Документы по стандартизации и их применение
Рассмотрение основных видов документов в области стандартизации, используемых на территории России. Ознакомление с анкетой и общей оценкой удовлетворенности гостей в гостинице "На Вайнера". Описание алгоритма действий персонала с жалобой потребителя.
Подобные документы
Гостиничная индустрия как вид экономической деятельности. Общее описание и характеристика ресторанного фонда гостиницы. Способы приема заказов на бронирование: по телефону, по факсу и по интернету. Структура приёма, регистрации и размещения гостей.
отчет по практике, добавлен 16.10.2017Выяснение проблем, которые возникают на пути развития редких в Архангельской области видов спорта. Ознакомление с историей развития вида спорта "Стрельба из лука". Помощь более развитых и популярных спортивных секций в становлении редких видов спорта.
статья, добавлен 18.03.2019Рассмотрение основных требований к организации здоровьесохраняющих методов обучения. Ознакомление с особенностями экстремальных видов двигательной активности. Анализ сущности бейсджампинга, вулканобординга, серфинга, слэклайна, каякинга, скалолазания.
реферат, добавлен 25.05.2017Анализ экскурсионного обслуживания в Оренбурге. Проблемы и перспективы развития экскурсионной деятельности на территории города. Портрет среднестатистического современного потребителя туристских услуг. Посещение туристами области с целью делового туризма.
статья, добавлен 09.09.2024Совершенствование системы дополнительных услуг в гостинице. Показатели, характеризующие развитие гостиничного сектора в России. Капиталовложения на стадии эксплуатации при реализации гостиничных проектов. Развитие формата многофункциональных комплексов.
курсовая работа, добавлен 21.03.2018Изучение основных понятий, особенностей и специфических черт конного туризма как спортивно оздоровительного вида. Рассмотрение географии конного туризма в России. Разработка конного маршрута на территории Южного Урала. Описание и расчет стоимости тура.
курсовая работа, добавлен 15.02.2016Гостиничный бизнес как сфера предпринимательства. Организация системы регистрации, размещения гостей, закономерности и значение данного процесса в деятельности современных гостиничных комплексов. Порядок и принципы расчета гостей по выбытию из гостиницы.
контрольная работа, добавлен 17.05.2017Рассмотрение современного состояния туристического рынка России. Исследование туристско-рекреационного потенциала территории области. Характеристика культурно-исторического потенциала. Изучение особенностей возрастания популярности событийного туризма.
статья, добавлен 12.03.2019Новая модель стандартизации в современных условиях. Сущность обеспечения качества туристских услуг и контроль над соблюдением требований безопасности в данной сфере. Основополагающие стандарты в области туризма и анализ нормативно-правой базы отрасли.
реферат, добавлен 27.11.2010Характеристика истории развития велосипеда. Описание различных видов велосипедов. Описание велопарков и парковых зон. Характеристика видов скейт-парков и оборудования для них. Описание проекта велопарка с элементами парковых зон в Орловской области.
курсовая работа, добавлен 02.03.2017Выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации. Особенности информирования потребителя о туристских продуктах. Расчет стоимости турпакета в соответствии с заявкой. Анализ особенностей оформления документов строгой отчетности.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Современное состояние и тенденции развития сферы рекреации и туризма в России. Использование природно-ресурсного потенциала Владимирской области в целях рекреации. Историко-культурный потенциал, живописные уголки и туристическая инфраструктура области.
дипломная работа, добавлен 02.03.2015Главные направления развития экологического туризма в РФ. Описание природных условий Иловского заказника, определение видов экотуристической деятельности на его территории. Характеристика флоры и животного мира. Оценка состояния охотничьего хозяйства.
курсовая работа, добавлен 20.07.2014Физико-географическое положение Зейского района Амурской области: гидрография, природоохранные территории, типы угодий. Виды снастей, их особенности. Характеристика приманок, используемых для рыбной ловли. Техника безопасности для рыбаков и охотников.
дипломная работа, добавлен 22.01.2010Описание основных методик наиболее популярных направлений фитнеса и представление практических рекомендаций для начинающих. Применение основных положений в области физической культуры. Разработка программы занятий в сфере детско-юношеского спорта.
учебное пособие, добавлен 17.11.2014Качество туристского обслуживания, управление в области сертификации и стандартизации товаров и услуг. Анализ управления качеством на туристской фирме ООО "7 чудес света". Практические рекомендации по усовершенствованию качества предоставляемых услуг.
дипломная работа, добавлен 18.02.2013Характеристика особенностей Самарской области как туристической зоны России. Описание природных ресурсов, культурного и исторического наследия региона, основных зон отдыха. Анализ привлекательности Самарской области с точки зрения туристической отрасли.
статья, добавлен 22.12.2015Функции отдела бронирования и службы дворецких. Порядок поселения туристской группы. Оформление проживания в гостинице. Особенности регистрации иностранных граждан. Организация обслуживания корпоративных клиентов. Подготовка номеров для VIP-клиентов.
курсовая работа, добавлен 11.12.2016Раскрытие понятия гибкости тела. Описание средств и методов ее развития. Рассмотрение видов и особенностей выполнения статических упражнений, активных и пассивных растягивающих упражнений, используемых в практике физического воспитания и спорта.
статья, добавлен 28.03.2019Характеристика гостиничного предприятия. Информационное обеспечение его деятельности. Режим работы службы бронирования, приема и размещения гостей. Оценка эффективности управления персоналом. Мероприятия по улучшению качества обслуживания в гостинице.
отчет по практике, добавлен 17.06.2013- 96. Отель "Хенде"
Ознакомление с историей создания и основными преимуществами гостиничного комплекса "Хенде", который находится во Владивостоке. Исследование номерного фонда гостиницы. Рассмотрение дополнительных услуг данного отеля и отзывов гостей, посетивших его.
презентация, добавлен 15.04.2015 Характеристика Объединенных Арабских Эмиратов как туристской территории. Описание стратегии развития туризма и основных достопримечательностей страны. Оценка ключевых факторов конкурентоспособности территории. Составление краткого дайджеста для туристов.
курсовая работа, добавлен 07.12.2015Государственно-правовое регулирование сервисной деятельности. Культура речевого этикета. Правила встречи гостей. Служба приёма и размещения гостей в гостиничном комплексе. Деловая встреча и приём гостей международного уровня. Порядок встречи делегации.
контрольная работа, добавлен 04.01.2011Система безопасности гостиниц и туристических комплексов. Инженерно-техническая защита и противопожарная безопасность. Организация системы безопасности проживания в гостинице. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы безопасности в гостинице.
курсовая работа, добавлен 05.02.2021Организационная система управления в гостиницах и технология обслуживания номерного фонда. Анализ деятельности персонала, по отзывам гостей. Характеристика сервиса номеров, занимаемых туристами. Правила поведения сотрудников в нестандартных ситуациях.
курсовая работа, добавлен 25.12.2016