Организационный конфликт. Требования к внешнему виду делового человека
Причины возникновения и обострения конфликтов в организации, формы их разрешения. Требования к внешнему виду сотрудника отдела выездных проверок налоговой инспекции. Типы невербальной коммуникации, мимика и жесты. Описание типа темперамента коллеги.
Подобные документы
Понятие и функции делового общения, его структура, уровни и виды. Значение устной и невербальной коммуникации. Особенности формулирования сообщения в вопросной форме. Влияние мимики и взгляда. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории.
реферат, добавлен 21.01.2016Конфликт: содержание понятия, структура и стадии развития. Причины и последствия конфликтов. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. Структурные и межличностные методы урегулирования. Мотивы возникновения и результаты конфликтов.
реферат, добавлен 13.04.2010Роль и место невербальной коммуникации для сферы общения людей разной культуры. Характеристика причин возможных коммуникативных помех, ведущих к межкультурному непониманию. Общий анализ национальных специфических особенностей невербальной коммуникации.
курсовая работа, добавлен 11.05.2012Вербальные и невербальные способы человеческого общения. Зоны личного пространства. Изучение языка тела. Сигналы глаз, жесты рук и движения губ. Распространенные и простые для понимания жесты. Положение тела как важный элемент невербальной коммуникации.
реферат, добавлен 22.05.2016Понятие общения как сложного процесса взаимодействия между людьми, заключающегося в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Цель и средства общения. Основные требования к речи делового человека, недостатки деловой речи.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе. Этика делового красноречия. Виды речевого воздействия и специфические требования этики, предъявляемые к каждому виду, выступлению на общем собрании, совещании, участию в деловой беседе.
контрольная работа, добавлен 15.03.2015Вербальное и невербальное общение. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона общения. Позы, жесты, мимика - кинетика. Паралингвистическая и экстралингвистическая системы. Прямое и косвенное деловое общение. Подготовка к проведению совещания.
реферат, добавлен 16.12.2015Психологический портрет делового человека, его отличительные черты. Общие требования, принципы и значение делового этикета. Характеристика речевой культуры предпринимателей, менеджеров. Особенности поведения таких людей на работе и в виртуальном мире.
реферат, добавлен 26.07.2010Роль руководителя в современной организации. Механизмы и психологические аспекты формирования имиджа. Основные требования, предъявляемые к менеджеру. Этикет приветствий и представлений. Основные компоненты имиджа делового человека. Этика делового общения.
реферат, добавлен 17.09.2018Формы и принципы делового общения. Переговоры и совещания как виды формального делового общения. Классификация совещаний, требования к помещению. Этикет устного и письменного делового общения. Неформальное общение. Этикет делового разговора по телефону.
курсовая работа, добавлен 02.02.2014Сущность культуры предпринимательства. Профессиональная компетентность руководителей и работников и возможность их обучения. Предпринимательская этика и этикет. Требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде. Правила поведения на переговорах.
реферат, добавлен 01.12.2013Принципы и правила поведения на приемах и церемониях. Основные принципы дипломатического протокола. Этика поведения на официальных встречах и деловых приемах. Правила этикета на приемах без рассадки, фуршетах и коктейлях. Требование к внешнему виду.
реферат, добавлен 22.12.2011Основные принципы делового общения. Влияние личностных качеств на него. Типы темперамента. Правил налаживания отношений между партнерами в ходе переговоров. Этика и психология переговоров и бесед. Этикет в деятельности современного культурного человека.
реферат, добавлен 24.06.2013Имидж для работы, правила оформления внешности. Роль цветотипа внешности в формирование образа. Одежда для деловой женщины. Требования к украшениям, прическе и ногтям. Требования к рабочему и деловому костюму мужчины. Вечерний туалет делового мужчины.
реферат, добавлен 18.02.2012Определение делового общения его основные черты. Изучение его видов. Характеристика вербального общения, его разновидности, письменная речь и устная (бессловесная) речь. Разновидности невербального общения, жесты и мимика. Индивидуальный стиль поведения.
реферат, добавлен 16.05.2016Рассмотрение основных видов невербальных средств передачи информации. Анализ средств невербальной коммуникации. Определение основных характеристик человеческого голоса. Схема описания мимических признаков эмоциональных состояний. Язык мимики и жестов.
реферат, добавлен 01.12.2015Рассмотрение видов и функций делового общения. Изучение правил построения беседы, проведения переговоров и совещаний. Описание поведенческих норм и выражений, которых следует избегать при телефонных разговорах. Анализ причин конфликтов в деловом общении.
реферат, добавлен 11.01.2016Понятие, структура, виды, формы и функции делового общения. Психологические особенности делового общения. Влияние личности руководителя на поведение в коллективе. Роль деловой этики на эффективность деятельности организации. Решение конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 03.05.2010Морально-этическая и эстетическая сторона этикета. Исторически наработанные стереотипы речевого общения. Требования к проведению делового телефонного разговора, эффективность общения. Служебная переписка, требования к письму. Схема служебной записки.
контрольная работа, добавлен 20.07.2013Средства невербальной коммуникации, их типология. Паралингвистические особенности невербальной коммуникации. Характеристики человеческого голоса. Зоны и дистанция в деловой коммуникации. Обстоятельства, влияющие на величину зоны интимной дистанции.
реферат, добавлен 01.06.2015Основные причины конфликтов и особенности поведения в конфликтных ситуациях. Целесообразность использования разных стратегий. Пути разрешения конфликтов и характеристика косвенных методов их погашения. Задачи руководителя в производственных отношениях.
контрольная работа, добавлен 07.01.2012Вербальные и невербальные каналы социально-психологического процесса взаимопонимания. Взаимодействие вербальной и невербальной коммуникации. Использование невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми. Психологическое значение мимики.
реферат, добавлен 13.11.2014Регламентированность делового взаимодействия, которая выражается также во внимании к речи. Понятия и виды делового общения. Влияние личностных качеств на коммуникацию. Групповые формы делового общения. Главные требования культуры общения по телефону.
реферат, добавлен 30.11.2016- 74. Деловое общение
Роль вербальной и невербальной коммуникации в коммуникативном процессе. Основные механизмы познания другого человека в процессе общения. Изучение интерактивной и перцептивной стороны общения. Возможные формы организации совместной деятельности.
реферат, добавлен 23.12.2014 Общение и его крайне высокая степень важности в русской культуре. Третий "кит" русского коммуникативного поведения – предписание искренности и душевности. Улыбка в русском общении как не обязательный атрибут вежливости. Мимика, жесты и конфликтность.
статья, добавлен 15.04.2015