Предоставление услуг по сопровождению туристов
Контроль готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут. Обеспечение безопасности туристов на маршруте. Техника использования "портфеля экскурсовода". Карточка (паспорт) экскурсионного объекта. Качество обслуживания туристов.
Подобные документы
Основные пункты, которые должны быть прописаны в договоре на оказание туристских услуг. Основные претензии туристов к чартерам. Овербукинг как один из инструментов управления доходом. Способы осуществления грамотной претензионной работы в турбизнесе.
контрольная работа, добавлен 05.05.2014Общая характеристика предприятия ООО "Алтай-Инфо": правовое обеспечение деятельности организации, краткая характеристика предоставляемых услуг, их конкурентные преимущества. Стратегия обслуживания туристов, используемые информационные технологии.
отчет по практике, добавлен 20.11.2010Рассмотрение сущности безопасности в туризме. Анализ способов снижения рисков на экологическом маршруте в Российской Федерации. Изучение общих требований к безопасности в туризме. Современные методы обеспечения безопасности на экологическом маршруте.
курсовая работа, добавлен 07.05.2015Ознакомление с особенностями регулирования перевозок туристов воздушным и железнодорожным транспортом. Характеристика основных обязанностей иностранных перевозчиков при использовании автотранспорта, а также внутреннего водного и морского транспорта.
контрольная работа, добавлен 18.08.2014Особенности питания туристов из Германии. Выбор вида питания и формы его организации, разработка меню. Составление заявок на производство и в буфеты. Подбор мебели, посуды и столового белья. Этапы подготовки к обслуживанию, расчет численности официантов.
курсовая работа, добавлен 25.12.2012Туризм как общественное явление, предмет "География туризма". Экскурсионные маршруты, их транспортное обеспечение и безопасность туристов в путешествии. Туристические ресурсы Украины, Европы, Ближнего Востока, Азиатско-тихоокеанского региона и др.
курс лекций, добавлен 08.02.2015Авиационный билет, маршрут полета, класс авиакомпании, код авиакомпании, срок годности и статус билета. Железные дороги как важный элемент международных сообщений в туризме. Правила перевозки и обслуживания туристов на железнодорожном транспорте.
контрольная работа, добавлен 17.11.2008Общая характеристика услуг современного гостиничного предприятия. Изучение особенностей предоставления гостиничных услуг иностранным потребителям. Обзор технологий и принципов качества туристского обслуживания. Законодательное регулирование вопроса.
курсовая работа, добавлен 02.06.2013Рассмотрение преимуществ хостелов в качестве средств размещения. Определение целевой аудитории туристов, пользующихся услугами современных хостелов. Анализ факторов, влияющих на развитие хостелов в Нижнем Новгороде. Влияние хостелов на потоки туристов.
статья, добавлен 25.04.2019Общая характеристика и современное состояние транспортной инфраструктуры Португалии: авиационный, железнодорожный, автомобильный, водный транспорт и метро. Способы доставки туристов в Алгарве. Особенности перевозки туристов до Эшторила и Кишкайша.
курсовая работа, добавлен 16.05.2011- 111. Морские круизы
Рассмотрение правовых вопросов регулирования перевозок туристов морским транспортом. Достоинства, недостатки и мотивация водных путешествий туристов. Значение круизного бизнеса на мировом туристском рынке. Виды и назначение пассажирских линий и круизов.
реферат, добавлен 10.03.2015 Анализ актуальности проблемы безопасности туристских услуг на мировом рынке. Оценка угроз и иных кризисных ситуаций, оказывающих негативное влияние на безопасность туристских услуг, характеристика мер по обеспечению безопасности российских туристов.
статья, добавлен 03.12.2020- 113. Управление качеством
Обеспечение качества обслуживания туристов при путешествиях на автобусном транспорте. Причины возникновения проблемы "Ухудшение качества услуг" с помощью построения следственной диаграммы. Проведение аналитического разбора периодической литературы.
контрольная работа, добавлен 10.09.2014 Основная классификация гостиниц и номеров. Особенность средств размещения туристов. Главная характеристика материально-технической базы отелей. Технология и организация обслуживания номерного фонда. Формирование отдыха и спортивно-оздоровительных услуг.
курс лекций, добавлен 26.03.2015- 115. Водные круизы
Правовые вопросы регулирования перевозок туристов морским транспортом. Достоинства, недостатки и мотивация водных путешествий туристов. Круизный бизнес на мировом туристическом рынке. Ведущие круизные компании мира. Яхтинг и другие виды водного отдыха.
курсовая работа, добавлен 27.11.2011 Основные средства размещения, предназначенные для временного нахождения туристов. Выбор правильного месторасположения как чрезвычайно важное условие для гостиниц. Анализ туристско-экскурсионного обслуживания, созданного для преходящего проживания.
контрольная работа, добавлен 15.12.2016Технология обслуживания туристов в организации, процесс продажи туристского продукта. Основные параметры, характеризующие качество, заботы о клиенте, уровень подготовки персонала, контроль за качеством. Классификация сегментов туристического спроса.
отчет по практике, добавлен 04.06.2017Изучение порядка осуществления перевозок пассажиров и багажа авиаперевозчиками по воздушному пространству. Анализ перевозочных документов, подтверждающих договор на перевозку. Обзор правовых основ перевозок туристов воздушным, морским и автотранспортом.
реферат, добавлен 07.02.2012Характеристика основных типов туристов. Классы обслуживания клиентов турфирмы. Качество обслуживания и способы его регулирования. Юридические основы образования и функционирования фирмы "Роза ветров КМВ". Организационно-управленческие характеристики.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Правовые основы регулирования перевозок туристов воздушным транспортом, перечень перевозочных документов. Права и обязанности пассажиров самолета, правила перевозки багажа. Международные терминалы и авиавокзальные комплексы, проблемы их инфраструктуры.
контрольная работа, добавлен 14.05.2012Выявление возможности трактовки социальных потребностей, реализуемых в сфере туризма и гостеприимства как проявлений особой потребности. Анализ особенностей удовлетворения социальных потребностей туристов в секторе индивидуальных средств размещения.
статья, добавлен 20.07.2021Роль и значение иностранных туристов в гостиничном бизнесе. Технология и организация обслуживания иностранных гостей. Особенности приема туристов различных национальностей. Анализ технологии приема иностранных гостей в гостинице "Сибирь" города Улан-Удэ.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Понятие, виды туризма. Нормативно-правовое регулирование туристической работы в Российской Федерации. Права и обязанности путешественников. Соблюдение правил поведения в стране временного пребывания. Безопасность, защита туристов, уважение их достоинства.
контрольная работа, добавлен 07.08.2013Комплексный подход к разработке программ обслуживания на приеме внутренних и зарубежных туристов как главная задача туроперейтинга. Технология разработки маршрутов. Проектирование тура, программа обслуживания, основные требования. Расчет стоимости тура.
курсовая работа, добавлен 15.02.2014- 125. Пляжный туризм
Совершенствование качества предоставления услуг по сопровождению туристов в РФ. Определение и разновидности пляжного туризма. География и классификация популярных российских пляжей. Рассмотрение тенденций и перспектив развития туристического рынка России.
курсовая работа, добавлен 19.11.2023