Ситуационный менеджмент. Этика делового общения

Сущность и методология ситуационного подхода к управлению, условия его эффективности. Основные стили руководства, критерии их выбора с учетом существующей ситуации. Признаки делового общения и правила этики в бизнесе. Требования к служебной документации.

Подобные документы

  • Деловое общение и его виды, культура речевой деятельности. Композиция и стили текста, коммуникативная целесообразность речи. Этапы подготовки публичного выступления. Типы речевых актов в деловом общении. Правила ведения делового телефонного разговора.

    учебное пособие, добавлен 26.09.2017

  • Основные требования к методологии ситуационного подхода. Ситуационная модель руководства Фридлера. Факторы организационной среды, влияющие на выбор лидерского стиля в модели "путь-цель" Митчелла и Хауса. Подготовка и принятие управленческого решения.

    курсовая работа, добавлен 13.10.2011

  • Культура делового общения в предпринимательской деятельности, ее содержание и социальные функции. Развитие этики и деловой культуры в Российской Федерации. Анализ взаимоотношений в коллективе ОАО "РЖД", приведение их к определенным нормам и правилам.

    контрольная работа, добавлен 09.09.2016

  • Понятие и ограничения ситуационного подхода. Ситуационные модели и переменные ситуационного подхода в управлении. Характеристика модели принятия решений руководителем, разработанной В. Вурмом и Ф. Йеттоном. Описание переменных ситуационного подхода.

    курсовая работа, добавлен 02.05.2019

  • Горизонтальное разделение труда в организации. Этика и психология делового общения. Межличностные коммуникации и проблемы, возникающие при их осуществлении. Факторы мотивации при повышении эффективности работы коллектива. Невербальные средства общения.

    контрольная работа, добавлен 20.08.2013

  • Понятие общения. Этапы, структура и средства коммуникационного процесса общения. Модель коммуникационного процесса с двумя участниками. Классификация вербальных и невербальных средств. Функции и стороны, виды и специфика делового общения. Формы и стили.

    презентация, добавлен 23.08.2016

  • Понятие и структура общения, функции и значение в обществе, уровни и разновидности. Особенности и требования к общению в профессиональной среде, психологическое влияние и правила этикета. Фрагменты из кодекса корпоративных правил ОАО "Полипласт".

    курсовая работа, добавлен 13.12.2012

  • Характеристика особенностей выработки культуры служебного общения. Изучение понятия профессиональной этики - совокупности моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу. Анализ принципов этики делового человека.

    контрольная работа, добавлен 29.05.2023

  • Характеристика причинно-следственных, организационных и методических средств системы банкротства предприятий и ее видов. Определение делового общения и описание его основных принципов. Анализ методов влияния на партнера в процессе делового общения.

    контрольная работа, добавлен 28.05.2014

  • Стили руководства в СКСТ. Модель К. Левина: анализ авторитарного, демократического и либерального стиля руководства. Стили руководства Лайкерта: сосредоточенный на работе и на человеке. Модель Р. Танненбаума и У. Шмидта. Ситуационный стиль руководства.

    реферат, добавлен 02.01.2009

  • Понятие, основные положения и принципы ситуационного подхода. Зависимость эффективности методов управления от применяющей их организации. Решение проблем анализа и проектирования предприятия. Применение системных концепций менеджмента в управлении.

    курсовая работа, добавлен 30.03.2014

  • Понятие, основные положения и принципы ситуационного подхода. Зависимость эффективности методов управления от применяющей их организации. Решение проблем анализа и проектирования предприятия. Применение системных концепций менеджмента в управлении.

    курсовая работа, добавлен 25.05.2015

  • Правила ведения телефонных разговоров и оформления деловой переписки. Сущность метода принципиальных переговоров, влияние восприятия и эмоций на результаты. Отличительные черты североамериканской, европейской и восточной культур делового общения.

    реферат, добавлен 08.09.2011

  • Основные требования к внешнему облику участников предпринимательской деятельности, предъявляемые на современном рынке. Понятие и структура имиджа, его компоненты и подходы к формированию, анализ и критерии оценки эффективности. Основа тактики общения.

    контрольная работа, добавлен 06.01.2015

  • Виды информационного взаимодействия в служебной деятельности, специфика вербального общения. Значение жестов и мимики в процессе коммуникации. Наблюдение за тембром голоса. Модификации контактов глаз и их расшифровка. Способы скрывания истинных намерений.

    реферат, добавлен 26.04.2015

  • Изучение понятия делового общения - сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Ознакомление с функциями общения: коммуникативной, интерактивной, перцептивной. Рассмотрение особенностей вербальной коммуникации.

    реферат, добавлен 01.03.2015

  • Деловая коммуникация - сущность, виды и специфика. Формы делового общения: деловой разговор, беседа, совещания, публичная речь. Методы коммуникаций - улыбка, визуальный контакт, визитная карточка. Роль делового общения в сфере связей с общественностью.

    контрольная работа, добавлен 19.12.2015

  • Особенности делового общения. Деловая беседа как особый вид межличностного взаимоотношения в организационной среде. Разработка плана ведения переговоров. Основные требования, предъявляемые к разговору по телефону. Проведение делового совещания.

    реферат, добавлен 06.12.2013

  • Анализ значения культуры делового общения для установления и развития отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами. Изучение особенностей деловой беседы по телефону, совещания, дискуссии.

    контрольная работа, добавлен 24.05.2015

  • Сущность понятия "менеджмент". Краткая характеристика управленческих революций. Количественные школы менеджмента. Планирование, организация, мотивация и контроль. Достоинства и недостатки процессного, системного и ситуационного подхода в управлении.

    курсовая работа, добавлен 11.03.2013

  • Понятие, сущность и формы невербального общения. Роль внешности, мимики и жестов в процессе взаимодействия людей. Правила ведения деловых переговоров. Учёт индивидуальных особенностей характера и темперамента собеседника. Приёмы эффективного слушания.

    реферат, добавлен 21.03.2016

  • Основные характеристики, специфика, структура делового общения. Межличностный конфликт как следствие коммуникативных барьеров и способы его преодоления. Навыки и умения, необходимые для успешного делового общения в качестве предупреждения конфликта.

    контрольная работа, добавлен 09.11.2014

  • Что такое профессиональная этика, описание ее происхождения и разновидностей. Особенности этики государственной службы. Основы медицинской этики, характеристика этики бизнеса и деловых отношений. Основные принципы и специфика разработки служебной этики.

    реферат, добавлен 30.03.2011

  • Сущность и содержание делового общения, его основные типы и формы, психологические основы. Понятие и порядок ведения делового разговора. Деловой этикет в телефонном разговоре, правила и закономерности его ведения, когда звонят вам, и когда звоните вы.

    реферат, добавлен 30.11.2012

  • Особенности организационного поведения. Эффективность распространения деловой информации. Основные виды делового общения. Цели и задачи деловой беседы. Основные правила эффективной речевой коммуникации. Невербальные средства общения по телефону.

    контрольная работа, добавлен 31.05.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.