Окремі аспекти вдосконалення технологій та моделей оцінювання якості муніципальних послуг
Проблеми удосконалення технологій оцінювання якості муніципальних послуг населенню та вироблення загальної моделі проведення оцінювання якості в системі органів місцевого самоврядування. Основні складові моделі проведення оцінювання якості послуг.
Подобные документы
Основні аспекти впровадження цифрових технологій для розвитку територіальних громад та їх роль у підвищенні якості послуг населенню. Дослідження розвитку цифрових технологій в світі, де проаналізовано користування інтернет-мережею з 1990 по 2023 рік.
статья, добавлен 21.09.2024Обґрунтування системи оцінки якості надання публічних послуг та її елементів: об'єктів, критеріїв та показників та методів оцінки. Необхідність формування нормативно-правової бази стандартизації надання таких послуг незалежно від місця їх надання.
статья, добавлен 26.01.2024Класифікація, принципи надання та правове забезпечення адміністративних послуг. Забезпечення надання адміністративних послуг у сфері внутрішніх справ. Критерії оцінювання їх якості та доступності. Контроль, юридична відповідальність, оскарження рішень.
монография, добавлен 02.10.2018Розкриття змісту оцінювання ефективності трудового законодавства. Дослідження оцінювання державної соціальної політики С.В. Сороковською. Суть якості законодавства та вплив на його реалізацію соціальних факторів та етап дослідження результативності дії.
статья, добавлен 13.01.2023Необхідність розгляду процедури надання допуску до державної таємниці в якості діяльності держави з надання адміністративних послуг, пропонуються окремі напрямки реформування цієї процедури. Надано пропозиції щодо підвищення якості таких послуг.
статья, добавлен 11.07.2018Дослідження питання правової регламентації системи оцінювання ефективності управління регіональним розвитком, зокрема, її моделі, суб'єктів, основних принципів та засад. Адекватне та повне відображення цієї моделі оцінювання у профільному законодавстві.
статья, добавлен 10.09.2022Проаналізовано основні підходи до питання забезпечення якості публічних послуг на місцевому рівні. Розглянуто вітчизняні напрацювання в цій сфері. Визначено сучасні тенденції щодо забезпечення якості публічних послуг на місцевому рівні в Україні.
статья, добавлен 25.03.2021Світова практика надання адміністративних послуг. Мета, яку переслідує держава щодо вдосконалення сервісної діяльності публічною адміністрацією. Напрямки діджиталізації, децентралізації адміністративних послуг. Вдосконалення системи моніторингу їх якості.
статья, добавлен 22.06.2022Визначення суттєвих проблем оцінювання діяльності національної поліції. Дослідження питання кола критеріїв оцінки державно-владної діяльності. Характеристика значення суто адміністративних форм оцінювання. Розгляд підстав та порядку їх реалізації.
статья, добавлен 02.12.2017Сучасний стан державного регулювання якості медичних послуг. Значущість, відмінні риси та класифікація медичних послуг на ринку послуг в Україні. Механізми державного регулювання медичної галузі. Державна політика охорони здоров'я в ринкових умовах.
автореферат, добавлен 26.08.2015Правові засади регулювання рекламно-інформаційної діяльності органів виконавчої влади. Міжнародні стандарти якості у діяльності органів місцевого самоврядування. Аналіз діяльності ГУДМС у Львівській області щодо надання адміністративних послуг громадянам.
дипломная работа, добавлен 27.08.2017Визначення можливостей використання критеріїв якості послуг, що надаються владою громадянам в діяльності державних органів України через формулювання відповідних законодавчих пропозицій. Аналіз розбудови системи впровадження інноваційних технологій.
статья, добавлен 18.01.2024Характеристика питань нормативно-правового забезпечення обігу напівдорогоцінного каміння щодо вдосконалення оцінювання його якості та вартості. Нормативно-правові проблеми в законодавстві України в частині визначення статусу напівдорогоцінного каміння.
статья, добавлен 19.10.2023Дослідження змісту процедури оцінювання та критеріїв громадської оцінки якості кадрової політики публічного управління із використанням технічних засобів та інформаційних технологій. Методи, які передбачають змішане використання статистичних розрахунків.
статья, добавлен 06.11.2023Визначення необхідності підвищення якості обслуговування у готелях. Ознайомлення з правовою та нормативною базою регулювання цих послуг. Характеристика структури державних стандартів України. Дослідження основних видів сертифікації готельних послуг.
реферат, добавлен 13.07.2017- 66. Інструментарій оцінки результативності діяльності органів влади у сфері надання державних послуг
Система оцінки результативності діяльності органів влади у сфері надання державних послуг як джерело постійного вдосконалення фінансування державних послуг, підвищення їх якості та доступності населенню. Моніторинг як елемент державного адміністрування.
статья, добавлен 09.01.2019 - 67. Взаємодія органів державної влади й місцевого самоврядування: методологічні й управлінські аспекти
Вирішення проблем впорядкування зв’язків у соціальній системі на державному й місцевому рівнях. Обов’язкові інструменти управління. Основні складові місцевого самоврядування, його структура, функції та джерела фінансування. Розробка муніципальних планів.
статья, добавлен 18.02.2014 Проблеми, пов’язані зі звільненням держслужбовців у разі отримання негативної оцінки за результатами оцінювання службової діяльності. Порушення прав державного службовця на проведення повторного оцінювання та на скасування результатів оцінювання.
статья, добавлен 11.09.2022Розглянуто трактування на доктринальному та нормативному рівні категорії "поліцейські послуги", та її прив’язаності до публічної сервісної служби чи правоохоронної служби органів Національної поліції. Описано форми оцінювання ефективності надання послуг.
статья, добавлен 22.08.2022Особливості та сутність поняття "адміністративна послуга". Визначення місця адміністративних послуг серед всіх послуг, які надаються органами державної влади та місцевого самоврядування. Виявлення ознак та здійснення класифікації адміністративних послуг.
статья, добавлен 12.11.2018Розгляд виділених науковою практикою моделей з надання адміністративних послуг. Визначення поняття "система надання адміністративних послуг", їх категорії та сутність. Удосконалення якості послуг, розширення їх кількості органами виконавчої влади.
статья, добавлен 02.06.2022Збільшення ступеня задоволеності та довіри громадян України до влади. Встановлення системи критеріїв оцінки, що дозволяють вимірювати, враховувати та контролювати процес надання публічної послуги. Нормативне закріплення сукупності вимог до якості послуг.
статья, добавлен 13.12.2023Характеристика підходів до оцінювання або вимірювання рівня інституційної спроможності органу місцевого самоврядування як комплексної системи, орієнтованої на результат. Оцінка інституційної спроможності, шляхи розвитку інституційної спроможності.
статья, добавлен 27.07.2024Децентралізація публічного управління та посиленні ролі органів місцевого самоврядування в Україні. Розвиток цифрової економіки та суспільства. Діджиталізація як ключовий фактор ефективного менеджменту та надання послуг. Кібербезпека муніципальних систем.
статья, добавлен 29.06.2024Оцінка діяльності органів виконавчої влади та показники продуктивності, ефективності, якості державних послуг і міри задоволеності споживачів обслуговуванням. Спектр підходів до оцінки якості процесів і результатів діяльності органів виконавчої влади.
статья, добавлен 16.10.2017