Управление качеством предоставления услуг управляющей компанией в сфере жилищно-коммунального хозяйства
Основные цели предприятий жилищно-коммунального хозяйства при работе с управляющими компаниями. Анализ и сравнение качества предоставляемых услуг в отрасли. Характеристика системы капитального ремонта для улучшения состояния жилищных условий граждан.
Подобные документы
Оценка конкурентоспособности управляющих компаний как составляющая их рейтинга, которая становится основой для выбора этих компаний жителями в конкурсе на управление их зданиями. Сравнение эффективности менеджмента жилищно-коммунального хозяйства.
статья, добавлен 21.11.2020Отсутствие жилья и плохое жилищное условие – одна из основных причин снижений рождаемости, семейных конфликтов, детской беспризорности. Высокая централизация управления, необоснованная монополизация как проблемы жилищно-коммунального хозяйства РФ.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Противоречивость интересов экономических субъектов сферы жилищно-коммунального хозяйства. Проведение комплексной модернизации и организации взаимодействия субъектов в условиях вероятностной неопределенности. Оценка эффективности и риска принятия решений.
статья, добавлен 21.06.2018Основная структура жилищно-коммунального хозяйства, дистанционное управление его объектами, бухгалтерский учет и расчет оплаты за коммунальные услуги. Создание и организация работы единых информационно-расчетных центров на примере районов города Москвы.
реферат, добавлен 07.01.2015Анализ критериев качества, комфортности и доступности государственных услуг. Оценка качества работы многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг Ростовской области. Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг.
статья, добавлен 18.03.2019Нормирование численности работающих по профессиям, квалификации, расстановка их по подразделениям организации. Развитие единой системы управления персоналом. Расчет экономического эффекта от внедрения программ Биллинг-онлайн и дистанционного управления.
статья, добавлен 31.05.2018Организация жилищно-коммунального хозяйства и развитие конкурентной среды в России и за рубежом. Формирование системы тарифообразования с целью привлечения в отрасль частных инвестиций. Стимулирование снижения издержек организаций коммунального комплекса.
статья, добавлен 25.09.2020Анализ системы управления проектами в сфере коммунального хозяйства. Разработка теоретических аспектов развития проектного управления применительно к модели системы управления проектами в сфере КХ. Концепция перевода КХ на инновационную модель развития.
автореферат, добавлен 30.04.2012Определение сущности контроля как функции менеджмента: его виды и эффективность. Структура жилищно-коммунального хозяйства Санкт-Петербурга и методы непосредственного управления многоквартирным домом. Деятельность государственной жилищной инспекции.
курсовая работа, добавлен 09.06.2011Современная терминология в области управления качеством услуг. Понятие менеджмента качества. Характеристика единых подходов к концепции качества, признанных специалистами всех стран. Основные принципы концепции TQM (Всеобщее управление качеством).
доклад, добавлен 15.08.2013Правовые основы создания и функционирования предприятий. Японская и американская модель менеджмента. Выявление проблем в системе управления предприятием. Анализ жилищно-коммунального хозяйства г. Пикалево. Анализ системы управления ООО "ЖилКомСервис".
курсовая работа, добавлен 11.11.2012Составляющие системы тотального менеджмента качества, ее принципы. Подходы к толкованию качества услуг (обслуживания). Цели стандартизации в сфере гостиничных услуг. Рассмотрение методик разработки, внедрения и управления качеством гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 13.02.2017Особенности реформирования системы управления предприятий в монополизированных отраслях. Использование программно-целевого подхода в целях реформирования жилищно-коммунального хозяйства, деятельность предприятий водопроводно-канализационного комплекса.
статья, добавлен 30.05.2018Полномочия органов местного самоуправления в области жилищных отношений, тарифного регулирования, ценообразования и определения нормативов потребления, сфере коммунального обслуживания. Роль местного самоуправления в осуществлении власти народа.
контрольная работа, добавлен 06.12.2013Сущность сферы жилищно-коммунального хозяйства. Управление и нормативно-правовое регулирование тарифной политикой в сфере ЖКХ на примере МО город-курорт Геленджик. Внедрения механизма самоуправления жилищным фондом, модернизация инженерной инфраструктуры.
дипломная работа, добавлен 24.01.2018Влияние кадрового потенциала на эффективность деятельности предприятий в сфере ЖКХ. Направления профессиональной подготовки и повышения квалификации сотрудников для данной сферы. Примерный перечень оборудования для организации повышения квалификации.
дипломная работа, добавлен 20.10.2017Общая характеристика предприятия в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Характеристика перечня основных работ по содержанию жилых домов. Классификация жилищного фонда. Характеристика персонала, состав, профессионально-квалификационная структура.
отчет по практике, добавлен 17.12.2012Современное санаторно-курортное предприятие. Управление качеством курортного продукта. Теория управления качеством услуг. Методы оценки качества услуг. Анализ индекса удовлетворенности потребителя качеством услуг на примере санатория "Чемитоквадже".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Изучение критериев, определяющих размер платы и "Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме". Рекомендации, способствующие повышению качества управления жилищным фондом, изменению принципов благоустройства, формированию общественной среды.
статья, добавлен 26.05.2017Теоретические основы многомерных организационных структур, их общая характеристика. Описание принципа многомерной организационной структуры управления и ее разработка предприятиями жилищно-коммунального хозяйства. Проблемы и перспективы ее развития.
курсовая работа, добавлен 24.05.2014Характеристика отрасли жилищно-коммунального хозяйства в стране. Классификация жилищного фонда в зависимости от формы собственности. Организационная структура управления организацией. Изучение функций планово-экономического отдела на предприятии.
отчет по практике, добавлен 25.09.2014Особенности инновационного развития и показатели конкурентоспособности в жилищно-коммунальном хозяйстве. Специфика и направления создания товариществ собственников жилья и их преимущества Формирование организационно-экономического механизма в ЖКХ.
автореферат, добавлен 02.05.2018Институциональное и правовое обеспечение системы управления качеством в финансовой сфере. Показатели качества банковского обслуживания. Мероприятия по совершенствованию бизнес-процесса операционной деятельности. Формы предоставления услуг клиентам банка.
дипломная работа, добавлен 02.12.2019Основы управления качеством продукции. Содержание системного подхода к управлению качеством. Методика оценки затрат на качество предоставляемых услуг на ТОО НПФ "Мад Логин". Исследование системы управления качеством услуг и пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 04.06.2011Определение понятия качества в индустрии ресторанного хозяйства. Экспертная оценка качества услуг на предприятии общественного питания. Потребительская характеристика ассортимента предоставляемых услуг в ресторане "Юзовская пивоварня" г. Донецка.
курсовая работа, добавлен 28.09.2014