Сервисное обслуживание в торговле
Изучение понятия и роли сервисного обслуживания в торговле. Анализ факторов и показателей, влияющих на качество торгового обслуживания. Методы оценки качества и его влияние на результат коммерческой деятельности на примере предприятия ООО "Эльдорадо".
Подобные документы
Принципы размещения розничных торговых предприятий (магазинов) в городах. Факторы, влияющие на их размещение и оснащение. Торговые здания: виды и требования предъявляемые к ним. Магазинные формы и методы торгового обслуживания, их характеристика.
контрольная работа, добавлен 19.09.2014- 77. Культура торговли и её уровень на современном этапе (по материалам ЧУП "Могилёвской Межрайбазы")
Понятие культуры торговли и торгового обслуживания. Показатели культуры обслуживания покупателей. Основные пути повышения культуры обслуживания. Состояние культуры обслуживания и анализ ее уровня на современном этапе на примере объекта исследования.
курсовая работа, добавлен 11.04.2016 Рассмотрение взаимосвязи качества торгового обслуживания с конкурентоспособностью предприятия. Обоснование целесообразности оценки качества торговых услуг как относительной величины, характеризующей общее впечатление покупателя от совершенной покупки.
статья, добавлен 14.12.2021Сущность и функции торгового предприятия. Виды договоров, применяемых в торговле, порядок их заключения, изменения и расторжения. Экономический анализ коммерческой деятельности ЧП Хохлов. Показатели эффективности сбытовой деятельности на предприятии.
курсовая работа, добавлен 16.10.2013Сущность, роль, элементы и показатели торгового обслуживания. Особенности управления торговым обслуживанием посетителей аптек. Общая характеристика и финансовый анализ ООО "ЮВЕНТА". Анализ уровня торгового обслуживания предприятия и пути его улучшения.
дипломная работа, добавлен 23.07.2010Сущность, функции, цели и задачи современной торговли. Особенности построения торгового предприятия и роль малого бизнеса в торговле. Общая характеристика предпринимательской деятельности в торговле и анализ состояния предприятия ООО Алина магазин "Дюна".
курсовая работа, добавлен 11.05.2013Сбытовая деятельность розничных торговых предприятий. Состояние и тенденции развития розничного рынка, розничная продажа и организация торгового обслуживания. Организация розничной продажи товаров покупателям и оказание сервисных услуг в магазине.
дипломная работа, добавлен 10.06.2020Понятие и значение коммерческой работы в торговле. Комплекс задач коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг. Система показателей оценки коммерческой работы предприятий торговли. Выбор партнеров-поставщиков товаров в торговой деятельности.
реферат, добавлен 30.07.2017Характеристика процесса продаж и обслуживания покупателей в современных рыночных условиях. Анализ элементов формирования ассортимента товаров в магазине. Классификация видов розничной продажи. Понятие показателей качества торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.09.2013Характеристика торгового предпринимательства: сущность, задачи. Организация коммерческой деятельности в розничной торговле. Организационно-правовое оформление предприятия. Организация торгово-технологического процесса, управление трудовыми ресурсами.
курсовая работа, добавлен 04.06.2009Сущность, понятие и этические аспекты культуры торговли, качество торгового обслуживания. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности торгового предприятия, перечень его дисконтных программ. Пути дальнейшего повышения уровня современной культуры торговли.
курсовая работа, добавлен 28.02.2015Конкуренция как категория экономики, заставляющая совершенствовать товар, повышать качество обслуживания, бороться за покупателя. Виды конкуренции в торговле, характеристика форм рынка. Развитие конкурентных отношений в условиях рыночной экономики.
контрольная работа, добавлен 26.10.2010Изучение сущности и основных принципов маркетинга персонала, анализ его внутренних и внешних факторов. Характеристика производственно-хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО "Эльдорадо", специализирующегося на продаже бытовой техники.
курсовая работа, добавлен 06.02.2016Характеристика организации продажи товаров и обслуживания покупателей. Коммерческая деятельность в компании. Особенность изучения покупательского спроса. Ассортиментная политика торгового предприятия. Анализ создания хозяйственных связей в торговле.
отчет по практике, добавлен 10.11.2014Формирование рынка как экономического механизма, его структура и функции. Планирование производственной деятельности. Анализ деятельности предприятия ОАО "ЦЕНТРТОРГ". Современные методы продажи товаров, их роль в повышении уровня обслуживания населения.
отчет по практике, добавлен 06.06.2011Теоретические особенности организации обслуживания VIP-гостей. Особенности и стандарты VIP-обслуживания в гостиницах. Анализ обслуживания VIP-гостей на примере ОАО "Гостиницы "Восход". Маркетинговые принципы программ поощрения и стимулирования.
курсовая работа, добавлен 11.05.2015Анализ товарного рынка, торгового ассортимента и системы обслуживания. Ознакомление с коммерческими условиями договоров и способами расчетов с поставщиками. Управление процессами закупки товара. Краткий анализ эффективности коммерческой деятельности.
отчет по практике, добавлен 13.07.2014Специализация и описание выпускаемой продукции предприятия по торговле черными металлами, анализ технико-экономических показателей его деятельности. Характеристика системы передачи экономической информации. Особенности охраны труда при работе с ЭВМ.
отчет по практике, добавлен 19.11.2011Основные цели маркетингового исследования. Международная стандартизация услуг, ее особенности в России. Генеральное соглашение о торговле услугами. Требования показателей качества услуг. Качество обслуживания, этапы общения исполнителя с потребителем.
реферат, добавлен 24.03.2018Анализ основных экономических и финансовых показателей деятельности предприятия. Методы управления персоналом в ресторане. Качество продукции и его влияние на конкурентоспособность предприятия. Маркетинг и организация контроля качества услуг в ресторане.
отчет по практике, добавлен 27.10.2015Понятие розничной торговли и ее формы. Методы розничной продажи товаров. Роль обслуживания покупателей. Организация торгово-технологического процесса на торговом предприятии. Культура торгового обслуживания. Значение торговых услуг в зале магазина.
курсовая работа, добавлен 02.11.2012Изучение сущности коммерческой деятельности по формированию ассортимента современных торговых организаций. Организационно-экономическая характеристика торговой организации. Направления совершенствования коммерческой работы по управлению ассортиментом.
курсовая работа, добавлен 24.11.2015Сущность, цели и принципы, приоритеты, анализ и оценка коммерческой деятельности торгового предприятия. Система показателей анализа эффективности работы фирмы. Анализ выполнения плана и динамики прибыли и рентабельности по торговому предприятию.
курсовая работа, добавлен 29.03.2009Количественный и качественный состав подразделений предприятия. Охрана труда в торговле. Коммерческая деятельность торговой организации. Изучение покупательского спроса. Формирование ассортимента товаров в торговле. Рекламное оформление торгового зала.
курсовая работа, добавлен 30.01.2012Изучение особенностей оптовой торговли, которая связывает регионы производства товаров с регионами их потребления. Рассмотрение масштаба предпринимательских структур в оптовой торговле. Анализ финансирования предпринимательской деятельности в торговле.
реферат, добавлен 13.11.2017