Повышение рентабельности санатория "Балтийский берег" ГУП "Петербургский метрополитен"
Теоретическое обоснование повышения рентабельности гостиничных услуг. Анализ работы предприятия санатория "Балтийский берег" ГУП "Петербургский метрополитен". Проект мероприятий по повышению уровня обслуживания клиентов санатория "Балтийский берег".
Подобные документы
Определение понятия "конкурентоспособность" с точки зрения гостиничного предприятия. Анализ современного рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга. Выбор способов и расчет экономической эффективности внедрения дополнительных гостиничных услуг в отеле.
дипломная работа, добавлен 01.08.2015Анализ хозяйственной деятельности, удовлетворённости потребителей, уровня обслуживания в гостинице в условиях рынка: сущность и содержание гостиничной индустрии; особенности гостиничных услуг в РФ; тенденции развития мирового рынка гостиничных услуг.
дипломная работа, добавлен 30.05.2014Определение основных факторов внешней среды, оказывающих влияние на отель. Характеристика уровня неопределённости внешней среды. Исследование стратегии для взаимодействия с окружающей средой. Рассмотрение основных миссий и целей гостиничного комплекса.
контрольная работа, добавлен 25.05.2015Специфика обслуживания туристов оздоровительного туризма. Услуги, предлагаемые в оздоровительном туризме предприятиями гостеприимства. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности санатория "Отрадное" в рамках оздоровительного туризма.
курсовая работа, добавлен 06.10.2014Необходимость в совершенствовании технологий обслуживания и повышения уровня качества услуг клиентам турфирм. Обучение менеджеров турфирм и турагентств в виде тренинга по работе с клиентами. Стандарт обслуживания клиента менеджером с выездом на дом.
статья, добавлен 10.04.2019Направления и перспективы развития российского рынка гостиничных услуг. Анализ тенденций развития гостиничного предприятия. Структура услуг базы отдыха "Лесной воздух". Главные проблемы и пути их устранения, направления оптимизации работы предприятия.
курсовая работа, добавлен 16.06.2014Государственное регулирование гостиничного дела. Проблемы предоставления качественного обслуживания в отеле. Механизм управления качеством гостиничных услуг. Японский и американский подходы. Планирование и реализация услуг высокого уровня качества.
реферат, добавлен 21.11.2017Технология и организация обслуживания клиентов в гостиничном предприятии. Стандарты в гостиничной индустрии и оценка качества услуг. Анализ внутренней и внешней среды гостиницы "Холидей Инн Виноградово". Мероприятия по внедрению тренинга для горничных.
дипломная работа, добавлен 01.09.2011Теоретическое исследование технологии обслуживания клиентов при оказании туристических услуг. Анализ психологических особенностей продаж туристического продукта менеджментами туристических фирм. Выявление причин возникновения конфликтов с туристами.
курсовая работа, добавлен 22.03.2012Тенденции развития рынка платных туристских услуг. Особенности развития выбранных услуг. Понятие качества услуг и задачи его повышения. Современные методы, формы и технологии обслуживания населения. Факторы, определяющие уровень обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 19.12.2011Сущность, понятие и анализ сервиса в гостиничной индустрии, характеристика его видов. Повышение уровня обслуживания и эффективности производства гостиничных услуг. Совершенствование управления в сфере гостеприимства, реализация сервисной деятельности.
реферат, добавлен 23.11.2010Анапа как единственный и крупнейший в Российской Федерации семейный и детский курорт. Характеристика особенностей санаторно-курортного комплекса Анапы и основных месторождений минеральных вод. Анализ лечебно-диагностической базы санатория "Родник".
контрольная работа, добавлен 03.12.2014Анализ внутренней и внешней среды современного санаторно-курортного учреждения "Родник Алтая". Анализ финансово-хозяйственной деятельности санатория. Разработка и реализация инновационной стратегии развития туристской отрасли в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 11.12.2013Обслуживание гостей в отелях, входящих в состав гостиничных сетей. Внедрение современных информационно-коммуникационных технологий в процесс привлечения клиентов. Создание клиентской базы отеля. Повышение конкурентоспособности на рынке отельных услуг.
статья, добавлен 21.06.2020Курорт "Курьи" как один из старейших курортов Уральского федерального округа, история ее развития и востребованность на современном этапе. Географическое положение и анализ природно-климатических условий для дальнейшего развития туристической отрасли.
статья, добавлен 24.03.2019Основные понятия и определения лечебно-оздоровительного туризма, как вида деятельности. Информация о потребительских свойствах туристского продукта. Организация семинаров и презентаций на базе санатория. Расчет затрат на экскурсионное обслуживание.
курсовая работа, добавлен 30.09.2012Тенденции развития туристского бизнеса. Особенности и нормативные положения организации туристской деятельности в России. Состояние отрасли и перспективы развития. Теоретические основы открытия турфирмы ООО "Райский берег" и разработка тура в Китай.
курсовая работа, добавлен 05.05.2015Самые известные и популярные туристические города Болгарии: Золотые Пески, Солнечный Берег, Бургас, Варна, Несебр, Созополь, Бяла. Историческая и церковная архитектура Софии. Национальный парк Пирин и заповедник "Сребырна" как культурное наследие ЮНЕСКО.
реферат, добавлен 13.08.2017Особенности структуры рынка гостиничных услуг Москвы, определение темпов роста. Основные показатели деятельности гостиничных услуг столицы. Характеристика возможных рисков выхода на рынок. Тенденции, перспективы развития развития рынка гостиничных услуг.
творческая работа, добавлен 24.10.2017Общая характеристика услуг современного гостиничного предприятия. Изучение особенностей предоставления гостиничных услуг иностранным потребителям. Обзор технологий и принципов качества туристского обслуживания. Законодательное регулирование вопроса.
курсовая работа, добавлен 02.06.2013Основные виды санаторно-курортных процедур в лечебно-оздоровительных учреждениях. Подводное вытяжение позвоночника и приемы ванн. Бальнеологические ресурсы российских курортов и санатория. Основные виды деятельности специалиста по туристским услугам.
отчет по практике, добавлен 28.04.2012Особенности развития туризма в Хабаровском крае. Характеристика лечебно-оздоровительного туризма, направления и виды. Причины появления лечебно-оздоровительного туризм в России. Анализ санатория "УССУРИ": основные услуги, оценка экономических показателей.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Характеристика одной из важнейших и наиболее популярных в бывшем СССР приморских зон курортного лечения, отдыха и туризма – Южного берега Крыма. Описание особенностей природы, климата, достопримечательностей, курортного лечение на Южном берегу Крыма.
презентация, добавлен 29.05.2016Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания в гостинице. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Анализ хозяйственной деятельности и управления гостиницей ОАО "Хабаровск". Экономическая эффективность внедрения мероприятий.
курсовая работа, добавлен 15.07.2010Понятие качества гостиничного обслуживания и его взаимосвязь с эффективностью гостиничного бизнеса. Формы и методы оценки и основные факторы качества гостиничных услуг и их совершенствование. Анализ хозяйственной деятельности и управления гостиницей.
курсовая работа, добавлен 07.08.2009