Место сервиса в товарной политике
Организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование как предмет заботы всех фирм, успешно выступающих на внешнем и внутреннем рынках. Значение сервисного обслуживания покупателей. Основные функции сервиса как инструмента маркетинга.
Подобные документы
Характеристика содержания маркетинга как науки: преимущества и важность изучения маркетинга; понятие службы маркетинга, основные виды оргструктур; этапы развития; особенности российской экономики; пути и факторы обновления и оздоровления предприятий.
контрольная работа, добавлен 08.02.2014Понятие и значение службы маркетинга на предприятии, её место в системе управления. Проблемы производственно-сбытовой деятельности. Обеспечение рационального использования наличных ресурсов. Место логистики и электронной торговли в сфере товародвижения.
контрольная работа, добавлен 27.01.2014Определение способа максимизации прибыли компании на основе анализа влияния логистического сервиса на выручку и затраты компании при изменении уровня сервиса. Расчет эластичности выручки от уровня сервиса и эластичности затрат на его поддержание.
статья, добавлен 04.12.2018Культура сервиса в ресторанном бизнесе. Анализ организации и обслуживания банкет-чая на примере ресторана "Kaiser Wurst". Расстановка столов на банкет-чай. Заявка на посуду. Различные способы сервировки. Современные требования мировых стандартов.
курсовая работа, добавлен 10.03.2018Изучение организационной структуры предприятия по предоставлению услуг электросвязи. Анализ организации службы маркетинга, ее функций и задач, штата службы, плана маркетинга и программного обеспечения. Рассмотрение структуры доходов по видам услуг.
отчет по практике, добавлен 18.05.2014Влияние физиологических, психологических факторов на производительность персонала. Анализ воздействия качественного сервиса на восприятие потребителя. Рассмотрение основных конкурентных преимуществ предприятия сферы услуг и места сервиса среди них.
статья, добавлен 31.03.2019Понятие логистического сервиса и его классификация. Характеристика его основных задач и принципов. Последовательность действий по формированию системы логистического сервиса на фирме. Анализ графика зависимости затрат на обслуживание от его уровня.
курсовая работа, добавлен 24.05.2015Товарная политика предприятия, как элемент комплекса маркетинга. Анализ понятия и классификации товара. Суть создания фирменного стиля и его элементов. Назначение и использование упаковки и маркировки продукции. Основные принципы современного сервиса.
контрольная работа, добавлен 27.11.2015Понятие торговли, характеристика элементов, формирующих уровень обслуживания людей. Формирование ассортимента товаров, обеспечивающего удовлетворение спроса покупателей. Управление обслуживания покупателей и их информированность, рекламная политика.
курсовая работа, добавлен 01.06.2015Характеристика типов организационной структуры службы маркетинга: по функциям и регионам, по товарному типу, по сегментам потребителей. Задачи и функции подразделений службы маркетинга на предприятиях, их взаимодействие с другими службами предприятия.
дипломная работа, добавлен 15.07.2010Принципы выработки стратегии фирмы в области логистического обслуживания, критерии качества и метод количественной оценки его уровня. Понятие логистического сервиса, последовательность действий по формированию его системы и показатели эффективности.
контрольная работа, добавлен 15.11.2010- 112. Сервис в логистике
Понятие логистического сервиса, формирование системы. Сфера обслуживания потребителей товаров. Основные составляющие книготоргового бизнеса: цена, ассортимент и сервис. Миссия фирмы, требования ее покупателей, возможности организации. Затраты на сервис.
контрольная работа, добавлен 20.02.2015 Основные этапы исторического развития маркетинга, его принципы и функции. Исследование рынка и его сегментация, смысл и цели его изучения, основные виды. Интернет и новые возможности службы маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии.
контрольная работа, добавлен 10.10.2017- 114. Услуги парикмахера
Специфические характеристики, присущие услугам парикмахера. Культура сервиса и её значение в работе парикмахера. Понятие и особенности "контактной зоны" в сфере парикмахерских услуг. Основные нормы служебной этики работника сервисной деятельности.
контрольная работа, добавлен 26.09.2011 Проблема повышения конкурентоспособности. Высокий потенциал экономической эффективности в логистике. Натуральные показатели эффективности логистики. Формирование системы логистического сервиса. Целесообразный уровень логистического обслуживания.
курсовая работа, добавлен 20.10.2013Окружающая среда маркетинга как совокупность активных субъектов и сил, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентом. Основные типы контактных аудиторий. Участники микро- и макро среды маркетинга.
реферат, добавлен 28.11.2012Основные аспекты сервисной деятельности и их роль в обслуживании потребителя. Эстетическая культура сервисной деятельности и ее компоненты. Особенности внутреннего оформления предприятий сервисной деятельности. Значение интерьера в сфере обслуживания.
курсовая работа, добавлен 13.05.2016Вопросы улучшения управления ассортиментом товаров народного потребления. Преимущества эффективной ассортиментной политики. Анализ практической значимости сервисного обслуживания покупателей. Организация анкетирования потребителей. Конъюнктура рынка.
дипломная работа, добавлен 26.02.2012Основные принципы организации службы маркетинга. Организационная структура, ориентированная на товар. Товарно-рыночная структура управления. Функции отдела маркетинга. Построение структуры по региональному принципу. Структура, ориентированная на рынок.
реферат, добавлен 09.06.2015Элементы, формирующие уровень обслуживания покупателей. Формирование ассортимента товаров. Управление обслуживания покупателей и их информированность. Анализ и оценка организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей в магазине "Тутлах".
курсовая работа, добавлен 25.03.2011- 121. Маркетинг
Понятие и сущность маркетинга. Понятие и сущность маркетинга. Основные направления исследований в маркетинге. Характеристики покупателей, влияющие на их поведение при покупке. Потребительские свойства товаров. Сущность и значение товарной политики.
шпаргалка, добавлен 25.05.2014 Определение понятия сервиса с точки зрения компании и клиента, критерии его качества. Роль логистики в формировании целей и задач обслуживания потребителей. Основы разработки программ в области потребительского сервиса и управление его качеством.
лекция, добавлен 22.11.2009Факторы, повлиявшие на развитие паблик рилейшнз. Основные функции и принципы паблик рилейшнз. Факторы успешного воздействия связей с общественностью на уровне фирм. Значение маркетинговых коммуникаций в теории и практике маркетинга, главные составляющие.
курсовая работа, добавлен 27.03.2011Изучение проблемы обеспечения выпуска продукции, отвечающей требованиям потребителей, повышения ее конкурентной способности и продвижения на внутреннем и внешнем рынках у рамках деятельности службы стандартизации и метрологии на ПАО "Запорожкокс".
статья, добавлен 24.06.2016Характеристика сферы услуг и предоставляемого сервиса. Принципы (эластичность, удобство, техническая адекватность, информационная отдача, разумная ценовая политика и гарантированное соответствие производства) и проблемы современного сервиса в сфере услуг.
контрольная работа, добавлен 23.04.2010