Анализ сферы услуг в России
Услуга как определенный результат процесса, обусловленного экономической полезностью, проявляющийся либо в виде товара, либо непосредственно в виде деятельности. Государственное регулирование деятельности отечественной сферы услуг и сервисных отраслей.
Подобные документы
Формирование стратегии развития инфраструктуры организаций сферы услуг посредством использования сбалансированной системы показателей. Анализ составляющих этой системы, определение для каждой из них стратегии и показателей, связанных с их реализацией.
статья, добавлен 29.08.2018Рассмотрение особенностей функционирования и развития малых предприятий сферы услуг в современных условиях хозяйствования. Определение основных направлений развития организационной структуры управления предприятием сферы услуг в динамических средах.
автореферат, добавлен 15.06.2018Своеобразие услуги как экономической категории. Функциональное назначение субъектов деятельности в сфере услуг. Особенности функционирования рынка услуг. Основные принципы управления в сфере услуг. Базовые элементы систем менеджмента в сфере услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Понятие, сущность и факторы конкурентоспособности услуг. Насыщенность рынка, спрос и предложение. Уровни конкурентоспособности предприятий сферы услуг. Анализ спортивного комплекса «Старт». Пути повышения конкурентоспособности комплекса «Старт».
курсовая работа, добавлен 01.12.2008- 55. Оценка компетентности персонала в контексте социальной ответственности организации сферы услуг связи
Рассмотрены наиболее важные особенности рынка телекоммуникационных услуг. Определены наиболее важные аспекты в рамках обслуживания клиентов, разработана матрица взаимодействия структурных подразделений в рамках процесса предоставления услуг связи.
статья, добавлен 22.10.2018 Понятие системного подхода в сфере услуг. Специфика и функции отрасли услуг на железнодорожном транспорте. Функции и роль сферы сервиса на железнодорожном транспорте, четырехуровневая модель услуг. Особенности совершенствования их классификации.
статья, добавлен 18.08.2018Понятие, сущность услуг и их основные характеристики. Осуществление интеграции операционной и маркетинговой стратегии. Анализ классификации услуг Ф. Ловелока. Приемы контроля и оценки качества товара. Специфика организации производства и технологии услуг.
реферат, добавлен 08.12.2015Основные характеристики эволюционного подхода к совершенствованию бизнес-процессов в организациях сферы услуг. Принципы использования IDEF-методологии как универсального инструмента моделирования, анализа и интегрирования бизнес-процессов организаций.
автореферат, добавлен 13.08.2018Исследование состояния и развития рынка сервисных услуг в России, анализ сдерживающих его факторов. Определение основных профессий и специальностей, задействованных в данной сфере в контексте возможности влияния информационно-коммуникационных технологий.
статья, добавлен 24.06.2017Общая характеристика деятельности управляющих организаций. Нормативно-правовая база деятельности управляющих компаний. Критерии оценки их услуг. Исследование деятельности управляющих компаний г. Владивостока и системы контроля за качеством их услуг.
курсовая работа, добавлен 25.12.2017Сущностные характеристики разработки и принятия управленческих решений по расширению сферы сбыта услуг связи. Совокупность методов, применяемых на основных этапах разработки управленческого решения. Факторы, усиливающие эффективность печатной рекламы.
курсовая работа, добавлен 28.09.2011Характеристика актуальных проблем эффективного и экономичного использования ресурсов на инновационно развивающемся предприятии сферы услуг. Рассмотрение и анализ особенностей управления профессиональным развитием персонала в современных условиях.
статья, добавлен 31.08.2018Изучение организационной структуры и описание основных видов деятельности автомойки. Раскрытие сущности качества сервисных услуг предприятия, методика и способы его обеспечения. Роль мотивации и стимулирования персонала в обеспечении качества услуг.
курсовая работа, добавлен 28.01.2013Понятие об услуге и сервисной деятельности. Структура сферы услуг и классификация их типов и видов. Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности. Отличие услуги от материально-вещественного товара. Клиенты и их потребности.
курс лекций, добавлен 14.05.2014Изучение теории рroject management в зарубежной и отечественной практике. Определение понятия инновационного проекта в сфере услуг и основные составляющие процесса управления им. Характеристика составляющих факторов успеха сферы инновационных услуг.
курсовая работа, добавлен 21.08.2017Характеристика услуги как вида туристической деятельности, результат которой не приобретает вещной формы, а потребительная стоимость ее заключается в полезном эффекте живого труда. Анализ услуг туристического агентства, работающего в небольшом регионе.
эссе, добавлен 25.03.2016Развитие туризма и гостиничного хозяйства в Республике Казахстан. Гостиничное хозяйство как сектор сферы услуг. Организация и специфика деятельности малых гостиниц. Особенности и теоретический анализ проблемы менеджмента в гостиничном бизнесе.
дипломная работа, добавлен 11.01.2011Виды услуг сервиса, понятия идеальной и реальной услуги. Организационно-экономическая характеристика туристической компании ООО "5-й сезон"; оценка конкурентоспособности, система показателей качества услуг, их социально-психологическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Теоретические аспекты оценки эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Существенные особенности инновационного менеджмента в организациях сферы услуг. Основная характеристика Детского центра дополнительного образования.
курсовая работа, добавлен 18.12.2019Изложен новый подход к развитию сервиса на транспорте в России, основанный на комплексном предоставлении услуги. Особенности оказываемых услуг в транспортных компаниях России. Предложена схема организации клиентоориентированного сервиса на транспорте.
статья, добавлен 17.03.2021Качество обслуживания клиентов как один из наиболее значимых факторов успеха предприятия сферы услуг. Трудовая мотивация - процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации.
статья, добавлен 17.06.2017Анализ финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности ООО "ДХЛ Логистика". Проектирование мероприятий по совершенствованию деятельности компании на основе расширения комплекса услуг. Риски реализации предлагаемых мероприятий.
дипломная работа, добавлен 08.06.2016Теоретико-методологические вопросы формирования и развития процесса стратегического управления на предприятиях сферы услуг. Определены основные элементы и этапы стратегического менеджмента, проанализирована структура стратегического планирования.
статья, добавлен 18.08.2018Теоретические основы организации оценки персонала в кадровом менеджменте учреждения. Специфика организации оценки персонала в кадровом менеджменте учреждения сферы образовательных услуг. Рекомендации по совершенствованию организации оценки персонала.
дипломная работа, добавлен 05.03.2018История возникновения выставочной индустрии, зарождение и развитие выставочно-ярмарочной деятельности в России. Выставочные услуги в настоящее время, плюсы и минусы данного вида услуг. Мероприятия для повышения эффективности выставочной деятельности.
реферат, добавлен 11.12.2010