"Таинственный покупатель": практика использования в российских компаниях
Использование метода "Mystery Shopping" с целью продвижения определенных марок товаров, выработки критериев оценки работы продавцов. Подбор и обучение Тайных Покупателей. Расписание визитов, дополнительные возможности. Отчётность, сбор и анализ данных.
Подобные документы
- 101. Основы маркетинга
Рассмотрение современной концепции маркетинга, поведения покупателей и потребителей, распределения товаров и цены в комплексе маркетинга. Продвижение товаров, ярмарки и выставки как инструмент маркетинга. Роль клиента во взаимоотношении с продавцом.
книга, добавлен 02.04.2014 Основные элементы коммерческой деятельности компании. Характеристика продвижения товаров и услуг, взаимодействие с клиентами. Сбор и анализ информации о рынке. Изучение предполагаемого рынка сбыта. Организация сбытовой деятельности через Интернет.
статья, добавлен 21.03.2016Общая характеристика торговой фирмы. Изучение профессиональной деятельности товароведа. Приёмка товара по количеству и качеству. Проведения качественного опроса покупателей. Размещение товаров на хранение. Коммерческая деятельность торгового предприятия.
отчет по практике, добавлен 23.05.2016Потребительский спрос на товары. Ассортиментная политика как процесс формирования разнообразия товаров. Удовлетворение запросов потребителей, оптимизация финансовых результатов фирмы и завоевание покупателей путём расширения производственной программы.
курсовая работа, добавлен 02.02.2012Мерчандайзинг в розничном торговом бизнесе, организация и управление торговлей посредством планировки торгового зала, размещения оборудования и товаров на основе психологических особенностей покупателей, использования факторов регулирования внимания.
реферат, добавлен 29.01.2013Место анализа сегментов покупателей во всех видах маркетинговой деятельности и его влияние на результаты продвижения продукции покупателям. Классификация потребителей. Проверка гипотез о наличии однородных групп в исследуемых совокупностях потребителей.
статья, добавлен 24.12.2018Business to business (B2B) как сфера деятельности, где в качестве продавца и покупателя выступают организации (юридические лица). Особенности продвижения продуктов и услуг, осуществление коммуникаций с рынком. Маркетинговая деятельность на рынке B2B.
курсовая работа, добавлен 16.01.2014Понятие и сущность учета расчетов с поставщиками и покупателями. Порядок поставки товаров, ответственность за невыполнения договорных условий. Товаросопроводительные документы, предусмотренные условиями поставки товаров и правилами перевозки грузов.
реферат, добавлен 06.06.2016- 109. Продажа одежды
Анализ конкурентной среды, продуктов-заменителей, покупателей и поставщиков одежды. Разработка плана рекламных мероприятий для продвижения одежды. Определение затрат и расчет доходов предприятия. Оценка рисков и основных финансовых показателей проекта.
презентация, добавлен 30.05.2023 - 110. Продвижение товаров
Выявление перспективных средств продвижения товаров от производителя до конечного потребителя. Использование персональной продажи, рекламы, стимулирования сбыта для продвижения товара. Расчет затрат на рекламную кампанию. Определение объемов продаж.
курсовая работа, добавлен 29.12.2014 Характеристика причин, целей, признаков, критериев, принципов и способов сегментирования рынка. Факторы, которые используются для оценки и выбора целевого сегмента. Анализ продвижения товаров Loreal-Paris на российском рынке косметической продукции.
курсовая работа, добавлен 24.03.2012Положение об обмане, подделках и подлинности товара. Виды и способы обмана покупателей при продаже групп товаров. Последствия обмана покупателя. Понятие неподконтрольных продуктов. Социологическое исследование и его анализ. Защита прав потребителей.
курсовая работа, добавлен 31.10.2017Влияние потребностей покупателей, роста неценовой конкуренции и предложения товаров и услуг на рынке на формирование товарного ассортимента предприятия. Создание оптимального ассортимента товаров в коммерческих структурах, занимающихся оптовой торговлей.
курсовая работа, добавлен 07.04.2013Современные методы завоевания симпатий целевой аудитории и продвижения товаров. Сохранение имиджа бренда среди искушенных покупателей. Цель и инструменты позиционирования торговой марки. Использование рекламы и проведение маркетинговых исследований.
реферат, добавлен 23.11.2019Сущность посетителей, покупателей, клиентов и приверженцев. Средства массовой информации (радио и телевидение) и рекламы. Отличительные черты торговых работников. Специфика службы работы с покупателями. Способы завоевать и сохранить доверие покупателей.
книга, добавлен 25.11.2011- 116. Философия компании
Направления товарных линий бренда "Адидас". Ценовая политика Украинского представительства и ее планирование. Анализ макро и микросреды. Демографические, экономические и технологические факторы. Влияние поставщиков и покупателей, товаров-заменителей.
реферат, добавлен 23.04.2013 Формы сотрудничества независимых производителей или оптовых продавцов, осуществляемые с целью повышения конкурентоспособности и увеличения объема сбыта. Создание общих сбытовых структур. Франчайзинг услуг и товаров, принципы взаимоотношений сторон.
реферат, добавлен 10.04.2011Понятие и виды продвижения. Предпосылки продвижения товаров. Анализ ситуации на пивном рынке. Использование брендов компании в точках продаж. Характеристика рекламных материалов для проведения кросс-категорийного промо в канале традиционной торговли.
статья, добавлен 11.09.2018Приемка товаров, их подготовка к продаже и выкладка в зале. Организация рабочего места продавца, обслуживание покупателей. Торговое оборудование на предприятии и его эксплуатация. Условия хранения и сроки годности товаров. Изучение покупательского спроса.
отчет по практике, добавлен 25.09.2014Методы социологического исследования рекламы в средствах массовой информации. Основные категории покупателей, по мнению Филиппа Котлера. Воздействие рекламы на аудиторию масс-медиа. Использование рациональной и эмоциональной мотивации в объявлениях.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Анализ результатов статистического наблюдения поведения потребителей на рынке определенных товаров. Маркетинговая деятельность предприятия. Оценка способностей фирмы производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Разработка рекламы.
курсовая работа, добавлен 11.02.2015Основные средства воздействия на процесс принятия решения о покупке: реклама, пропаганда или паблисити, личная продажа и стимулирование сбыта. Комплексная программа стимулирования покупателей и продавцов, основные вопросы и особенности ее проведения.
реферат, добавлен 19.12.2012Расчет затрат в процессе фармакоэкономической оценки. Формирование потребности фармацевтического рынка. Влияние продвижения лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента на экономику. Анализ данных по фальсификации лекарственных средств.
дипломная работа, добавлен 24.09.2015Разработка эффективной стратегии продвижения товаров, понятие бюджета и его структура. Краткосрочные стимулы поощрения закупок или продаж товаров. Усиление конкурентной борьбы за потребителя и повышение рисков, связанных с созданием новых товаров.
реферат, добавлен 13.04.2015Изучение правовых документов предприятия ООО "Маяк". Изучение ассортимента продукции магазина, ее приемка по количеству и организация товароснабжения. Контроль качества и условий хранения продовольственных товаров, порядок обслуживания покупателей.
отчет по практике, добавлен 16.02.2011