Этикет телефонного разговора
Понятие и отличительные особенности телефонного разговора, принципы и этапы его проведения, оценка роли и значения в нем этикетной лексики. Недопустимые формы речевого поведения во время телефонного разговора, их разновидности и порядок определения.
Подобные документы
Ознакомление с методами рациональной работы с телефоном: отгораживанием, разговором без откладывания, обратным (ответным) звонком. Изучение определенных правил, составляющих этику общения по телефону: краткость, точность, уважительность, благодарность.
реферат, добавлен 26.03.2014Специфика жанра телефонного делового общения. Значение интонации при профессиональном дистантном разговоре. Заключительные фразы, предшествующие выходу из рабочего контакта. Необходимость владения этикетом и культурой делового общения по телефону.
контрольная работа, добавлен 03.05.2014Рассмотрение эволюции и функционального значения этикета. Деловой этикет и культура поведения делового человека. Значение комплиментов в речевом общении деловых людей. Основные правила речевого этикета. Культурологический аспект речевого этикета.
реферат, добавлен 16.11.2017Этикет как установленный порядок поведения. Правила общения по телефону. Основы делового и речевого этикета. Главные правила деловой переписки. Существующие стереотипы речевого обращения. Основные правила поведения в общении с клиентами и партнерами.
курсовая работа, добавлен 07.04.2009Сущность и основные категории этики. Характеристика отличия норм морали от других социальных регуляторов. Исследование взаимосвязи официального разговора и этикета. Анализ мер приличия в отношениях с клиентами. Изучение главных правил делового общения.
реферат, добавлен 01.03.2017Деловое общение, его виды и формы. Принципы ведения деловой беседы, применимые в России. Условия спокойного реагирования собеседника на критику. Установление границы между собеседником и предметом разговора как очень важный психологический принцип.
реферат, добавлен 28.05.2014Речевой этикет и культура общения. Регулирование правил речевого поведения речевым этикетом. Признаки речевого этикета, объясняющих его социальную остроту. Социальная заданность ритуальных знаков этикета. Речевой этикет — важный элемент культуры народа.
реферат, добавлен 06.12.2008Этапы деловой беседы. Вопросы открытого типа. Правила разговора в неформальной обстановке. Понятие общения, его роль в современном обществе. Построение товарищеских отношений. Причины безразличия и отчуждения людей друг от друга. Социализация личности.
реферат, добавлен 10.09.2011Этикет устной речи. Стиль для определенной системы языковых средств: лексики, построения предложений, художественных средств языка. Правила должного речевого поведения, основанные на нормах морали и научно-культурных традициях, этикетные формулы.
реферат, добавлен 20.11.2014- 110. Деловое общение
Деловое общение в процессе управления персоналом. Сущность, виды и значение коммуникаций. Управление организационными отношениями. Основные правила составления деловых писем. Особенности разговора по телефону как оптимальной формы дистанционного общения.
реферат, добавлен 19.10.2012 Анализ значения этикетной составляющей в жизни современного человека и практической значимости этикета для общества. Этикетные формы демонстрации уважения, разработка специальных курсов в образовательном процессе, а также в практической деятельности.
статья, добавлен 25.06.2023Японский язык и его общая характеристика. Национальные особенности речевого поведения японцев. Языковые особенности японского речевого этикета. Социальные отношения японского общества, особенности приветствия. Статус японских женщин и их речевой этикет.
реферат, добавлен 27.04.2020- 113. Речевой этикет
Правила, нормы и функции речевого этикета в деловом общении. Особенности русского речевого этикета. Национальные особенности речевых этикетов. Особенности речевого этикета при дистанционном общении. Этикетные формы общения при телефонном разговоре.
реферат, добавлен 08.12.2011 Деловой этикет и культура поведения делового человека как ключевые условия для успешной работы в любой организации. Основные правила культурного поведения и профессиональный этикет. Особенности применения правил вербального (словесного, речевого) этикета.
реферат, добавлен 05.02.2012- 115. Деловая беседа
Понятие деловой беседы как специально организованного предметного разговора, служащего для решения управленческих задач, особенности речевых приемов, применяемых в ходе беседы. Специфика подготовки к разговору и характеристика приемов активного слушания.
контрольная работа, добавлен 15.09.2014 Диалоги в эго-состоянии и конфликтные. Оценка заключительных слов речи А.А. Навального 9 сентября на Болотной площади. Пример разговора с начальником офиса в туристической фирме. Скрипт по сюжету дебатов кандидатов в президенты Российской Федерации.
контрольная работа, добавлен 28.05.2015Цели проведения деловых приемов, их виды и классификация. Правила рассадки за столом во время делового обеда (ужина). Порядок обслуживания на приемах с рассадкой. Язык жестов столовыми приборами. Основные правила поведения на корпоративных вечеринках.
презентация, добавлен 21.09.2016- 118. Социальные роли и речевое поведение деловых партнеров. Традиции парламентского красноречия в России
Корректность речевого поведения делового человека как следствие соблюдения им правил речевого этикета. Представление делового человека о собственной социальной роли. Речевой этикет участников переговоров. Парламентское красноречие и его традиции в России.
контрольная работа, добавлен 10.01.2015 Речевая культура как сравнительно молодая область науки о языке. Понятие и границы речевого этикета. Граница между повседневной речевой практикой и нормой в речевом этикете. Спектр коммуникативных функций речевого этикета. Аспекты речевого поведения.
реферат, добавлен 23.03.2016- 120. Речевой этикет
Этикет речевого общения и его роль для успешной деятельности человека в обществе, профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских отношений. Система правил речевого поведения, нормы использования средств языка в определённых условиях.
реферат, добавлен 14.05.2016 Структура, механизм и принципы делового общения. Приёмы эффективного начала разговора, рекомендации по его ведению. Фаза передачи информации, принятие решений и завершение беседы. Закономерности, определяющие процессы межличностных взаимоотношений.
реферат, добавлен 07.01.2015Предмет и функции речевого этикета в деловом общении. Рефлексивное и нерефлексивное слушание. Принцип взаимной вежливости между профессионалами. Основные правила эффективного общения. Приемы этикетной модуляции речи и их использование в деловой беседе.
презентация, добавлен 17.01.2015Регулирование правил речевого поведения этикетом, его сущностные признаки. Воспитание в людях социальной заданности ритуальных знаков с раннего детства. Связь речевого с категорией вежливости. Проявления грубости в общении. Выразительные средства языка.
реферат, добавлен 17.05.2015Создание приятной атмосферы при разговоре с пациентом. Изучение информации о пациенте до начала разговора. Построение доверительных отношений с пациентом. Особенности правильной формулировки вопросов. Основные запреты при терапевтическом общении.
презентация, добавлен 13.04.2018- 125. Речевой этикет
История зарождения и формирования этических представлений о культуре речи. Ознакомление с основными правилами и нормами общения при дистантном ведении беседы. Обоснование роли и значения современного речевого этикета для общества и культуры в целом.
курсовая работа, добавлен 11.04.2014