Оцінка рівня якості послуг аеропортового комплексу
Маркетингові підходи до оцінки якості послуг авіапасажирів. Напрями вдосконалення сервісного обслуговування для сучасного аеропорту з метою прийняття управлінських рішень. Розробка рекомендацій щодо створення конкурентних переваг на ринку авіаперевезень.
Подобные документы
Місце маркетингових функцій у господарській діяльності вітчизняних виробників товарів повсякденного попиту. Маркетингові дослідження споживчої поведінки. Формування конкурентних переваг підприємств на ринку функціональної, видової та цінової конкуренції.
автореферат, добавлен 29.07.2014Сутність та значення стандартів обслуговування для закладів ресторанного господарства. Аналіз стандартів та якості обслуговування в ресторані "Теракота" у готельному комплексі "Прем'єр-Палац". Стандарти сервісу ресторану та поведінки в гостьовій зоні.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Дослідження моделі якості послуг, що надаються рекламними агентствами. Характеристика основних вимог до очікуваної якості послуг, описання "розривів" або розбіжностей оцінок, які є основною причиною незадоволеності клієнтів послугами, що надаються.
статья, добавлен 02.01.2019Аналіз формування процедури оцінки додаткових послуг залізничних підприємств з метою виявлення кризових послуг та послуг-еталонів для підвищення ефективності їх функціонування. Підвищення ефективності існуючих додаткових послуг залізничних підприємств.
статья, добавлен 16.11.2017Аналіз стану підприємств роздрібної торгівлі України, особливості розвитку системи обслуговування споживачів на регіональному рівні. Показники для оцінки якості, ефективності обслуговування у торговельному підприємстві. Підвищення рівня обслуговування.
автореферат, добавлен 27.07.2015Встановлення тенденцій попиту і пропозицій на ринку будівельних матеріалів. Розробка рекомендацій щодо проведення маркетингових досліджень при формуванні стратегії ціноутворення. Проведення оцінки конкурентних позицій на ринку виробників вапна і крейди.
автореферат, добавлен 24.02.2014Теоретичні основи конкуренції та конкурентоспроможності. Оцінка рівня конкурентоспроможності продукції підприємства та основних його конкурентів. Виявлення шляхів досягнення конкурентних переваг та розробка заходів щодо підвищення позиції на ринку.
курсовая работа, добавлен 26.08.2016Дослідження питання ролі маркетингу на ринку праці. Вивчення сутності та поняття робочої сили. Збір та аналіз інформації про фактори, визначаючі кон’юнктуру ринку праці з метою зниження ступеня невизначеності і ризику при прийнятті управлінських рішень.
статья, добавлен 23.06.2016Розробка алгоритму товарознавчої оцінки якості бітумних покрівельних матеріалів з метою їх ідентифікації. Визначення вартості для правильного застосування тарифних методів регулювання їх імпорту. Огляд маркування та упаковки покрівельних матеріалів.
статья, добавлен 21.12.2023- 85. Маркетинг послуг
Значення та фактори розвитку сфери послуг. Виявлення основних переваг малого бізнесу. Особливості розвитку ринку. Характер взаємодії з споживачами послуг (формальний, побудова стосунків). Види маркетингових пропозицій. Криві життєвого циклу товару.
презентация, добавлен 13.12.2013 Поняття процесу системи управління якістю, його етапи та основні принципи. Поняття про асортимент та порядок його формування. Управління товарними запасами та оцінка рівня якості продукції і обслуговування покупців на прикладі магазину "Еколан".
курсовая работа, добавлен 23.10.2014Теоретичні та методико-практичні підходи до впровадження концепції управління взаємовідносинами з споживачами освітніх послуг університету. Визначення складових інформаційного забезпечення CRM-систем в університеті. Отримання конкурентних переваг ВНЗ.
статья, добавлен 26.03.2016Оцінка маркетингової ситуації, що склалася на ринку послуг вищої освіти Полтавської області. Дослідження поточних конкурентних позицій закладу вищої освіти в регіоні та його маркетингового потенціалу. Аналіз потенційної кількості абітурієнтів вишу.
статья, добавлен 22.08.2022Застосування мультимедійних технологій, як результат інноваційного підходу маркетингових рішень у сфері туристично-екскурсійного обслуговування та прориву інформаційної блокади до споживачів. Удосконалення механізму управління розвитком сфери послуг.
статья, добавлен 27.11.2016Визначення ціни на послуги при пошуку маркетингових стратегій в конкурентній боротьбі. Рівень якості як важливий фактор в конкурентній боротьбі. Аналіз впливу ціни і якості на попит. Визначення взаємозв'язку між ними як основне завдання дослідження.
статья, добавлен 09.09.2017Поняття процесу управління, його етапи. Основні принципи систем управління якістю. Поняття про асортимент і порядок формування асортименту в магазині. Управління товарними запасами в магазині. Оцінка рівня якості продукції. Якість обслуговування покупців.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014Аналіз показників оцінки ефективності проведення маркетингових досліджень роздрібною торговельною мережею. Переваги та недоліки здійснення господарської діяльності роздрібно-торговельних мереж на ринку. Визначення ключових конкурентних переваг мережі.
статья, добавлен 18.03.2018Огляд особливостей організації та управління рекламною діяльністю транспортних послуг. Обґрунтування характеристик якості транспортної та авіатранспортної послуги в сучасних ринкових умовах. Аналіз перспектив розвитку ринку рекламних послуг в Україні.
автореферат, добавлен 25.08.2015Висвітлення суті та ролі маркетингових стратегій у формуванні конкурентних переваг підприємств в умовах воєнного стану. Основні засади щодо формування маркетингових стратегій конкурентних переваг суб’єктів господарювання в умовах воєнного стану.
статья, добавлен 18.04.2024Визначення, вимірювання та оцінка якості управління логістичним потенціалом. Комплексна система для аналізу якості управління, що дозволить компаніям визначити сфери для вдосконалення, розробити цільові стратегії та відстежувати прогрес у часі.
статья, добавлен 20.04.2024Необхідність розвитку теоретико-методичних підходів щодо активізації маркетингової онлайн-поведінки підприємств продовольчого ринку з метою утримання та посилення конкурентних переваг та забезпечення сталого розвитку підприємств продовольчого ринку.
статья, добавлен 23.03.2024- 97. Маркетинг послуг
Особливості та класифікаційні ознаки маркетингових послуг. Показники попиту та конкурентні переваги КУ "Міська дитяча лікарня №2". Інтегральний показник конкурентоспроможності товару. Пропозиції щодо удосконалення комплексу маркетингу медичних послуг.
курсовая работа, добавлен 26.06.2017 Специфіка споживчої поведінки на ринку туристичних послуг. Вивчення аспектів процесу ухвалення рішення про покупку. Розробка рекомендацій для поліпшення діяльності агротуристичних підприємств. Маркетингова політика приваблення покупців до агротуризму.
статья, добавлен 04.06.2013Встановлення переліку найбільш поширених управлінських та дизайнерських рішень, які реалізували підприємства готельного бізнесу в умовах пандемії. Аналіз стратегій на ринку готельних послуг з метою забезпечення прогресивного розвитку у перспективі.
статья, добавлен 14.02.2022Теоретичне обґрунтування та оцінка комплексу засобів маркетингу, розробка цілі та стратегії. Аналіз концепції "4Р" Джерома Маккарті. Підвищення кваліфікаційного та професійного рівня персоналу підприємства. Дотримання стандартів якості надання послуги.
статья, добавлен 04.03.2018