Психология социально-культурного сервиса и туризма
Психология продаж туристского продукта. Психологические особенности обслуживания туристов в офисе. Особенности делового этикета в туризме. Имидж туристской фирмы. Сущность и динамика конфликта в туризме. Ораторское искусство в экскурсионной деятельности.
Подобные документы
Природа и сущность конфликта. Типология и основные виды конфликтов в организациях. Производственный и личностный вред конфликтов. Основные причины, пути предупреждения, ликвидации и социально-психологические методы разрешения конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 30.01.2013Рассмотрение современных проблем социальной психологии. Социально-психологические особенности личности, малых и больших групп. Процесс формирования социальности человека, его ценностей и установок. Исследование культурных различий и сходств толпы.
учебное пособие, добавлен 06.08.2017Психологические особенности имиджа руководителя, его структурные компоненты и проявления в деятельности. Основы эффективности руководителя: физические, коммуникативные данные, особенности характера и личные качества (гибкость, открытость, цельность).
курсовая работа, добавлен 23.12.2011Предмет и задачи психологии спорта. Психологические особенности спортивной деятельности. Психология личности спортсмена и спортивного коллектива. Положение спортсмена в системе межличностных отношений. Конфликты и лидерство в спортивных коллективах.
реферат, добавлен 25.12.2010Психология сервиса – одна из отраслей психологии. Разработка методов воздействия рекламы на потребителя, изучение потребностей заказчиков, психологических условий труда в организациях. Понятие психологического компонента управления в сфере сервиса.
курсовая работа, добавлен 26.11.2008Особенности теоретико-методологической базы зарубежных юридико-психологических концепций. История развития зарубежной юридической психологии. Разделы и теории юридико-психологического знания. Основные социально-психологические факторы преступности.
реферат, добавлен 25.03.2018Психологические особенности избранного вида спорта. Диагностика индивидуального стиля педагогической деятельности учителя физической культуры (тренера). Особенности развития ощущений в процессе занятий физкультурой. Мотивация спортивной деятельности.
методичка, добавлен 25.03.2014Основные проблемы дисциплины "Деловое общение". "Психология личности" и "психология рабочей группы" как важнейшие ее категории. Закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактом их включения в социальные группы, психология этих групп.
контрольная работа, добавлен 17.02.2012Особенности образования преступных групп. Возникновение и развитие организованной преступности. Психология группы и групповая динамика. Социально-психологические явления и функционирование преступных групп. Сущность лидерства в преступных группировках.
реферат, добавлен 14.10.2017- 60. Основы дружбы
Понятие дружбы в психологии, её значение и особенности возникновения. Характеристика свойств дружбы и приятельских отношений. Психология дружбы, ее морально-этические стороны. Нравственная ценность дружбы, ее социально-психологические потребности.
реферат, добавлен 14.01.2015 Инженерная психология как наука, изучающая процесс взаимодействия человека и техники. Определение понятия "оператор" в инженерной психологии. Понятие и особенности операторской деятельности в современных условиях, общая схема деятельности оператора.
контрольная работа, добавлен 04.10.2014Основные понятия психологического компонента управления в сфере сервиса. Психология процесса обслуживания при совершении заказа. Культура общения работника "контактной зоны" с заказчиком. Теория и практика решения традиционных задач психологии управления.
реферат, добавлен 10.09.2010Сущность понятия "имидж", его развитие. Внешний вид человека как носитель определенной информации о человеке и источник формирования мнения о нем. Особенности внешнего облика делового человека. Анализ культуры одежды делового мужчины и деловой женщины.
контрольная работа, добавлен 13.09.2015Психологическая характеристика подросткового возраста. Анатомо-физиологические особенности данного возраста. Психологические новообразования и проблема ведущей деятельности в юношестве. Особенности личности подростков. Дружба в юношеском возрасте.
контрольная работа, добавлен 06.06.2012Профессиональная деятельность в сфере туризма и имидж личности. Понятие об имидже личности, особенности, ее формирования и структуры. Необходимые деловые и личностные качества руководителя. Методы и направления работы по повышению позитивного воздействия.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Изучение понятия и уровней конфликта в современной психологии. Его причины и последствия. Характерные черты межличностных конфликтов, описание их видов. Описание особенностей формирования и разрешения конфликтов в туризме, их субъекты и объекты.
реферат, добавлен 10.05.2015Понятие, сущность и причины конфликта, его модель как процесс и роль в обществе. Позитивные и негативные функции конфликта. Структурные и межличностные методы разрешения конфликтов, их характеристика и особенности применения в различных ситуациях.
реферат, добавлен 29.06.2015Специальная психология как отрасль психологической науки, изучающая закономерности психического развития и особенности психической деятельности: анализ основных задач, знакомство с проблемами. Особенности развития психики у умственного отсталого ребенка.
лекция, добавлен 22.06.2013Социальная психология как область психологии, изучающая психологические явления и закономерности поведения и деятельности людей, анализ задач. Рассмотрение этапов развития социально-психологического знания. Знакомство с целями рекламной деятельности.
шпаргалка, добавлен 16.04.2014Психология современного общества, проблема оптимального развития, исходя из гуманистических начал. Понятие психологии труда, ее сущность и особенности, предмет и значение. Мотивация общения и современные взгляды на место этики в деловом общении.
реферат, добавлен 10.02.2009Социальная психология как раздел психологии, изучающий закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные их принадлежностью к общественным группам. Психологические воздействия на личность. Коммуникативная компетентность и ее формирование.
учебное пособие, добавлен 13.05.2016Предмет, задачи и структура педагогической психологии, принципы и методы. Образование как социокультурный феномен. Концепции педагогического процесса и его психологические основания. Психологические основы труда учителя. Психология воспитания и обучения.
учебное пособие, добавлен 19.08.2017Социально-психологическая характеристика личности. Психологические школы изучения личности. Понятие мотивации и ее роль в управлении. Сущность лидерства и руководства. Изучение социально-психологических проблем руководства. Проблемы личности руководителя.
реферат, добавлен 22.09.2017Особенности конфликтов в организации, их разновидности, причины и психология развития, пути разрешения. Роль в развитии фирмы. Анализ конфликта в кредитной организации "Банк Первое общество взаимного кредита", поиск путей выхода из сложной ситуации.
контрольная работа, добавлен 11.08.2013Психология общения: виды, сущность, цели и функции. Особенности межличностного и массового общения. Анализ ролей и задач, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека. Способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации.
контрольная работа, добавлен 01.12.2016