Этика и психология коммерческой работы
Правила современного этикета, специфика психологии деловых контактов. Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику. Конфликтные ситуации в коммерческих переговорах и пути их разрешения. Деловые переговоры с партнерами и их анализ.
Подобные документы
Характеристика влияния изобретения телефонной связи на организацию управления. Изучение особенностей входящих и исходящих телефонных переговоров. Анализ основной задачи секретаря в работе с телефоном. Правила делового этикета при телефонном разговоре.
реферат, добавлен 22.11.2015Портрет современного руководителя, его характеристики и предъявляемые требования, необходимые личностные и профессиональные качества, основные права и обязанности. Сравнительное описание руководителя и лидера, сходство и различие, оценка функций.
курсовая работа, добавлен 10.06.2013Общая характеристика переговоров, их основные этапы. Подходы и типы поведения на переговорах. Некоторые принципы взаимодействия с партнером. Шесть правил влияния на людей. Психологические приемы формирования аттракции. Инструкция участнику переговоров.
контрольная работа, добавлен 04.11.2011Методы эффективных продаж на основе изучения мотивационно-потребностной сферы поведения клиента туристской фирмы, а также управление этим поведением. Личностные и профессиональные качества турменеджера. Особенность профессионального туристического рынка.
контрольная работа, добавлен 11.04.2012Понятие переговоров, их классификация и основные функции. Характеристика этапов деловых переговоров, правила и требования их ведения. Совершенствование действующей организационной структуры управления организацией. Оценка эффективности труда менеджера.
курсовая работа, добавлен 08.06.2010Оценка персонала как способ достижения стратегических целей предприятия. Анализ системы деловых и личностных качеств руководителей и специалистов и их влияние на процесс управления организацией. Понятие лидерства и методика определения стиля руководства.
курсовая работа, добавлен 10.06.2015Причины и последствия деловых конфликтов. Столкновение различных индивидуально-темпераментных свойств работников. Психологические способы регулирования деловых конфликтов. Переговоры в конфликтной ситуации. Как сделать деловой конфликт конструктивным.
реферат, добавлен 23.06.2014История формирования профессионального этикета. Характеристика основных понятий, задач и принципов деловой этики на предприятии. Нормативные и законодательные основы формирования деловых отношений. Методы и мероприятия по формированию деловой этики.
курсовая работа, добавлен 08.05.2014Социально-экономическое значение сферы деловых услуг, ее классификация. Современное состояние и перспективы развития рынка деловых услуг в России. Формирование законодательной базы регулирования сферы услуг, участие иностранных поставщиков в ее развитии.
курсовая работа, добавлен 06.07.2017- 110. Деловые переговоры
Исследование технологии, тактики и стратегии деловых переговоров. Характеристика стилей и видов речевых коммуникаций, приемов эффективной межличностной коммуникации, методов оценки мотиваций. Изучение основных принципов формирования доверия партнера.
контрольная работа, добавлен 05.04.2012 Что такое профессиональная этика, описание ее происхождения и разновидностей. Особенности этики государственной службы. Основы медицинской этики, характеристика этики бизнеса и деловых отношений. Основные принципы и специфика разработки служебной этики.
реферат, добавлен 30.03.2011Рассмотрение переговоров как разновидности общения. Роль национальных стилей в ходе проведения деловых переговоров. Особенности обсуждения вопросов и поведения на переговорах немцами. Исследование основных аспектов южнокорейского и японского стилей.
контрольная работа, добавлен 24.02.2014Определение понятия деловых подарков, как неотъемлемой части трудовой жизни, важного момента в отношениях между коллегами по работе и деловыми партнерами. Ознакомление с правилами дарения делового подарка внутри организации и между деловыми партнерами.
реферат, добавлен 11.02.2017Культура Соединенных Штатов Америки: традиции и современность. Национальные особенности ведения взаимоотношений с американцами. Основная характеристика построения бизнес-этикета государства. Главные рекомендации по общению с представителями страны.
контрольная работа, добавлен 12.10.2015История создания и развития компании ООО "Север". Основные экономические показатели предприятия, его организационная структура. Планирование деятельности компании. Методы управления предприятием, информационное обеспечение. Этика деловых контактов.
отчет по практике, добавлен 10.06.2009Рекомендации для соискателей работы по составлению резюме. Требования к содержанию основных разделов (образование, опыт работы, профессиональные навыки, дополнительные сведения) и их оформлению (размер шрифта, количество страниц). Анализ основных ошибок.
контрольная работа, добавлен 14.04.2010Понятие и управление переговорами, требования и основные этапы их проведения, особенности и преимущества применения. Классификация и типы, выполняемые функции, динамика. Основные стратегии ведения переговоров: позиционный торг, на основе интересов.
реферат, добавлен 22.10.2013Стратегии поведения при переговорах. Условия полноценного общения. Вопросы для самоанализа перед деловой беседой. Барьеры, непреодолимые для партнера. Искусство скрытого воздействия. Арсенал предпринимателя "дипломата". Благородные, но полезные "отмычки".
дипломная работа, добавлен 08.09.2017Понятие и значение делового общения, его виды и формы. Специфика организации деловых совещаний и переговоров в туризме. Подготовка и проведение деловых переговоров, решение проблемы и завершение, условия и критерии оценки практической эффективности.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013Менеджер как субъект управления, его деятельность, задачи и функции. Профессиональные и личностные качества современного менеджера, влияние на них занимаемой должности. Типы современных менеджеров и их роль в организации, основные стили работы.
курсовая работа, добавлен 27.04.2012Сущность деловых и коммерческих писем. Характеристика реквизитов: "Код организации", "Дата документа", "Резолюция", "Подпись", "Отметка об исполнителе". Структура делового письма. Стиль и виды коммерческих писем: оферта, акцепт, претензионное письмо.
реферат, добавлен 13.05.2016Понятие делового общения, его особенности, цели, виды и функции. Специфика восточных и западных этических традиций. Анализ этических проблем в современных деловых отношениях. Классификация межличностных отношений. Принципы профессиональной этики.
контрольная работа, добавлен 10.03.2017Основные функции и роли (координатор, информатор, принятие решений) современного менеджера. Профессиональные и личностные качества, которые необходимы менеджеру: компетентность, организаторские способности, работоспособность и целеустремленность.
реферат, добавлен 13.11.2012Изучение 5 стилей по ведению деловых переговоров, которые помогут добиться успеха в бизнесе: доминирования, ухода, уступки, компромисса и сотрудничества. Характеристика их структуры и динамики развития. Использование видеотехники и звуковых приборов.
статья, добавлен 06.02.2016Организационно-производственная деятельность предприятия. Договорные отношения с партнерами и поставщиками услуг (товаров). Основные этапы формирования ресторанных услуг. Рекламная политика предприятия. Этика и психология делового общения в компании.
отчет по практике, добавлен 09.01.2015