Услуги и их характеристики
Главные специфические черты услуги, ее неосязаемость, неотделимость от источника и объекта услуги, непостоянство качества и несохраняемость. Специфика изначальной неотделимости продаваемой услуги. Внешние показатели качества нематериальных услуг.
Подобные документы
Анализ привлекательности Сочи среди туристов. Оценка природных ресурсов. Динамика спроса на туристические услуги. Алгоритм маркетингового исследования привлекательности курорта. Результаты опроса. Рекомендации по повышению туристской привлекательности.
курсовая работа, добавлен 21.01.2020Условия деятельности и задачи ценообразования ООО "Графика-Спектр". Методические основы формирования ценовых решений. Базовые факторы ценообразования. Методы расчета цен на услуги рекламного агентства. Обоснование уровня цен в краткосрочном периоде.
курсовая работа, добавлен 20.10.2011Поддержка оборудования и программного обеспечения в рабочем состоянии. Консультирование и обучение персонала работе с базовым программным обеспечением. Проверка качества обслуживания. Требования к уровню услуг. Преимущества услуги перед конкурентами.
бизнес-план, добавлен 17.01.2015Услуги и жизнедеятельность людей в традиционных сообществах. Проблемы качества, стратегия управления сервисной деятельностью в обществе современного типа. Расширение пространства взаимодействий производителей и потребителей услуг в Российской Федерации.
учебное пособие, добавлен 19.11.2012Основные и дополнительные услуги общественного питания. Методы и формы обслуживания, его роль в организации отдыха населения. Банкеты и их характеристика, разработка меню. Особенности банкетного обслуживания. Виды дипломатических приемов, их особенности.
курсовая работа, добавлен 01.06.2013Исследование структуры модельного ряда автомобилей Mitsubishi. Определение количества проданных автомобилей за определенный период. Обоснование спроса на услуги автосервиса в районе проектируемой станции технического обслуживания. Оценка спроса на услуги.
реферат, добавлен 11.04.2016Обзор маркетинговых коммуникаций. Исследование их по цели, охвату и структуре. Изучение методов продвижения товара. Характеристика спортивно-развлекательного центра. Анализ конкурентов, определение целевой аудитории. Программа продвижения услуги боулинг.
курсовая работа, добавлен 18.05.2016Основные проблемы, существующие в инжиниринговой отрасли в настоящее время. Разработка рекомендаций по развитию инжиниринга в России. Определение и ранжирование угроз для компаний, предоставляющих инжиниринговые услуги для нефтяной промышленности.
статья, добавлен 03.02.2021Предоставление услуг более высокого качества по сравнению с существующими аналогами как одно из основных направлений формулирования стратегических конкурентных преимуществ. Характеристика основных этапов разработки мультиатрибутивной модели товара.
статья, добавлен 18.08.2018Исторический аспект формирования и развития предприятий питания в России. Типы предприятий общественного питания, их услуги. Основные проблемы и потребности ресторанного рынка. Услуги предприятий питания как составная часть туристической индустрии.
курсовая работа, добавлен 14.08.2015Предмет, цели и задачи маркетинга в некоммерческой сфере. Способы создания и удовлетворения спроса на социально-культурные услуги при помощи маркетинга. Виды некоммерческих субъектов. Значение и проявление социального эффекта и трансакционного подхода.
контрольная работа, добавлен 10.03.2013Характеристика состояния и структуры бытовых услуг в Республике Бурятия. Повышение качества и конкурентоспособности предприятий бытового обслуживания. Обеспечение инновационного развития коммунального хозяйства. Удовлетворение спроса населения на услуги.
статья, добавлен 20.11.2018Услуги в области цифровой сотовой связи в стандарте GSM. Причины выбора сотового оператора. Пути улучшения качества услуг сотовой связи, ориентирование на интересы абонентов. Внедрение дополнительных услуг связи, расширение территории обслуживания.
отчет по практике, добавлен 05.05.2011Ознакомление с понятием товарной единицы. Основная задача маркетолога: определение выгоды от продукции или услуги. Исследование влияния упаковки, марочного названия, внешнего оформления, качества и дополнительных услуг на реализацию товаров на рынке.
реферат, добавлен 16.12.2013Понятие "новый продукт": основные подходы к определению. Факторы успеха и риски при выведении нового товара на рынок. Российский рынок сетевого ритейла одежды. Маркетинговый план вывода услуги "Discount fashion" на рынок. Действующие системы скидок.
дипломная работа, добавлен 01.08.2017Проблема маркетинговых исследований рынка. Принципы маркетинга, его функции и цели. Виды маркетинга, рынок и его сущность. Технология наращивания ногтей акрилом, описание материалов и процедуры. Маркетинговое исследование объема предоставления услуги.
курсовая работа, добавлен 11.11.2014Рассмотрение методики оценки качества обслуживания, разработанной для фирм, работающих в сфере услуг и имеющих широкую филиальную сеть. Даны качественные параметры оценки, позволяющие оценить результаты предоставления услуги и сам процесс ее оказания.
статья, добавлен 08.03.2012Сущность понятия "имидж" с точки зрения различных авторов. Основные требования к формированию имиджа. Общее понятие и цели имиджа товара, услуги. Ключевые составляющие привлекательного имиджа товара: позитивность, доступность в понимании и однозначность.
реферат, добавлен 07.09.2012Особенности железнодорожного транспорта. Расчет тарифов на предоставляемые услуги. Показатели качества пассажирских перевозок. Процедура продажи обычных билетов. Процедура перевозки вещей. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019- 120. Маркетинг услуг
Природа и характеристика услуги, определение ее понятия. Маркетинговые стратегии для организаций сферы обслуживания. Управление дифференциацией, контроль качества обслуживания, производительности. Континуум "товар-услуга" с различной степенью осязаемости.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014 - 121. Виды услуг
Услуга как результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя. Принципиальное назначение и функции сервисной деятельности. Формы предоставления услуги, классификации их типов и видов. Специфика труда работников сферы оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010 Организация рекламной деятельности на примере ОАО Пивоваренная компания "Балтика". Привлекательность товаров и услуг путем повышения их качества и снижения цены, привлечением внимания потребителя к своему предложению товара или услуги. Виды рекламы.
курсовая работа, добавлен 23.02.2017Роль дилерских центров в организации технического обслуживания автомобилей. Механизм взаимодействия с покупателем и заказчиком по продаже и обслуживанию автомобилей. Проектирование услуги "Мойка авто, проходящих ТО" в дилерском центре "Асмото Тагил".
статья, добавлен 22.02.2019Исследование анализа качества продукции и конкурентоспособности услуги высокоскоростного доступа в интернет под торговой маркой "J". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Развитие рынка провайдерских услуг в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 17.05.2016Модель формирования спроса на услуги экспедиторских предприятий как совокупности потоков заявок от грузовладельцев. Описание алгоритмов модели формирования спроса. Закономерности формирования спроса, полученные в результате экспериментальных исследований.
статья, добавлен 30.10.2016