркетинга в зависимости от производственного направления.

    курсовая работа, добавлен 27.08.2011

  • Особенности развития рынка услуг лазерной медицины на современном этапе. Разработка программы продвижения клиники ООО "Лазерный Доктор" на рынке услуг лазерной медицины. Методика оценки эффективности программы продвижения клиники ООО "Лазерный Доктор".

    дипломная работа, добавлен 10.05.2015

  • Фундаментальные принципы поведения потребителей. Стратегии формирования лояльности и удержания клиента. Использование модели принятия решения фирмами. Реклама и продвижение как инструменты позиционирования розничного бренда. Нормы и ритуалы потребления.

    учебное пособие, добавлен 08.10.2016

  • Директ-маркетинг как комплекс мероприятий, с помощью которых выстраиваются длительные отношения персонально с каждым потребителем, повышается лояльность клиентов. Понятие маркетинга в системе продвижения товара на рынок. Программы лояльности и акции.

    курсовая работа, добавлен 28.12.2016

  • Теоретические основы поведения потребителей в маркетинге. Анализ поведения потребителей на рынке молочных продуктов на примере компании "Юнимилк". Рекомендации для компании "Юнимилк" по изучению потребительского поведения на рынке молочных продуктов.

    курсовая работа, добавлен 15.08.2012

  • Модель покупательского поведения. Факторы, влияющие на поведение потребителей туристических услуг. Поведение потребителей на рынке индустрии туризма. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Выбор целевого сегмента.

    курсовая работа, добавлен 02.02.2012

  • Анализ потребностей, удовлетворяемых монитором Panasonic. Проведение анкетирования потребителей и сегментация рынка. Определение числа потенциальных покупателей. Формирование ценовой политики, стимулирование сбыта и разработка программы маркетинга.

    курсовая работа, добавлен 18.04.2014

  • Объективное значение транспортного маркетинга в России. Приспособление ассортимента предлагаемых услуг к требованиям потребителей. Методы транспортного обслуживания потребителей. Разработка маршрутов доставки грузов. Исследование рынка транспортных услуг.

    лекция, добавлен 21.03.2018

  • Исследования нерациональности потребительского выбора. Покупательская лояльность. Анализ рынка и лояльности покупателей на примере сети магазинов здорового питания. Исследование влияния программ лояльности на потребительский спрос. Рекомендации компаниям.

    дипломная работа, добавлен 14.07.2020

  • Рассмотрение вопроса о современных подходах компаний к "паблисити". Формирование узнаваемости бренда и лояльности потребителей. Разработка мероприятий, направленных на долгосрочную перспективу формирования имиджа марки и поддержание репутации компании.

    статья, добавлен 30.10.2020

  • Теоретические основы изучения покупательского поведения потребителей. Факторы, влияющие на потребительское поведение. Анализ конкурентов бытовой техники и организационно-экономическая характеристика компании. Рекомендации по работе с потребителями.

    курсовая работа, добавлен 07.04.2015

  • Анализ проблемы освобождения рынка энергоносителей для продукции АО "Газпром", репутационные и маркетинговые потери компании. Экспертная оценка состояния современного страхового рынка. Маркетинговые стратегии развития финансового и банковского сектора.

    эссе, добавлен 10.12.2012

  • Особенности стратегического маркетинга, роль и задачи в деятельности предприятия. Планирование и разработка маркетинговой стратегической программы компании. Анализ рынка, изучение покупательского поведения, оценки конкурентов и прогнозные расчеты.

    курсовая работа, добавлен 06.08.2010

  • Принципы и факторы поведения потребителей. Побудительные приемы маркетинга и их применение фирмой. Факторы, влияющие на выбор товара. Теории человеческой мотивации. Процесс принятия решения о покупке. Лояльность потребителей как цель любого предприятия.

    курсовая работа, добавлен 26.09.2014

  • Значение и роль лояльности потребителей как фактор успешного ведения бизнеса в современных рыночных условиях с высоким уровнем конкуренции. Ведущие конкурентные преимущества компаний, которые обладают устойчивой клиентской базой, лояльной к компании.

    статья, добавлен 25.11.2016

  • Установление потенциала рынка гостиничных услуг о возможном объеме его продаж, условиях реализации, уровнях цен, способности потребителей. Описание поведения конкурентов, направления их действий, потенциальных возможностей, стратегии формирования цен.

    курсовая работа, добавлен 02.10.2015

  • Анализ основных подходов к исследованию мотивации поведения потребителей, обзор отечественных и зарубежных работ. Разработка психологической модели поведения потребителей. Изучение компонентов мотивации, а также содержания и взаимосвязей в поведении.

    автореферат, добавлен 24.11.2017

  • Lustomers как новый феномен лояльности. Потребительские характеристики и ценностные ориентиры lustomers. Изучение потребительского поведения lustomers на основе поведения студентов НИУ "ВШЭ". Выявление эмоциональных драйверов формирования лояльности.

    дипломная работа, добавлен 30.11.2016

  • Анализ состояния туристской отрасли в Республике Карелия. Описание проекта создания туристической компании. Анализ внешней среды, емкости рынка потребителей услуг и конкурентов. Формирование программы маркетинга. Инвестиционный и финансовый план проекта.

    дипломная работа, добавлен 11.12.2015

  • Изучение путей и способов повышения имиджа ТОО GSM Kazakhstan. Популяризация имиджа компании с целью продвижения ее услуг, формирования благоприятного общественного мнения о ее деятельности и достижения престижа для поддержания лояльности потребителей.

    статья, добавлен 27.01.2018

  • Характеристика видов отношения потребителей к торговой марке, показатели, влияющие на его изменение. Факторы формирования лояльности на рынке. Анализ отношения потребителей к исследуемой торговой марке. Повышение воздействия на потребительское поведение.

    курсовая работа, добавлен 20.10.2014

  • Процесс управления маркетингом, сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Анализ потребительских рынков и покупательского поведения потребителей. Разработка товаров: товарных марок, упаковки и услуг, методы их продвижения.

    книга, добавлен 29.01.2014

  • Понятие и сущность маркетинга, его основные принципы. Теоретические подходы к разработке системы изучения запросов потребителей. Анализ деятельности российской автопромышленности. Разработка основных рекомендаций по изучению запросов потребителей.

    курсовая работа, добавлен 18.10.2017

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.