Разработка модели, процесса и документированной процедуры СМК (взаимоотношения с потребителями)
Рассмотрены такие понятия как система менеджмента качества в высших учебных заведениях. Проанализирована деятельность, связанная с внедрением системы менеджмента качества на примере образовательного учреждения "Забайкальский государственный университет".
Подобные документы
Система менеджмента качества, положения и требования, основные принципы. Анализ опыта предприятий по разработке документов СМК. Характеристика политики и целей в области качества. Разработка руководства по качеству. Подготовка сотрудника в области СМК.
дипломная работа, добавлен 08.04.2023Процессный подход как концепция построения системы менеджмента качества (СМК) организации. Сопоставление риска действующей СМК с рисками альтернативных систем. Идентификация рисков образовательного учреждения высшего профессионального образования.
статья, добавлен 27.05.2018Сущность и содержание международных стандартов системы менеджмента качествами. Основные понятия, показатели и методы оценки конкурентоспособности. Процессная модель системы менеджмента качества ООО "Ай-Пласт". Политика предприятия в области качества.
курсовая работа, добавлен 08.09.2014Восемь принципов менеджмента качества в ИСО. Человеческие ресурсы и мониторинг в системе менеджмента качества. Карта технологического процесса. Виды и назначение зависимости между параметром "Выход годных изделий". Производственные погрешности.
контрольная работа, добавлен 12.07.2009Общая характеристика модели системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2000. Этапы управления ее эффективностью как часть системы управления затратами компании. Классификация затрат на качество на примере предприятия.
реферат, добавлен 10.12.2010Особенности менеджмента качества услуг транспортной организации. Экономико-организационные отношения, возникающие в ходе управления данной сферой. Процедуры и механизмы совершенствования системы менеджмента качества транспортно-потребительских услуг.
автореферат, добавлен 25.07.2018Современная система стандартов боулинга. Краткая характеристика организации и назначение услуги. Политика руководства СРЦ "Игра" в области качества. Результаты анкетного опроса. Разработка системы менеджмента качества бильярдного клуба "Пирамида".
курсовая работа, добавлен 18.06.2013Понятие качества как современная системообразующая категория. Процессы системы менеджмента качества, внедрение и реализация процессного подхода на промышленном предприятии. Результативность и эффективность процессов системы менеджмента качества.
учебное пособие, добавлен 25.11.2013Организационно-хозяйственная деятельность предприятия. Сертификация в сфере гостиничной деятельности. Элементы эффективного управления качеством в гостинице. Порядок сертификации системы менеджмента качества на соответствие государственным стандартам.
курсовая работа, добавлен 17.12.2015Роль системы менеджмента качества в современных строительных организациях. Деятельность Международной организации по стандартизации. Мероприятия, направленные на поддержание необходимого уровня качества зданий и сооружений на всех этапах их создания.
статья, добавлен 26.04.2019Анализ сущности и структуры системы менеджмента качества. Особенности внедрения системы менеджмента качества в организацию для получения конкурентных преимуществ (повышение клиентоориентированности деятельности организации, снижение издержек и другие).
статья, добавлен 28.08.2018Анализ данных системы менеджмента качества, его цели и задачи. Источники данных для анализа СМК со стороны руководства с точки зрения стандарта ISO 9001:2011. Организация анализа системы менеджмента качества по каскадному типу для его эффективности.
реферат, добавлен 16.04.2017Сущность и содержание международных стандартов системы менеджмента качеством. Основные понятия, показатели и методы оценки конкурентоспособности предприятия. Процессная модель системы менеджмента качества. Зарубежный опыт по совершенствованию системы.
курсовая работа, добавлен 30.06.2014Анализ основных нормативных документов, устанавливающих требования к стандартам организаций. Ознакомление с основными требованиями системы менеджмента качества. Разработка проекта стандарта организации по контролю качества кирпича забутовочного.
статья, добавлен 19.02.2019Порядок проведения мероприятий по разработке и внедрению системы менеджмента качества. Подготовка и проведение аудита системы менеджмента качества на местах. Внедрение стандарта ISO для построения эффективной клиенториентированной системы управления.
реферат, добавлен 25.09.2013Исследование политики в области качества, идентификация процессов. Анализ процесса "Управление персоналом" и его подпроцессов. Разработка показателей качества подпроцесса. Разработка карты процесса. Особенности структуры документации подпроцесса.
контрольная работа, добавлен 25.10.2018Сущность и ключевая задача менеджмента. Принципы и структура системы менеджмента качества. Понятие плана качества, инструменты, используемые при планировании. Сущность, методы и принципы обеспечения качества. Классификация методов контроля качества.
контрольная работа, добавлен 30.05.2017Характеристика ООО "Мегапласт": общие сведения, анализ финансового состояния и качества продукции, корпоративная культура. Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества на ООО "Мегапласт". Разработка концептуальной модели СМК.
курсовая работа, добавлен 04.06.2011Изучение областей интеграции международных стандартов ISO 9001 и ISO 22000, на основе которых разработаны элементы интегрированной системы менеджмента качества пищевых продуктов. Интеграция системы менеджмента качества с отраслевыми системами качества.
статья, добавлен 30.01.2017Менеджмент качества продукции организации. Порядок разработки и управления документами на предприятии. Сертификация качества товаров согласно международным стандартам. Перечень четких требований к персоналу. Создание документированной системы качества.
реферат, добавлен 22.01.2014Внедрение системы менеджмента качества на предприятии. Стандарты ISO - понятия, задачи, средства. Toyota - мировой лидер в области управления качеством на рынке автомобилестроения. Модели управления, достижения и просчеты фирмы в управлении качеством.
курсовая работа, добавлен 29.10.2013Система менеджмента качества как система, регулирующая деятельность организации, включая взаимоотношения подразделений, направленная на соблюдение уровня качества и его постоянное повышение, и управление. Ее структура, принципы разработки и внедрения.
контрольная работа, добавлен 18.01.2015Понятие и содержание менеджмента качества, предмет и методы его исследования, используемые инструменты. Особенности ВУЗа как предприятия, оказывающего услуги образовательного характера. Алгоритм создания системы менеджмента качества образования.
курсовая работа, добавлен 07.12.2010Основные понятия и методология разработки документирования, внедрения и улучшения систем менеджмента качества в организации. Принципы организации и проведения аудитов системы. Анализ критериев результативности и эффективности для управления процессом.
учебное пособие, добавлен 25.04.2014Изучение теоретических основ и международных документов в области менеджмента качества, анализ тенденций развития систем менеджмента качества. Международные подходы к менеджменту качества в образовании. Алгоритм системы управления качеством урока.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019