Сервисный менеджмент
Понятие "сервисный менеджмент", история и причины его возникновения. Главные факторы, обусловливающие успех сервисного предприятия. Содержание сервисного менеджмента как организационной функции. Основные стратегические элементы в менеджменте сервиса.
Подобные документы
Понятие и основные принципы менеджмента. Мотивации и стимулирование персонала. Функции менеджмента и их характеристика. Формирование организационной структуры в процессе организационного проектирования. Централизованное регулирование и самоуправление.
реферат, добавлен 19.04.2013Сущность финансового менеджмента: его основные цели, задачи и функции, основные принципы и концепции. Органическая интеграция в общей системе управления. Оптимизация процесса выбора управленческих финансовых решений. Элементы финансового менеджмента.
реферат, добавлен 01.12.2014Понятие, сущность, задачи, цели и принципы менеджмента. Элементы финансовой политики предприятия, структура и функции менеджмента. Показатели финансового положения, определяющие платёжеспособность фирмы. Задачи инновационного и финансового менеджмента.
курсовая работа, добавлен 22.05.2013Менеджмент как фактор способствующий экономическому и социальному развитию. Сущность производственного менеджмента и его функции: планирование, организация, координация, мотивация и контроль. Особенность производственного менеджмента в рыночной экономике.
реферат, добавлен 24.05.2014Понятие и содержание инвестиционного менеджмента, его принципы и теоретические основы, оценка места и значения в общей системе управления предприятия. Принципы управления инвестиционной деятельностью предприятия и главные факторы, ее определяющие.
презентация, добавлен 15.01.2014Общая характеристика менеджмента. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления. Понятие и основные характеристики стратегического планирования. Содержание и концепция организационной культуры. Процесс принятия управленческих решений.
книга, добавлен 27.05.2009Управленческая деятельность как разновидность трудового процесса. Основные этапы и теории истории менеджмента. Сущность количественного подхода. Особенности труда менеджера. Функции торгового менеджмента. Элементы организационной структуры управления.
контрольная работа, добавлен 19.01.2017Понятие и основные элементы кадрового менеджмента. Инструменты и технологии кадрового менеджмента. Кадровая политика, ее содержание и основные принципы. Внешние и внутренние факторы, влияющие на кадровую политику. Этапы построения кадровой политики.
контрольная работа, добавлен 18.05.2020Определение терминов "менеджмент" и "стратегический менеджмент". Особенности формирования эффективной организационной структуры предприятия. Подходы в управлении: авторитарный, коллективный, чемпионский, делегирование, привлечение внутренних резервов.
статья, добавлен 07.06.2017Понятие и критерии определения менеджмента, основные этапы его формирования в самостоятельную науку и современное развитие. Функции менеджмента в системе профессионального образования. Управленческие решения, влияющие на них факторы и методика принятия.
реферат, добавлен 21.09.2009Функции стратегического менеджмента. Факторы, обусловливающие необходимость стратегического управления. Масштабы и характер стратегических решений. Миссия организации: место и роль в стратегическом управлении. Наступательные и оборонительные стратегии.
реферат, добавлен 10.02.2012- 62. Риск-менеджмент
Финансовый риск как объект управления. Классификация рисков. Дерево вероятностей. Сущность и содержание риск-менеджмента. Риск-менеджмент как система управления. Функции риск-менеджмента. Основные методы оценки риска. Стратегия и приемы риск-менеджмента.
курсовая работа, добавлен 11.12.2008 Значение и содержание теории управления. Основные категории менеджмента: объект, субъект, функции, законы и закономерности, виды, методы, принципы. Условия и факторы возникновения менеджмента, перспективы его развития. Основные этапы развития управления.
курсовая работа, добавлен 02.06.2010Понятие и сущность менеджмента. Менеджмент как наука и учебная дисциплина, как форма профессиональной деятельности человека. Современные школы в менеджменте: школа административного управления. Процессуальные теории мотивации: сущность и содержание.
контрольная работа, добавлен 09.01.2013Роль финансового менеджмента в обеспечении роста благосостояния собственников предприятия. Текущие и стратегические задачи управления финансами, его функции. Содержание концепций денежного потока, эффективности рынка капитала, альтернативных затрат.
контрольная работа, добавлен 01.11.2013Понятие менеджмента, его основные цели и функции. Методики расчета эффективности менеджмента в торговых организациях разного типа. Оценка факторов успеха торговой организации. Исследование деятельности предприятия с анализом управленческих документов.
курсовая работа, добавлен 15.04.2012Современная концепция менеджмента: три научных подхода к управлению. История возникновения и развития менеджмента в России. Структура управления, особенности организации труда руководителей. Понятие и основы власти, степень влияния на подчиненного.
контрольная работа, добавлен 13.10.2013Разработка организационной структуры предприятия. Недостатки линейной структуры управления. Матрица-генератор функций менеджмента. Основные обеспечивающие функции коммерческой фирмы. Должностная инструкция начальника планово-экономического отдела.
контрольная работа, добавлен 29.03.2016Понятие риска, его сущность, классификация (внутренние, внешние, финансовые) и причины возникновения. Основные методы управления риском: уклонение, локализация, диверсификация, компенсация. Критерии и показатели эффективности процесса менеджмента.
контрольная работа, добавлен 15.06.2013Понятие стратегического менеджмента. Сущность и функции финансового менеджмента. Стимулирование как метод мотивации, его виды и формы. Трудовая адаптация: сущность и функции. Программа социологического исследования: функции, разделы, их содержание.
шпаргалка, добавлен 19.03.2015Процессы реализации инновационного потенциала менеджмента. Инновации и способы преодоления сопротивления им. Проведение изменений в организации. Факторы, обусловливающие результативность нововведений. Формы и причины отрицательного отношения к ним.
реферат, добавлен 20.01.2017Сущность управления и менеджмента. Менеджмент как процесс, комплексное понятие, профессиональная сфера деятельности. Виды, классификация и функции менеджмента. Основные уровни управления. Методы управленческой деятельности и принципы их реализации.
реферат, добавлен 11.09.2018Общая характеристика объекта стратегического менеджмента. Процесс стратегического менеджмента, общее понятие. Стратегические альтернативы. Общее понятие бизнеса. Факторы, формирующие стратегию. Стратегия низких издержек. Миссия и цели организации.
контрольная работа, добавлен 06.11.2018Сущность менеджмента, его черты. Понятие цели и ее роль в управлении. Содержание внутрифирменного планирования как функции управления промышленной фирмой. Понятие и составляющие организационной культуры. Содержательные и процессуальные теории мотивации.
шпаргалка, добавлен 25.12.2016Определение, цели, задачи и функции инновационного менеджмента. Классификация инноваций. Мотивы и экономические интересы предприятия. Факторы генерирования нововведений в организации. Элементы инновационного потенциала. Субъекты инновационного процесса.
курсовая работа, добавлен 11.12.2012