Роль маркетинга в повышении эффективности взаимоотношений с клиентами на примере ПАО "Сбербанк"
Роль маркетинга в работе с клиентами на примере ПАО "Сбербанк" РФ. Обзор концепций маркетинга, инструментов маркетинговых коммуникаций, сегментации рынка, позиционирования продуктов. Анализ банковских стратегий для установления отношений с клиентами.
Подобные документы
Сущность и составные элементы прямого маркетинга как инструмента установления долгосрочных отношений с покупателями. Преимущества и недостатки прямого маркетинга. Виды прямого маркетинга и их особенности. Роль прямого маркетинга в деятельности компании.
реферат, добавлен 03.05.2015Разработка системы показателей эффективности территориального маркетинга. Действия по повышению инвестиционной и туристической привлекательности региона. Анализ имиджа Рязани на основе маркетинговых исследований. Показатели территориального маркетинга.
статья, добавлен 18.03.2018Общая характеристика маркетинга в сфере услуг. Формирование спроса и стимулирование сбыта: сущность и роль системы маркетинговых коммуникаций. Определение стратегии маркетинга: процесс стратегического планирования. Проблема места организации на рынке.
реферат, добавлен 15.09.2015Исследование теоретических основ и концепций маркетинга. Основные факторы макросреды маркетинга. Факторы, влияющие на поведение потребителей на рынке. Роль информации в проведении маркетинговых исследований. Характеристика источников сбора информации.
курс лекций, добавлен 30.10.2012Понятие, сущность и значение маркетинга в книгоиздательском деле. Характеристика рынка и особенности его возможных сегментов. Описание и специфика комплекса маркетинга, его использование. Отличительные черты и роль концепций маркетинга в издательстве.
курсовая работа, добавлен 15.04.2016Анализ причин, вызвавших необходимость внедрения маркетинга в банковскую сферу. Этапы внедрения маркетинга в банковскую сферу. Определение текущих маркетинговых стратегий, используемых для создания постоянных и стабильных отношений "банк-клиент".
статья, добавлен 30.12.2018Изучение понятия и сущности маркетинга. Рассмотрение наиболее основных принципов и функций маркетинга. Анализ основных концепций маркетинга – производственной, товарной, сбытовой, традиционной, социально-этического маркетинга и маркетинга взаимодействия.
реферат, добавлен 25.07.2014Сопоставление концепции сбыта и концепции маркетинга, его цели, принципы и функции. Тенденции развития современной концепции маркетинга в Украине. Понятие сегментации рынка, маркетинговая среда и ее составляющие, элементы маркетинговых исследований.
шпаргалка, добавлен 25.02.2014Социально-экономическая сущность маркетинга. Цели маркетинга, его роль в бизнесе. Основные виды и функции маркетинга. Критерии сегментации и отбора рынков. Концепции управления маркетингом. Жизненный цикл товара и ценовая политика в маркетинге.
реферат, добавлен 31.07.2014Рассмотрение проблемы маркетинга взаимоотношений управляющих организаций с потребителями ЖКУ. Повышение эффективности коммуникаций с жильцами и партнерами, обеспечение прозрачного информационного обмена. Организационно-управленческие проблемы ЖКУ.
статья, добавлен 16.01.2022Обобщение наработанного и создание теоретической платформы для маркетинга взаимоотношений. Источники возникновения и систематизация определений маркетинга взаимоотношений. Поиск технологий управления и инструментов оценки в маркетинге взаимоотношений.
курсовая работа, добавлен 23.05.2023Контроль маркетинга — процесс измерения и оценки результатов реализации стратегий и планов маркетинга, обеспечивающих достижение маркетинговых целей. Разновидности маркетингового контроля. Аудит маркетинга "О'Брайн", рекомендации по его оптимизации.
курсовая работа, добавлен 22.07.2010Анализ понятия событийного маркетинга и сфер его использования. Характеристика интегрированных маркетинговых коммуникаций и места событийного маркетинга в них. Примеры использования средств событийного маркетинга. Основные эффекты проведения мероприятий.
реферат, добавлен 17.11.2015Теоретическая оценка концепций маркетинга: их сущность и эволюция. Использование разных видов маркетинговых концепций, примеры и основные положения. Разработка маркетинговой стратегии на примере кондитерской фабрики, сети торговых точек "Праздник".
курсовая работа, добавлен 27.04.2009Потенциальный рынок с точки зрения маркетинга и сегментация как один из важнейших инструментов маркетинга. Понятие сегментации рынка, ее цель, основные условия сегмента, критерии, методы и принципы сегментирования целевых рынков, схема сегментации.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Информационные технологии и возможность решения маркетинговых задач. Программные продукты CRM на российском рынке. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами на предприятии. Основные CRM-системы, используемые в электронной коммерции.
курсовая работа, добавлен 15.11.2009Специфика комплекса маркетинга и маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. Необходимость сегментирования и позиционирования, целевые сегменты рынка туризма и продвижение туристского продукта на рынок. Особенности маркетинговых коммуникаций в туризме.
дипломная работа, добавлен 05.11.2010Теоретический подход к определению особенностей маркетинга в банковской деятельности. Основные категории и инструменты банковского маркетинга. Каналы продвижения и методы продаж банковских продуктов. Совершенствование структуры отдела маркетинга банка.
курсовая работа, добавлен 26.12.2015Развитие технологий и появление новой техники как определение постоянных перемен. Эффективность системы взаимодействия инновационного маркетинга и маркетинга инноваций. Устойчивые конкурентные преимущества фирмы по продукту и потребительским свойствам.
реферат, добавлен 28.06.2014Теоретические аспекты сегментации, лояльности, формирования клиентской базы и разработки долгосрочных моделей сотрудничества с клиентами. Особенности долгосрочных отношений с клиентами в сфере услуг. Маркетинговые инструменты формирования системы.
дипломная работа, добавлен 21.06.2016Суть и распространение маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии. Формы организации работы подразделений маркетинга. Функции маркетинга в сегментировании рынков и разработке улучшенных товаров. Анализ ожиданий и предпочтений потребителей.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Анализ факторов, влияющих на выбор компанией продуктовой стратегии. Особенности применения недифференцированного маркетинга, концентрированного маркетинга, позиционирования и дифференциации товара. Классификация продуктовых стратегий по Ф. Котлеру.
доклад, добавлен 10.12.2017Теоретические аспекты организации и развития маркетинга в банковской сфере. Виды маркетинговых стратегий банков. Особенности организации маркетинговой деятельности на примере конкретного банка. Оценка эффективности продвижения банковского продукта.
дипломная работа, добавлен 13.04.2018Исследование основных вопросов реализации маркетинговых политик на региональном уровне. Выбор маркетинговых инструментов воздействия на объекты и процессы, реализующиеся в рыночной среде. Обзор региональных особенностей применения инструментов маркетинга.
статья, добавлен 30.05.2018Рассмотрение основных концепций маркетинга. Исследование факторов производства товара и услуги. Сегментация рынка как один из важнейших инструментов маркетинга. Процесс интенсификации коммерческих усилий и сбыта. Стадии жизненного цикла продукции.
реферат, добавлен 15.06.2014