Пути и способы, с помощью которых можно понять точку зрения потребителей Автоцентра
Осуществление процесса принятия решения для использования услуг предприятия внешним потребителем (клиентом). Методы, с помощью которых можно получить необходимую информацию об услуге. Обеспечение обратной связи и идеи по совершенствованию сервиса.
Подобные документы
Применение инструментов маркетинга для эффективного сбыта услуг целевой группе потребителей. Рекомендации по улучшению психологического микроклимата, складывающегося на стадии принятия потребителями решения о целесообразности приобретения услуг.
статья, добавлен 24.05.2018Моделирование поведения и основные типы потребителей. Комплекс факторов, которыми руководствуется потребитель при выборе товаров или услуг. Процесс принятия решения и оценка альтернатив покупки. Отличительные признаки и характеристика социального класса.
реферат, добавлен 22.12.2012Особенности потребительского поведения. Модель покупательского поведения. Классификация процессов принятия решения о покупке. Исследование процесса принятия решения о покупках на примере. Факторы культурного, психологического и социального порядка.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Анализ отношения потребителей к услугам кафе "Весна" с помощью модели Финшбейна. Оценка быстроты обслуживания, вкуса еды, цены, интерьера и месторасположения как основных услуг кафе. Определение трех интервалов отношения потребителей к услугам кафе.
задача, добавлен 08.06.2016Выявление группы потребителей, на запросы которых ориентируется фирма в своей деятельности. Анализ основных инструментов маркетинговой деятельности. Основные этапы процесса планирования маркетинга. Коммуникативные модели последовательного развития.
контрольная работа, добавлен 02.10.2014Разработка плана маркетинга в строительстве, его реализация. Анализ предложений предприятия на рынке, перечень опасностей и возможностей подрядчика. Логическое, рациональное построение конкретных стратегий, с помощью которых решаются маркетинговые задачи.
статья, добавлен 03.03.2018Сущность, принципы и методы разработки конкурентной стратегии маркетинговой деятельности в организации (выбор рынка сбыта, категории потребителей и способа управления ними). Определение сильных и слабых сторон предприятия с помощью SWOT-анализа.
реферат, добавлен 24.03.2014Принципы и задачи современного сервиса. Анализ коммерческой деятельности гостиницы "Центральная", оценка ее конкурентных позиций на рынке сервисных услуг. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности данного предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.02.2010Основы деятельности службы бронирования гостиницы. Анализ процесса бронирования гостиничных услуг в санатории "Белая Русь". Пути решения проблем системы обслуживания и разработка мероприятий по совершенствованию процесса бронирования в санатории.
дипломная работа, добавлен 27.05.2017Характеристика сферы услуг и предоставляемого сервиса. Принципы (эластичность, удобство, техническая адекватность, информационная отдача, разумная ценовая политика и гарантированное соответствие производства) и проблемы современного сервиса в сфере услуг.
контрольная работа, добавлен 23.04.2010Сущность и понятия логистического сервиса. Классификация логистического сервиса, его принципы и задачи. Система логистического обслуживания в организации. Повышение уровня транспортно-экспедиционных услуг и улучшение качества обслуживания потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Типы клиентов по покупательскому поведению, по модели принятия решения о покупке и методы работы с ними. Организационная структура, основные услуги и предмет деятельности магазина. Предложения по улучшению качества обслуживания и развитие сервиса.
отчет по практике, добавлен 26.11.2019Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Методы управления лояльностью потребителей в сфере услуг. Оценка лояльности потребителей в маркетинговой информационной системы. Программа продвижения услуг кафе "Наше".
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Информирование потребителей о товаре (где можно купить товар, его цена, другая информация о характеристиках товара). Убеждение в достоинствах товара, мотивация к покупке данной продукции; напоминание о товаре, необходимое для стимулирования спроса.
статья, добавлен 01.03.2019Аспекты организации, реализации собственной идеи по продвижению компании "SWG" и привлечение новых клиентов, с помощью использования видеоконтента в социальных сетях, на видеохостинге "YouTube". Привлечение внимания аудитории к светодиодной продукции.
статья, добавлен 22.01.2021Исследование процесса продажи – ряда последовательных действий, совершаемых коммерческим работникам для того, чтобы получить от клиента реакцию, связанную с решением о покупке. Ознакомление с эффективными приемами установления контакта с клиентом.
курсовая работа, добавлен 17.06.2017Анализ мероприятий по улучшению качества услуг, изучению потребителей, конкурентов, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых услуг.
статья, добавлен 19.12.2017Исследование основных факторов, влияющих на туристский спрос. Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг. Осуществление сегментации рынка туристских услуг. Отношение потребителей к организации и предлагаемым им товарам и услугам.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Понятие рекламы как процесса коммуникации между производителем и потребителем. Анализ исследования и выявление особенностей рекламного взаимодействия, наличие обратной связи между субъектами экономического взаимодействия, а также ожиданий от рекламы.
реферат, добавлен 30.04.2009Описание предприятия и предлагаемого проекта. Решение вопроса о помещении. Выбор процедур, которые можно предложить клиентам. Анализ рынка парикмахерских услуг и деятельности основных конкурентов. Характеристика организационного и маркетингового плана.
бизнес-план, добавлен 26.03.2015Внедрение системы маркетинговой информации, которая представляет собой определённый алгоритм, позволяющий регулярно собирать необходимую для принятия решений информацию из различных внешних и внутренних источников. Преимущества интерактивного маркетинга.
контрольная работа, добавлен 06.06.2015Сущность, цели и виды рекламы. Креативность как ее творческая составляющая. Проблемы использования креатива в рекламе, этичность как самое необходимое его качество. Способы воздействия на потребителей: с помощью юмора, знаменитостей или обнажённости.
курсовая работа, добавлен 13.07.2012Возможности продвижения услуг с помощью сети Интернет, использования недорогих электронных устройств и создания портала предприятий сферы услуг региона. Особое внимание обращается на перспективность использования инфокоммуникационных технологий.
статья, добавлен 11.12.2020Этапы принятия потребителем решение о покупке того или иного товара. Стимулирование признания потребностей покупателя с помощью рекламы. Стимулирование поиска устной информации, использование рекомендации других людей, борьба с отрицательной информацией.
статья, добавлен 09.06.2018Анализ и оценка факторов, влияющих на поведение потребителей, теории поведения и особенности их исследования в современном маркетинге. Этапы процесса принятия решения о покупке, становление и значение. Побудительные факторы маркетинга и управление ими.
реферат, добавлен 29.11.2016