Стратегия и тактика управления конфликтом
Конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами, формальными или неформальными группами. Четыре типа конфликта: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой и межгрупповой конфликт.
Подобные документы
Раскрытие содержания конфликта как наиболее острого способа разрешения противоречий возникающих в процессе социального взаимодействия людей. Изучение стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации. Управленческие решения по разрешению конфликтов.
реферат, добавлен 14.03.2012Основные источники влияния руководителя на своих подчиненных. Понятие, причины и последствия стресса. Конфликт в организации. Причины конфликта, его участники, наступившие и потенциальные последствия. Основные возможные способы управления конфликтом.
контрольная работа, добавлен 07.05.2012Понятие и содержание конфликта, основные типы и причины возникновения данного явления. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Специфика и механизм возникновения межгрупповых конфликтов и их типология. Способы управления внутригрупповыми конфликтами.
курсовая работа, добавлен 29.05.2012Рассмотрение конфликта на примере ООО "Орхидея". Особенности управления стрессами. Анализ непосредственного окружения и внутренней среды предприятия. Определение конфликта и его основные виды. Причины его возникновения в организации и способы решения.
курсовая работа, добавлен 06.04.2010Определение понятия организационно-управленческого конфликта, как конфликта между членами управляющей организации, руководителями и исполнителями. Рассмотрение его разновидностей и методов управления. Исследование специфики проявления конфронтации.
реферат, добавлен 16.06.2014Служебный конфликт и его характеристика. Рассмотрение способов конструктивного решения разногласий между сотрудниками фирмы. Классификация конфликтов в организациях: конфликт "личность-личность", конфликт "группа-группа", конфликт "группа-личность".
реферат, добавлен 23.02.2014Сущность конфликта, фазы его развития (военная, политическая, управленческая) и меры предупреждения. Рассмотрение формальной модели столкновения интересов личностей в математической теории игр. Анализ социальных, внутриличностных и зоологических споров.
курсовая работа, добавлен 13.06.2010Рассмотрение отличий понятия конфликта от понятия организационного конфликта. Ознакомление с подходами к определению сущности управления конфликтом. Исследование и анализ особенностей управления организационными конфликтами с точки зрения менеджмента.
статья, добавлен 30.05.2017Понятие конфликта, его структура, функции, основные этапы и фазы, виды и причины. Методы управления социально-трудовым конфликтом. Построение вероятностных моделей по конфликтной ситуации. Рекомендации по решению конфликта администрацией и сотрудниками.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Исследование противоречий, возникающих между людьми в процессе их совместной трудовой деятельности. Изучение стратегий поведения в конфликтной ситуации: компромисса, сотрудничества, настойчивости, ухода и приспособления. Анализ последствий конфликта.
реферат, добавлен 10.11.2010Понятие конфликта, характеристика межгрупповой и личностной модели конфликтов на предприятии. Исследование функций и изучение систем управления спорами, их основные стадии и последствия для организации. Способы профилактики конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 22.02.2013Характеристика медиации как процесса разрешения конфликта, в котором нейтральная третья сторона, называемая медиатором (посредником), способствует выработке взаимовыгодного соглашения между конфликтующими сторонами. Изучение основных преимуществ медиации.
статья, добавлен 24.02.2018Суть, разновидности, функциональное назначение конфликта. Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях, приемы решения противоречий. Особенности реалистических (предметных) и нереалистических (беспредметных) конфликтов, методы управления ими.
реферат, добавлен 10.10.2011Конфликт как сложный и многоплановый социальный феномен, их значение для коллектива. Общая характеристика видов конфликтов: внутри- и межличностные, межгрупповые, рациональные, объективные, общественные, формальные, горизонтальные и вертикальные.
реферат, добавлен 17.01.2011Цели, структура и этапы проведения переговоров, их классификация и приёмы реализации. Виды деловой коммуникации, правила и закономерности. Причины и формы проявления конфликта. Решение спорных проблем путем принятия договоренностей между сторонами.
контрольная работа, добавлен 23.06.2014Сущность понятия "конфликт", основные источники, причины. Типы конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, безвольный. Межличностные методы управления конфликтами в организации. Точки зрения у менеджеров на конфликт.
контрольная работа, добавлен 16.10.2011Конфликт как признак неэффективной деятельности организации и управления, его природа, структура, причины. Определение видимых участников конфликта и их позиций. Способ разрешения конфликтной ситуации, сознательный выбор оптимальной стратегии поведения.
контрольная работа, добавлен 21.01.2010Понятие и сущность конфликта, его виды и типы. Процесс возникновения конфликта в организации. Диагностика и технология предупреждения конфликта. Примеры конфликтных ситуаций. Поддержание и укрепление сотрудничества как тактика предупреждения конфликта.
курсовая работа, добавлен 21.06.2017Понятие конфликта, его сущность, причины возникновения, компоненты, стадии протекания, структура, функциональные и дисфункциональные последствия. Основные типы конфликтогенов. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 04.12.2017Конфликтная ситуация – ситуация скрытого или открытого противоборства нескольких сторон. Мотивы, средства и способы решения проблемы, имеющей значимость для каждого из участников. Наличие противоречий между сторонами. Способы разрешения конфликта.
реферат, добавлен 12.05.2015Фазы конфликта в деловых отношениях. Этические принципы делового общения. Формы работы с конфликтом, стили поведения в конфликтной ситуации. Потенциально конфликтные ситуации. Деловое общение между руководителем и подчиненным, менеджера с коллективом.
курсовая работа, добавлен 17.06.2013- 122. Профессия медиатора
Определение термина "медиатор", его помощь при разрешении различных споров. Поиск компромисса между сторонами и всестороннее урегулирование возникшего конфликта. Основные законодательные требования для доступа к осуществлению деятельности медиатора.
реферат, добавлен 28.10.2016 Управление конфликтом как одна из важнейших функций руководителя. Характеристика конфликта, его основные признаки. Анализ и оценка конфликтов, их виды и классификация. Этапы развития конфликта, причины его возникновения и проблема функциональности.
реферат, добавлен 26.04.2015Диагностика состояния дел, определение сильных и слабых сторон участников конфликта в процессе подготовки к переговорам. Процедура официальных заявлений участников переговоров. Поиск взаимоприемлемого решения между сторонами переговоров, выход из тупика.
презентация, добавлен 19.10.2013Рассмотрение типов конфликтов между участникам трудового процесса: внутриличностного, межличностного, внутригруппового и внутриорганизационного. Организационные, социологические, психологические и культурные способы управления разногласиями в коллективе.
реферат, добавлен 24.11.2011