Расчет основных параметров в моделях массового обслуживания
Основные положения теории массового обслуживания. Принятие решений в экономике с использованием СМО. Анализ расчета основных параметров в моделях массового обслуживания. Постановка и математическое моделирование задачи. Решение задачи "Бери и кати".
Подобные документы
Изучение основных критериев качества обслуживания применительно к транспортным компаниям, стандартов качества логистических компаний, их фактического применения в ее управлении. Выявление слабых сторон в оказании услуг. Объективность тарифов на перевозку.
статья, добавлен 11.09.2018Анализ ассортимента товаров и услуг, рынка сбыта и основных конкурентов. Разработка планов маркетинга, производства, финансового плана. Определение объема производства, капитальных вложений и издержек производства станции технического обслуживания.
курсовая работа, добавлен 28.04.2015Задачи принятия решений и задачи выбора, не относящиеся к теории принятия решений. Альтернатива как вариант решения проблемы. Виды и критерии оценки альтернатив, понятие зависимости критериев. Типы задач принятия решений, аксиомы ожидаемой полезности.
презентация, добавлен 16.11.2014Классификация управленческих решений. Понятие и факторы качества управленческого решения. Эффективность управленческих решений и ее оценка. Разработка и принятие решений в условиях неопределённости и риска. Формализация задачи методами теории игр.
курсовая работа, добавлен 29.06.2012Процесс моделирования задачи по принятию управленческих решений в условиях риска и неопределенности. Первоначальное определение проблемы. Определение условий, в которых происходит реализация альтернатив. Установление критерия успешного решения задачи.
курсовая работа, добавлен 09.09.2012Компьютерные системы для оpганизационного упpавления. Определение и основные характеристики понятия "решение". Методология и методы принятия решения. Анализ внешней среды и ее влияние на принятие управленческих решений. Решения, основанные на суждениях.
курсовая работа, добавлен 07.05.2010Характеристика методов и форм обслуживания на предприятиях общественного питания. Порядок подготовки торгового зала к обслуживанию посетителей. Формы обслуживания банкетов и приемов. Кейтеринг как дополнительный бизнес и другие специальные формы услуг.
курс лекций, добавлен 24.05.2016Расчет числа каналов и их пропускной способности на мобильных телесистемах при различных системах обслуживания заявок. Номограмма Эрланга-Пальма, коэффициент вариации в распределении времени занятия канала. Организация заказной системы обслуживания.
контрольная работа, добавлен 11.12.2015Анализ факторов внешней и внутренней среды организации. Модель решения задачи по принятию управленческих решений в условиях неопределённости. Установление критерия успешного решения. Правило выбора альтернативы. Определение лица, принимающего решение.
курсовая работа, добавлен 27.03.2012Стандарты обслуживания клиентов как основа высшего качества услуг. Сущность гостеприимства как составляющего качественного обслуживания. Организация предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства, стандарты обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.06.2013Характеристика особенностей траттории - типа ресторана в итальянском стиле и с соответствующей кухней. Ознакомление с процессом организации труда обслуживающего персонала. Исследование основных принципов рекламно-маркетинговой стратегии предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.10.2017История возникновения и развития ООО АмРест KFC и самой сети ресторанов общественного питания, быстрого обслуживания. Организационная структура ООО АмРест KFC Вишневского, система удовлетворения ожиданий клиентов. Мониторинг качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.10.2017Этапы процесса построения модели. Проверка модели на достоверность. Основные подходы к принятию решения. Процесс разработки альтернативных решений. Трудности при осуществлении решения. Повышение качества решений за счет использования научного подхода.
реферат, добавлен 05.02.2011Характеристика магазина, видов услуг, формы продажи товаров и торгового обслуживания. Анализ производственной программы и товарного запаса по ассортиментным группам. Описание процессов обслуживания магазина. Расчет торгового оборудования и персонала.
курсовая работа, добавлен 03.04.2016Принятие решений – центральный пункт теории управления. Содержание основных этапов принятия и реализации решения. Стадия реализации решения. Классификация управленческих решений. Требования, предъявляемые при их выборе. Способы и цели моделирования.
контрольная работа, добавлен 20.11.2008Классификация групп клиентов, формы, стили и стратегия их обслуживания. Работа с жалобами и корпоративная культура в обслуживании клиентов. Международная классификация гостиниц. Особенности предоставления гостиничных услуг. Стиль обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 25.09.2014Выбор стратегии поддержания технологического оборудования в работоспособном состоянии. Приведение основных задач ремонтного производства. Описание состава основных элементов производственных процессов. Характеристики массового типа производства.
контрольная работа, добавлен 21.09.2015Характеристика мероприятий для организации обслуживания в кафе и описание самой организации обслуживания. Производственная программа и товарооборот. Расчет эффективности мероприятия, анализ фонда оплаты труда и планового баланса рабочего времени.
реферат, добавлен 24.04.2014Характеристика основных этапов процесса принятия управленческих решений. Структурированный подход к принятию решений: модель, сущность. Структурированные задачи. Расчет показателей простой нормы прибыли, периода окупаемости, рентабельности инвестиций.
контрольная работа, добавлен 07.07.2010Определение и основные характеристики понятий "решение", "неопределенность" и "риск". Методы и организация разработки управленческих решений. Интуитивный, основанный на суждениях и рациональный характер принятия решений. Основные этапы решения проблемы.
курсовая работа, добавлен 07.05.2010Двухступенчатая методика оценки качества транспортного обслуживания на примере региональной компании. Поиск слабых мест в логистической цепи для принятия решения по дальнейшей оптимизации логистики. Повышение уровня качества транспортного обслуживания.
статья, добавлен 11.10.2021Изучение метода моделирования при принятии управленческих решений. Оценка принятого решения, с помощью игровой модели. Применение руководством модели оптимального обслуживания. Имитационное моделирование и экономические прогнозы конкурентоспособности.
реферат, добавлен 27.03.2013- 123. Принятие решений
Сущность и основное содержание теории принятия решений, направления ее исследования и анализа. Постановка задач и оценка их оптимальности. Специфика принятия решения в условиях неопределенности и риска. Принципы, этапы прогнозирования и планирования.
контрольная работа, добавлен 06.11.2013 Особенности технологии работы персонала в гостиницах. Сущность понятия "качество услуги". Характеристика структурных компонентов процесса гостиничного обслуживания. Анализ гостиницы "Интурист" города Хабаровска: основные услуги, ключевые цели адаптации.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Описание основных понятий системного анализа и методов математического моделирования. Методология принятия решений в условиях риска и неопределенности, в условиях многокритериальности. Специфические методы управления большими организационными системами.
книга, добавлен 09.12.2011