Культура делового общения
Диалоги в эго-состоянии и конфликтные. Оценка заключительных слов речи А.А. Навального 9 сентября на Болотной площади. Пример разговора с начальником офиса в туристической фирме. Скрипт по сюжету дебатов кандидатов в президенты Российской Федерации.
Подобные документы
Морально-этическая и эстетическая сторона этикета. Исторически наработанные стереотипы речевого общения. Требования к проведению делового телефонного разговора, эффективность общения. Служебная переписка, требования к письму. Схема служебной записки.
контрольная работа, добавлен 20.07.2013Основные требования к ведению делового телефонного разговора. Приемы эффективного запоминания. Формы передачи информации. Специфика жанра делового телефонного разговора. Умение слушать важная часть телефонного общения. Тон, тембр, сила, высота голоса.
реферат, добавлен 26.11.2013Культура и виды делового общения, их соотнесение с профессионализмом работника. Общие этические принципы. Этические стили делового общения "сверху-вниз", "снизу-вверх", "по горизонтали". Приемы и направления повышения уровня этики делового общения.
реферат, добавлен 26.10.2016Теоретические аспекты этики делового общения. Оценка кадровой работы в банковских учреждениях Российской Федерации. Этика отношений руководителей и подчиненных на предприятии. Сущность управленческого поведения, разработка мотиваций для работников.
курсовая работа, добавлен 08.01.2014Конфликты и их этичное разрешение в системе современных деловых отношений. Основные этические принципы делового общения и особенности конфликтологии. Потенциально конфликтные ситуации делового общения и специфика этичного разрешения противоречий.
реферат, добавлен 26.08.2014Этикетные нормы делового общения по телефону. Приемы ведения беседы. Продолжительность телефонных разговоров. Деловое общение, его отличие от обыденного (неформального). Основы успешного проведения делового телефонного разговора, тактика его ведения.
статья, добавлен 25.07.2018Основные методы и тактики успешного проведения делового телефонного разговора. Примеры реплик для корректировки общения. Правила ведения делового телефонного разговора, когда звонят Вам. Выражения, которых следует избегать при телефонных разговорах.
реферат, добавлен 25.06.2009Внешний вид делового человека, жесты и движения. Главные особенности деловой переписки, культура речи. Поведенческие нормы, организационные требования к деловому человеку. Методики обучения персонала предприятия правилам этикета. Этика делового общения.
курсовая работа, добавлен 04.03.2013Особенности деловой беседы, переговоров, телефонного разговора. Понятие и виды делового общения, их этика и психология. Главные требования культуры общения по телефону. Использование жаргонизмов в речи, жаргонная лексика, особенности разговорной речи.
реферат, добавлен 25.02.2010Специфика и применение грамматики, лексики, синтаксиса и фразеологии русского делового общения. Примеры правильного и неправильного построения высказывания. Формы, цели делового общения, особенности и значение речевого этикета, сущность этимологии.
контрольная работа, добавлен 02.02.2016Понятие делового общения, регламентированность делового взаимодействия. Устное, письменное и деловое общение. Культура поведения в деловом общении. Внешний вид и манеры поведения. Ведение делового телефонного разговора. Деловые беседы и переговоры.
реферат, добавлен 30.08.2012Структура, механизм и принципы делового общения. Приёмы эффективного начала разговора, рекомендации по его ведению. Фаза передачи информации, принятие решений и завершение беседы. Закономерности, определяющие процессы межличностных взаимоотношений.
реферат, добавлен 07.01.2015Специфика коммуникации руководителя и подчиненного. Особенности делового общения между субъектом и объектом управления в организациях. Культура речи руководителя как психологический фактор менеджмента. Этикет профессионального поведения управленца.
реферат, добавлен 06.11.2016Сущность делового общения. Этика и современное управление организацией. Корпоративная культура делового общения. Современный этикет, нормы этикета. Правила общения через переводчика. Тактичность. Специфика организации и проведения деловых переговоров.
реферат, добавлен 05.01.2009Навыки телефонного общения как один из важнейших аспектов создания положительного имиджа в деловом мире. Подготовка делового телефонного разговора и культура общения с собеседником. Рекомендации для проведения эффективного доверительного диалога.
презентация, добавлен 27.12.2013Сущность и основные категории этики. Характеристика отличия норм морали от других социальных регуляторов. Исследование взаимосвязи официального разговора и этикета. Анализ мер приличия в отношениях с клиентами. Изучение главных правил делового общения.
реферат, добавлен 01.03.2017Регламентированность делового взаимодействия, которая выражается также во внимании к речи. Понятия и виды делового общения. Влияние личностных качеств на коммуникацию. Групповые формы делового общения. Главные требования культуры общения по телефону.
реферат, добавлен 30.11.2016Виды общения и их примеры. Условия установления контакта и взаимопонимания с человеком с кинестетической репрезентативной системой. Требования к началу и заключительной части публичного выступления. Содержание и принципы культуры делового общения.
контрольная работа, добавлен 07.12.2010Понятие делового общения и его отличие от повседневного. Особенности этики делового человека. Метафора как скрытое сравнение, подбор синонима к слову "сказать". Выражение мысли без канцеляризмов. Календарь дел на месяц и план речи на произвольную тему.
контрольная работа, добавлен 22.11.2015Проблемы возникающие в процессе речевого общения. Важнейшая часть процесса культуры общения — это умение слушать своего собеседника в процессе общения. Так что же такое культура общения? Простые приемы, которые помогут вам в общении с любым собеседником.
реферат, добавлен 06.11.2008Изучение основных принципов и фильтров делового общения. Описание приемов общения при представлении бизнеса. Правила проведения переговоров с бизнес–партнером. Алгоритм общения по телефону. Произнесение речи на фуршете в честь открытия нового магазина.
контрольная работа, добавлен 21.12.2013Значение телефонного общения, его роль в профессиональной жизни менеджера. Основные ошибки при ведении телефонного разговора, ключевые правила этикета. Специфика жанра телефонного разговора. Подготовки и проведения переговоров с иностранными партнерами.
контрольная работа, добавлен 27.06.2013Этика делового общения при оказании государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации. Самооценка работников многофункциональных центров. Оценка удовлетворенности получателей услуг. Сравнительный анализ с результатами опроса в Нидерландах.
дипломная работа, добавлен 11.06.2017Рассмотрение понятия культуры и этики делового общения (основных принципов и правил этикета). Овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов, а также других людей занимающихся бизнесом.
реферат, добавлен 20.04.2011Характеристика функций и специфики деловой коммуникации. Анализ общепринятых правил и норм речевого поведения. Основные условия эффективности делового общения. Роль и значение владения культурой делового общения для любой человеческой деятельности.
статья, добавлен 21.11.2012