Бронирование гостиничных услуг

Описание организации работы службы бронирования, правила бронирования гостиничных услуг. Правила информирования потребителя о бронировании. Принятие заказа от потребителя и оформление. Ведение документации по подтверждению и аннулированию брони.

Подобные документы

  • Основные системы бронирования туроператоров и их характеристики. Функциональные возможности и особенности развития технологии on-line бронирования в России. Рекомендации по работе с системами on-line бронирования отелей на примере системы "Hotelbook".

    курсовая работа, добавлен 01.07.2014

  • Прием, размещение и выписка гостей. Внесение изменений в листы ожидания и оформление заявок на резервирование номеров в гостинице. Организация обслуживания гостей гостиницы в процессе проживания. Правила внутреннего распорядка для работников гостиницы.

    отчет по практике, добавлен 10.04.2016

  • Влияние Рима на развитие гостеприимства. Различные критерии классификации гостиничных предприятий. Права и обязанности посетителей, проживающих в гостинице. Смещение цели классификации: от идей защиты потребителя к идеям информирования потребителя.

    контрольная работа, добавлен 10.12.2010

  • Гостиница - составная часть индустрии гостеприимства. Основные службы гостиницы: бронирование, обслуживание, расчетная часть, служба безопасности. Виды гостиничных помещений: жилые, административные, обслуживающие и подсобные. Стиль в обслуживании гостей.

    курсовая работа, добавлен 08.10.2010

  • Характеристика гостиницы, как предприятия гостиничной индустрии. Изучение бухгалтерского учета выручки от реализации услуг, учета форменной одежды. Описание порядка предоставления услуг по бронированию номеров и оформлению наличных расчетов с клиентами.

    реферат, добавлен 20.05.2014

  • Характеристики и возможности компьютерных систем бронирования номеров в гостиничном бизнесе. Системы бронирования, используемые на Российском рынке. Технология работы с системой Fidelio Front Office, на примере гостиницы MEGA PALASE в Южно-Сахалинске.

    курсовая работа, добавлен 27.02.2010

  • Сущность туризма, его основные задачи и функции. Понятие гостиничного предприятия как предоставление временного жилья за денежное вознаграждение, его главные признаки. Характеристика услуг, их процесс классификации. Основные правила стандартизации.

    реферат, добавлен 24.09.2013

  • Разработка предложений по продвижению предприятий индустрии гостеприимства. Анализ положения дел на рынке гостиничных услуг. Проведение постоянной маркетинговой политики по созданию товаров и услуг, по развитию и продвижению гостиничных предприятий.

    статья, добавлен 30.04.2019

  • Характеристика сферы гостиничных услуг туристской дестинации. Необходимость тесного взаимодействия инфраструктуры туристкой дестинации и сферы гостиничных услуг. Полномочия предприятий индустрии гостеприимства, осуществляющих обслуживание гостей.

    статья, добавлен 30.05.2017

  • Характеристика зарубежных и российских систем бронирования и резервирования в социально-культурном сервисе и туризме: Анализ организации систем бронирования в турагентстве, плюсы и минусы использования. Расчет затрат на их внедрение и оценка окупаемости.

    дипломная работа, добавлен 12.05.2018

  • Анализ существующего состояние туристического бизнеса и разработка проекта продвижения компании с помощью автоматизации системы поиска и бронирования тура. Исследование внешней и внутренней среды организации (с использованием соответствующих методик).

    курсовая работа, добавлен 15.06.2014

  • Обоснование значения гостиничного хозяйства в индустрии туризма. Ознакомление с международной классификацией средств и механизмов отрасли гостеприимства. Влияние качества предоставляемых услуг на потребительскую привлекательность гостиничных услуг.

    контрольная работа, добавлен 18.10.2015

  • Применение интернет-технологий в индустрии туризма. Бронирование туров средствами сети интернет. Общая информация об Австрии, ее национальные достопримечательности. Алгоритм подбора тура и информация по туру, бронирования тура и дополнительных услуг.

    курсовая работа, добавлен 14.12.2015

  • Возможности компьютерных систем бронирования, используемых на российском рынке. Технология работы с системой Fidelio Front Office, на примере гостиницы Мэрриотт в Москве. Проблемы эксплуатации и перспективы развития компьютерных систем бронирования.

    дипломная работа, добавлен 16.12.2012

  • Понятие, сущность и методы продвижения рекреационных и досуговых услуг. Маркетинговые основы деятельности гостиницы "Виктория". Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы бронирования. Выбор стратегии и тактики гостиничного сервиса.

    курсовая работа, добавлен 10.06.2024

  • Особенности возникновения компьютерных систем бронирования. История создания, подключение и продукты зарубежных (Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre и Fidelio) и отечественных (Синера, Ключ, Туринтел и Тур Резерв) систем бронирования и резервирования.

    курсовая работа, добавлен 15.03.2010

  • Особенности возникновения компьютерных систем бронирования. История создания, подключение и продукты зарубежных (Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre и Fidelio) и отечественных (Синера, Ключ, Туринтел и Тур Резерв) систем бронирования и резервирования.

    курсовая работа, добавлен 21.11.2010

  • Основные понятия системы бронирования, а также особенности их взаимодействия с туристическими операторами, проблемы и перспективы развития. Анализ технологии бронирования номеров (мест) в гостиницах, информационное обеспечение и программное оборудование.

    дипломная работа, добавлен 27.05.2014

  • Перечень основных и дополнительных услуг, предоставляемых гостиницей. Функциональные обязанности персонала. Порядок бронирования номеров. Классификация гостиничных номеров. Технология работы кухни ресторана при гостинице. Организация обслуживания гостей.

    шпаргалка, добавлен 09.11.2011

  • Рассмотрение особенностей рынка гостиничных услуг и тенденций ее развития. Изучение международных гостиничных цепей, гостиниц, соответствующих международным стандартам качества, исследование загрузки номерного фонда гостиниц и гостиничного бизнеса.

    статья, добавлен 29.11.2021

  • История возникновение систем бронирования и резервирования, внутренняя структура и принцип действия, взаимосвязь элементов и использование. Применение информационных технологий. Классификация и типы систем бронирования, их функциональные особенности.

    контрольная работа, добавлен 20.05.2014

  • Специфические особенности работы рыночного механизма в сфере туристских и гостиничных услуг, которые необходимо учитывать при организации туристического и гостиничного бизнеса. Основные возможности для совершенствования российского туристского рынка.

    статья, добавлен 18.12.2020

  • Особенности управления качеством услуг гостиничных предприятия, контроля стандартов и безопасности обслуживания в индустрии гостеприимства. Основны формирования услуг туристическими фирмами. Правила сертификации туристских услуг, их правовое обеспечение.

    курсовая работа, добавлен 30.09.2010

  • Становление и развитие рынка гостиничных услуг стран Европы. Особенности классификации предприятий гостиничного сервиса стран Европы. Современные требования к качеству услуг гостиничных предприятий. Гостиничное хозяйство отдельных стран Европы.

    дипломная работа, добавлен 25.02.2009

  • Характеристика отечественных и зарубежных систем бронирования билетов. "СИРЕНА" - система бронирования, реализовавшая основополагающие для вычислительных систем передовые идеи. Анализ новых информационных технологий в туризме и оценка перспектив.

    курсовая работа, добавлен 30.10.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.