Телефонные переговоры
Возможные способы защиты от телефона: отгораживание, разговор без откладывания, обратный звонок. Использование телефонных блоков и советы: когда звонить, как правильно поставить цель звонка. Телефон и дневник времени, а также 12 распространенных ошибок.
Подобные документы
- 101. Деловые переговоры
Виды и стратегия введения деловых переговоров. Диалог, поиск совместных путей решения проблемы, стирание противоречий, совместный анализ вариантов решений, желание и умение видеть проблему глазами другой стороны. Выполнение достигнутых договоренностей.
реферат, добавлен 07.04.2015 - 102. Деловые переговоры
Особенности составления различных деловых писем, порядок их оформления и назначение. Этика и психология переговорных процессов, невербальные аспекты общения. Основные правила по налаживанию отношений между партнерами на предварительных переговорах.
реферат, добавлен 13.09.2010 - 103. Деловые переговоры
Стратегии ведения переговоров. Тактические приемы. Динамика переговоров: подготовка, этапы проведения. Сущность метода консенсуса. Достижение соглашения, закрепление решений. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.
реферат, добавлен 14.12.2016 Вида культур: моноактивные, полеактивные и реактивные. Особенности поведения и ведения бизнеса с итальянцами. Подход к деловым переговорам и манера их проведения. Представление о времени у этого народа. Правильная дистанция для общения с итальянцами.
доклад, добавлен 02.11.2016Умение говорить по телефону, не растрачивая времени, при этом решая все вопросы. Главные ошибки в культуре общения по телефону. Основные правила телефонного этикета. Этические нормы телефонного разговора. Набор этикетно-речевых формул общения по телефону.
реферат, добавлен 17.12.2021- 106. Деловое общение
Теоретические основы сущности проведения деловых переговоров, рассмотрение их основных видов и этапов, а также психологических приемов воздействия на собеседника. Задачи и классификация деловых совещаний, их планирование и технология проведения.
реферат, добавлен 19.01.2011 - 107. Деловые переговоры
Этикет деловой беседы. Особенности мягкого, жесткого и принципиального методов ведения переговоров. Разграничение между участниками дискуссий и обсуждаемыми проблемами. Анализ влияния восприятия, эмоций и разности интересов на результаты переговоров.
контрольная работа, добавлен 27.05.2010 Сущность, предмет и основные категории этики как науки. Виды профессиональной этики, особенности этикета делового человека. Искусство ведения деловых переговоров, выбор их успешной стратегии. Значение и правила достижения профессионального успеха.
контрольная работа, добавлен 14.04.2013Сущность делового общения, его участники и регламентированность. Характеристика двух групп правил. Использование этикета в целях успешной самопрезентации. Речевая грамотность, ее главные задачи. Ведения деловой переписки и телефонных переговоров.
реферат, добавлен 22.06.2013Понятие национального стиля. Особенности французской, китайской, японской, американской, немецкой и английской дипломатии. Переговоры с представителями итальянских, испанских, шведских, корейских и арабских фирм. Формирование российского делового общения.
реферат, добавлен 28.03.2010Формирование и развитие навыков ведения переговоров. Изучение видов переговоров: позиционных и рациональных. Два основных аспекта подготовительного периода. Рассмотрение методов ведения переговоров. Приемы бесед. Технология завершения переговоров.
реферат, добавлен 14.03.2014Рассмотрение специфических особенностей делового общения. Классификация переговоров по типу, теме, целям, условиям и составу участников. Описание процесса подготовки и выбора тактики переговоров. Раскрытие необходимых умений и навыков их ведения.
реферат, добавлен 07.04.2014Общее понятие, основные задачи и функции деловой беседы. Возможности устной деловой речи. Требования к деловому разговору. Типичные недостатки деловой речи и способы их устранения. Краткость как важнейшее условие эффективности любой формы деловой речи.
презентация, добавлен 27.11.2013Любые переговоры - это каждый раз новый предмет для обсуждения, новые условия, новые участники. Но все же есть нечто общее: подготовка менеджера к ним, порядок ведения самого переговорного процесса и общепринятые техника и тактика деловых переговоров.
реферат, добавлен 10.05.2011Обзор, характеристика и особенности общепринятых форм делового общения в труде менеджеров: деловые беседы, совещания, собрания, переговоры, конференции, разнообразные деловые встречи. Изучение эффективных приемов делового общения на предприятии.
реферат, добавлен 15.01.2015- 116. Деловое общение
Определение термина "деловой общение", его формы: переговоры, пресс-конференция, презентация и др. Особенности формирования этики делового общения в современном гражданском обществе. Элементы деловой этики: стиль руководства, философия организации и др.
презентация, добавлен 02.05.2017 Функции и основные этапы ведения переговоров. Особенности этикета переговоров. Рассмотрение национальных стилей ведения переговоров, характерных для США, Великобритании, Франции, Германии, Италии, Испании, Китая, Японии, Кореи, России и арабских стран.
реферат, добавлен 01.04.2020Характеристика традиционных китайских приветствий и знакомств. Особенность принятия гостей в общественных местах. Основные советы по выбору подарков. Анализ определенного культа пищи в Китае. Использование делового этикета при ведении переговоров.
реферат, добавлен 27.04.2015Правила и функции современного делового этикета. Искусство переговоров: подготовка и особенности их проведения. Нормы корреспонденции и деловой беседы по телефону. Правила соблюдения коммерческой тайны и методы защиты интеллектуальной собственности.
контрольная работа, добавлен 22.03.2015Нормы этикета и нормы морали. Свод писаных и неписаных правил поведения. Общепринятые правила предпринимательства в коммерции. Современный деловой этикет. Переговоры, деловое письмо, деловая беседа по телефону. Деловой этикет и коммерческая тайна.
реферат, добавлен 10.03.2011Сущность и искусство проведения деловых переговоров. Классификация деловых встреч и их деление на беседы и переговоры. Основные принципы их подготовки и правила поведения при переговорах. Описание национальной специфики проведения деловых встреч.
реферат, добавлен 21.12.2011Межнациональные различия вербальной и невербальной коммуникации. Деловые переговоры как форма общения между партнерами. Сравнение российского и китайского стилей деловых переговоров. Факторы, влияющие на формирование российского стиля делового общения.
статья, добавлен 17.07.2018Умение общаться с деловым партнером. Понимание психологии другого человека, интересов другой организации. Деловые переговоры, совещания и беседы. Особенности и технологии переговоров как формы делового общения. Национальные стили ведения переговоров.
реферат, добавлен 30.08.2012- 124. Деловые переговоры
Теоретические аспекты ведения деловых переговоров, рассмотрение их видов и этапов ведения. Определение задач и выявление барьеров переговорного процесса. Протокольные аспекты переговорного процесса. Психологические аспекты проведения переговоров.
презентация, добавлен 15.11.2021 Этика как наука об отношениях между людьми. Место деловой беседы в современном мире. Влияние восприятия, эмоций и поведения сторон на результаты переговоров. Характеристика методов и типов переговоров. Объективные критерии принципиальных переговоров.
реферат, добавлен 17.01.2012