Этикет и его роль в развитии сервисной деятельности
Теоретические аспекты сервисной деятельности. Классификация видов сервиса по сферам его осуществления. Характеристика участников рынка услуг. Продуценты услуг и потребители. Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности.
Подобные документы
Основные направления деятельности предприятия ООО "Овощи Кубани". Характеристика управленческой деятельности. Организационная структура управления. Организация оптовой и розничной торговли и сферы услуг. Основные потребители и поставщики предприятия.
отчет по практике, добавлен 28.02.2016Основные виды деятельности ресторана "Дежавю", характеристика персонала. Потребители и их сегментация. Исходные данные для SWOT-анализа. Виды и ассортимент предлагаемых услуг. Анализ внутренней и внешней среды предприятия, формулирование стратегии.
курсовая работа, добавлен 31.01.2013Бизнес-планирование и его роль в современных условиях. Миссия цели и задачи деятельности учреждения. Характеристика рынка информационных услуг. Расчет стоимости основных средств, план по оказанию услуг, его составные части. Анализ эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 17.01.2013- 104. Деловой этикет
Формирование правил поведения, способствующих взаимопониманию людей в процессе общения. Характеристика воинского, дипломатического, церковного, придворного, делового этикета. Деловая этика как совокупность нравственных норм, правил поведения в обществе.
презентация, добавлен 25.04.2022 Изучение сущности тенденции. Ознакомление с основными типами услуг: лизингом, инжинтрингом, торговлей, транспортом, рекламой, телевидением, образованием. Характеристика составляющих сферы услуг. Анализ факторов территориальной организации рынка услуг.
реферат, добавлен 19.12.2014Деловое общение как вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи. Влияние личностных качеств на общение человека. Деловой этикет и его группы правил. Упорядочения фактов и выводов логикой.
дипломная работа, добавлен 14.06.2016Оптимизация и улучшение деятельности туристских компаний. Изучение и классификация аутсорсинговых услуг. Характеристика некоммерческого аутсорсинга. Анализ состояния бухгалтерского учета фирмы "Profauditor". Преимущества использования клининговых услуг.
статья, добавлен 21.11.2020Порядок определения основных и вспомогательных бизнес-процессов на первоначальном этапе структурно-функционального моделирования хозяйственной деятельности в системе автотранспортных услуг. Практические аспекты применения метода экспертных оценок.
статья, добавлен 17.06.2018Значение сферы социально-культурного сервиса и туризма для экономики России. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Основы организации, характеристика видов услуг и формы обслуживания потребителей.
доклад, добавлен 23.11.2010Характеристика товаров и услуг косметического салона. Оценка рынка сбыта товаров и услуг. Анализ конкуренции на рынке сбыта. План маркетинга, производственный и организационный план. Риски деятельности. Источники финансирования, финансовое планирование.
бизнес-план, добавлен 18.01.2016Социально-экономическое значение сферы деловых услуг, ее классификация. Современное состояние и перспективы развития рынка деловых услуг в России. Формирование законодательной базы регулирования сферы услуг, участие иностранных поставщиков в ее развитии.
курсовая работа, добавлен 06.07.2017Анализ проблемы становления и развития методов сервисной поддержки менеджмента - контроллинга и менеджмента знаний. Формирование во внутреннем пространстве корпорации института поддержки менеджмента. Учебные дисциплины по контроллингу в российских вузах.
статья, добавлен 13.05.2017Рассмотрение аспектов координационной деятельности в организации. Обзор определений координации организации, ее основных видов. Анализ реинжиниринга как концепции усовершенствования управления организацией. Достижение слаженной и согласованной работы.
реферат, добавлен 16.05.2016- 114. Менеджмент в АПК
Организационные отношения в системе менеджмента. Виды и стадии управленческого контроля. Понятие и формы мотивации. Коллектив и его особенности, власть и лидерство. Функции конфликтов и формы их разрешения, деловой этикет и информационная деятельность.
учебное пособие, добавлен 10.12.2014 Управление как функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их определенной структуры. Специфика и принципы функционирования сферы услуг, взаимодействие участников соответствующего рынка. Содержания и требования к договору оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 12.06.2015Особенности организационной деятельности на предприятиях сферы услуг в условиях рынка. Принципы совершенствования организационной структуры управления предприятиями сферы услуг. Механизмы самоорганизации в системе управления предприятием сферы услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018Понятие и сущность мотивации персонала. Мотивация как базис современной парадигмы управления персоналом. Финансовый анализ деятельности предприятия, показатели управления персоналом. Совершенствование материальной и нематериальной мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 14.11.2015Способы исследований деловой динамики субъекта предпринимательской деятельности. Анализ практических аспектов успешного осуществления консалтинговых услуг европейскими странами. Рекомендации по повышению эффективности консультирования управленцев.
контрольная работа, добавлен 12.11.2014Подбор людей для выполнения групповой работы творческого характера. Понятие учета "человеческого фактора" в процессе организационно-управленческой деятельности. Определение типа темперамента по методике В.М. Русалова. Подготовка к деловой встрече.
контрольная работа, добавлен 10.06.2017Основные правила этикета в деловой сфере, его основополагающие компоненты: рукопожатие, рабочее место, пунктуальность, внимательность, принципы общения. Отношения между мужчинами и женщинами на службе. Порядок проведения деловых встреч, переговоров.
курсовая работа, добавлен 16.06.2016Сущность, цели и принципы финансового планирования. Характеристика его основных видов и методов. Финансово-экономическая характеристика деятельности предприятия. Рассмотрение аспектов совершенствования системы финансового планирования деятельности.
дипломная работа, добавлен 18.11.2013Цель презентации с точки зрения требований делового этикета. Этапы подготовки презентации, ее приемы и способы. Порядок организации и проведения презентации, требования к презентационной речи. Правила использования наглядно иллюстративных материалов.
реферат, добавлен 11.03.2015Постановка задачи оптимизации деятельности дотационного пассажирского автотранспортного предприятия с позиции качества оказываемых услуг. Пример получения комплексной оценки качества услуг по методике оценивания, основанной на применении шкал отношений.
статья, добавлен 27.05.2018Теоретические аспекты финансового анализа как основы для прогнозирования деятельности предприятия, понятие, задачи и информационная база финансового анализа. Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия и мероприятия по улучшению.
курсовая работа, добавлен 24.09.2014Основные понятия, государственное регулирование, внутриорганизационные условия инновационной деятельности в России. Виды инноваций и их классификация, сущность организационных изменений. Ситуация на рынке санитарно-гигиенической продукции.
курсовая работа, добавлен 19.12.2010