Формирование механизма повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства
Проблематика повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства мегаполиса в условиях конкурентной среды. Модель оценки деятельности предприятия ЖКХ. Разработка концепции улучшения качества его работы. Принципы формирования системы менеджмента.
Подобные документы
Оценка потребности в развитии городского хозяйства. Формирование комплексной программы его развития. Анализ потребностей в данной области. Пути повышения уровня жилищно-коммунального обеспечения населения города в условиях ограниченных бюджетных ресурсов.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Изучение сущности и принципов внедрения информационного ресурса "Инновации Уфы". Определение понятия социальный пиар-проект, его роль в создании положительного имиджа сферы жилищно-коммунального хозяйства. Особенности составления контент-программы.
статья, добавлен 19.12.2017Понятие и виды адаптации персонала. Структура и содержание деятельности по адаптации, ее факторы и их влияние на новых сотрудников. Разработка мероприятий по управлению адаптацией персонала в организации, обоснование их экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 28.07.2018Теоретические основы бизнес-процесса жилищно-коммунального хозяйства. Функциональная структура и структура потоков объектов бизнес-процесса. DFD-схема верхнего уровня и WFD-схема одного из подпроцессов. Характеристика мнемосхемы бизнес-процесса.
реферат, добавлен 21.04.2015Увеличение убыточности предприятий жилищно-коммунального комплекса. Положение с износом основных фондов. Основные механизмы эффективного управления предприятиями жилищно-коммунального комплекса. Система юридической ответственности официальных лиц.
статья, добавлен 19.04.2013- 31. Формирование механизма мотивации персонала в системе менеджмента качества промышленного предприятия
Выявление внешних и внутренних компонентов мотивационной среды промышленного предприятия, оказывающие влияние на результативность работы системы менеджмента качества. Методика оценки эффекта жизненного цикла и показателей качества трудовых процессов.
автореферат, добавлен 29.08.2018 Анализ понятия организационно-экономического механизма. Характеристика основных подходов и проблем формирования и развития в секторе жилищно-коммунального хозяйства. Исследование особенностей стратегии развития предприятий жилищно-коммунальной сферы.
статья, добавлен 30.10.2020Влияние кадрового потенциала на эффективность деятельности предприятий в сфере ЖКХ. Направления профессиональной подготовки и повышения квалификации сотрудников для данной сферы. Примерный перечень оборудования для организации повышения квалификации.
дипломная работа, добавлен 20.10.2017Решение научной проблемы формирования эмерджентного механизма постоянного улучшения качества процессных услуг коммерческой организации. Обоснование необходимости и разработка эмерджентного механизма, анализ инструментальных средств его реализации.
автореферат, добавлен 29.08.2018Рассмотрение проблем разрешения конфликтных споров в области взаимоотношений собственников жилья и их объединений с различными организациями жилищно-коммунального комплекса. Рассмотрение этапов процесса медиации. Продвижение посредничества в сфере ЖКХ.
статья, добавлен 19.10.2021Изучение критериев, определяющих размер платы и "Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме". Рекомендации, способствующие повышению качества управления жилищным фондом, изменению принципов благоустройства, формированию общественной среды.
статья, добавлен 26.05.2017Изучение результатов разработки системы мероприятий для предприятия сферы услуг с использованием инструментов и методов менеджмента качества. Разработка мероприятий по повышению качества и предотвращения дефектов. Характеристика исполнения регламента.
реферат, добавлен 15.06.2016Оценка качества сервисных услуг с точки зрения потребителей. Направления деятельности по улучшению качества услуг. Установление номенклатуры показателей качества услуг, классификации и применяемости методов контроля и оценки показателей качества услуг.
практическая работа, добавлен 10.11.2021Рассмотрение сущности теоретико-методологических аспектов повышения качества оказываемых услуг. Выявление возможных Направления повышений качества оказываемых услуг в соответствии с требованиями рынка и развития информационных и цифровых технологий.
статья, добавлен 13.10.2024Структура и особенности формирования жилищно-коммунального хозяйства. Проблемы организации инновационных процессов в сфере ЖКХ. Внедрение цифровых информационных технологий управления в систему ЖКХ. Автоматизированная система учёта потребления воды.
курсовая работа, добавлен 18.06.2022Улучшение качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Процессный подход в достижении качества в последней версии международных стандартов сертификации серии ИСО 9000. Модель системы менеджмента качества, основанная на процессном подходе.
реферат, добавлен 18.03.2014Определение сущности контроля как функции менеджмента: его виды и эффективность. Структура жилищно-коммунального хозяйства Санкт-Петербурга и методы непосредственного управления многоквартирным домом. Деятельность государственной жилищной инспекции.
курсовая работа, добавлен 09.06.2011Особенности инновационного развития и показатели конкурентоспособности в жилищно-коммунальном хозяйстве. Специфика и направления создания товариществ собственников жилья и их преимущества Формирование организационно-экономического механизма в ЖКХ.
автореферат, добавлен 02.05.2018Сертификация системы качества, как эффективный метод повышения конкурентоспособности организаций. Этапы формирования и внедрения системы качества в корпорациях, возникающие при этом проблемы. Разработка документации основного процесса предприятия.
статья, добавлен 23.07.2020Краткая экономическая характеристика деятельности ООО "Комплексные системы", структура организации. Методы выявления основных проблем, которые ухудшают качество услуг. Принципы Эдварда Деминга. Показатели качества услуг с точки зрения потребителя.
контрольная работа, добавлен 19.12.2011- 46. Вопросы реализации системы менеджмента качества в учреждениях высшего профессионального образования
Основные проблемы в оценке качества образования. Анализ принципов отбора показателей оценки качества образовательных услуг. Необходимость разработки и внедрения системы менеджмента качества в образовании (вузе), ее принципы, основные требования к ней.
статья, добавлен 30.09.2018 Проблема качества как важнейший фактор повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Методологические основы управления системой качества продукции и услуг. Роль соответствующей системы в менеджменте предприятия.
реферат, добавлен 11.10.2010Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе. Принципы и этапы построения системы менеджмента качества. Процесс формирования и внедрения систем менеджмента качества на предприятии на примере ОАО "Российские железные дороги".
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Принципы системы менеджмента качества товаров и услуг как элемента политики государства, улучшение конкурентоспособности промышленности, создание доверия в отношениях изготовителя и потребителя. Основы стандартизации и сертификации, подготовка персонала.
лекция, добавлен 25.11.2014Обоснование необходимости системы менеджмента качества на предприятии. Организационная структура предприятия и развертывание целей в области качества по структурным подразделениям. Формирование модели сети процессов менеджмента качества на макроуровне.
курсовая работа, добавлен 06.05.2016