Удовлетворенность потребителей государственных программ: маркетинговые методы оценки
Маркетинг в сфере государственного управления. Подходы к оценке удовлетворенности потребителей социальных услуг. Методика проведения опроса по измерению спроса. Анализ эффективности целевых программ как фактор оценки деятельности государственных органов.
Подобные документы
Сущность, значение, основные функции маркетинга, определение круга его главных целей и задач на современном рынке. Направления исследования рынка услуг, закономерности и особенности его функционирования. Маркетинговое изучение потребителей и спроса.
контрольная работа, добавлен 05.11.2013Подходы к характеристике потребителей. Факторы, влияющие на поведение покупателей. Методы воздействия на потребителей. Рассмотрение товарной политики предприятия на примере ООО "Эльдорадо". Анализ ассортимента и конкурентоспособности товаров компании.
курсовая работа, добавлен 16.05.2016Процесс управления маркетингом, сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Анализ потребительских рынков и покупательского поведения потребителей. Разработка товаров: товарных марок, упаковки и услуг, методы их продвижения.
книга, добавлен 29.01.2014- 54. Методические подходы к оценке эффективности маркетинговой деятельности на рынке социальных услуг
Раскрытие сущности маркетинга в системе высшего профессионального образования. Исследования содержания основных подходов к оценке эффективности деятельности высшего учебного заведения. Оценка эффективности реализации маркетинга в высшем образовании.
статья, добавлен 22.02.2020 Сущность маркетингового исследования, его виды и цели. Маркетинговые исследования потребителей молочной продукции. Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке. Изучение поведения потребителей при покупке и после нее.
курсовая работа, добавлен 21.02.2016Анализ качества торгового обслуживания как совокупности признаков и показателей, позволяющих установить степень соответствия торгово-технологических процессов в торговом предприятии требованиям потребителей. Методика оценки качества услуг в торговле.
реферат, добавлен 15.01.2017Структура, этапы разработки и реализации паблик рилейшнз-программы для коммерческих структур. Принципы и методы оценки эффективности проведения PR-программ. Место внутреннего PR в деятельности российских компаний. Опыт реализации программ "черного PR".
курсовая работа, добавлен 15.01.2015Особенности маркетинговой деятельности в сфере услуг финансового аудита, его стадии и операции. Применение RFM-модели для прогноза отклика потребителей на рекламную акцию. Организация данных в RFM-анализе для предприятий в сфере услуг финансового аудита.
статья, добавлен 25.07.2018Маркетинговые исследования - вид деятельности, связывающий маркетолога с потребителями, покупателями и общественностью. Тестирование как экспериментальный метод психродиагностики. Тестирование в студии и на дому. Разработка анкеты опроса потребителей.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Характеристика потребительского рынка, анализ основных государственных органов. Организации системы общественной защиты прав потребителей. Требования к качеству товаров, работ, услуг. Прогноз социально-экономического развития потребительского рынка.
курсовая работа, добавлен 27.11.2010Основные направления, методы маркетинговых исследований. Краткая характеристика потребителей услуг. Маркетинговое исследование рынка детских развлекательных услуг путем оценки отношения потребителей к ним. Анализ полученных результатов анкетирования.
курсовая работа, добавлен 18.09.2012Разработка теоретического подхода и методических основ создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами. Организационно-методическое обеспечение процесса разработки программ лояльности.
автореферат, добавлен 30.04.2018Потребность как центральное звено стратегического маркетинга. Особенность выявления рынков на основе анализа нужд. Исследование зависимости успеха компании от способности руководства направлять организацию на удовлетворение надобностей потребителей.
статья, добавлен 28.01.2018Анализ поведения потребителей в маркетинге, процесс формирования рыночного спроса покупателей. Типы потребителей: индивидуальные потребители, семья или домашнее хозяйство, посредники, снабженцы, чиновники. Мотивационная теория и маркетинговая стратегия.
курсовая работа, добавлен 29.10.2011Применение элементов маркетинга в сфере некоммерческой деятельности. Социальный маркетинг – маркетинг разработки, реализации и контроля социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенными слоями общественности социальных идей.
статья, добавлен 15.07.2020Изучение основных понятий маркетинга, содержание и направления соответствующих исследований, процесс и методы их проведения, экспертные методы. Анализ опыта проведения маркетинговых исследований в области исследования рынка, потребителей и конкурентов.
учебное пособие, добавлен 15.11.2016Совершенствование управления жилищным фондом России. Оптимизация жилищно-коммунальных услуг. Разработка и реализация программ социального маркетинга, направленных на решение проблемы формирования активных собственников квартир в многоквартирных домах.
статья, добавлен 21.07.2021Понятие лояльности потребителей: оценка, классификация и подходы к измерению. Анализ современного состояния рынка стоматологических услуг в Москве. Конкурентный профиль стоматологической клиники. Оценка взаимосвязи удовлетворенности и лояльности клиники.
дипломная работа, добавлен 28.08.2018Характеристика сущности внутриорганизационного маркетинга. Обоснование влияния организационных программ и процедур маркетинга на конечные результаты деятельности предприятия. Предложение методики оценки эффективности внутриорганизационного маркетинга.
автореферат, добавлен 17.09.2018Потребитель как ключевая категория маркетинга. Основные факторы, оказывающие влияние на потребителей туристических услуг. Главные мотивы поведения потребителей в туризме. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристических услуг.
лекция, добавлен 09.04.2015Роль и значение маркетинга в сфере образовательных услуг. Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования г. Сыктывкара. Маркетинговое исследование мнений потенциальных потребителей образовательных услуг Сыктывкарского Лесного института.
курсовая работа, добавлен 12.11.2014Понятие и сущность маркетинга, его основные принципы. Теоретические подходы к разработке системы изучения запросов потребителей. Анализ деятельности российской автопромышленности. Разработка основных рекомендаций по изучению запросов потребителей.
курсовая работа, добавлен 18.10.2017Определение термина "маркетинг" как выявления и оценки желаний и нужд потребителей, разработки и выпуска новых товаров и услуг, побуждения потребителя покупать конкретные продукты. Основные концепции применения маркетинговой деятельности на рынке.
реферат, добавлен 17.06.2011Рассматриваются особенности разработки и внедрения программ лояльности для клиентов турфирм в современных условиях. Анализируется содержание программ лояльности в турагентском бизнесе. Представлены методы оценки эффективности программ лояльности.
статья, добавлен 30.06.2021- 75. Ценовая политика
Основные факторы, трудности и проблемы ценообразования. Ценовая эластичность спроса, восприятие ценовых изменений и ответные реакции потребителей. Участие государственных и муниципальных органов управления в ценообразовании. Позиции компании на рынке.
реферат, добавлен 10.02.2014