Анализ деятельности турфирмы "БММТ Спутник"
Положение туристического предприятия ООО "БММТ Спутник" в системе социально-экономического развития Мурманской области. Организационная среда турфирмы, её структура и кадровый состав. Исследование производственных процессов и технологий оказания услуг.
Подобные документы
Маркетинговая деятельность фирмы. Организационная структура предприятия, анализ его рекламно-информационной деятельности. Анализ менеджмента и кадровой политики организации. Разработка туристического маршрута Уфа – Москва – Израиль – Москва – Уфа.
отчет по практике, добавлен 07.08.2013Рассмотрение возможностей использования информационных технологий, изучаемых студентами специальности "Туризм", в реальной практике работы турагентств и турфирм. Использование новейших технологий в области создания туристского продукта и его продвижении.
статья, добавлен 02.02.2019Нормативно-правовая база, регулирующая деятельность туристских фирм. Анализ направлений деятельности ООО ТА "Альфа-Тур" и технологий продвижения и продаж. Мероприятия по внедрению современных технологий продвижения и продаж в деятельности турфирмы.
дипломная работа, добавлен 17.06.2016Перспективы и развитие туристического бизнеса в России. Основные объекты туризма в Новгородской области, сосредоточенные на духовно-культурном наследии Руси. Специфика геополитического положения, способствующая развитию туризма в Мурманской области.
контрольная работа, добавлен 30.11.2012Роль и значение внутреннего туризма в социально-экономическом развитии регионов Российской Федерации. Туристский потенциал Ловозерского района Мурманской области. Проект по созданию строительства туристско-рекреационного комплекса "Лапландская деревня".
дипломная работа, добавлен 23.07.2018Специфика продажи турпродукта. Требования к обслуживанию клиента накануне путешествия. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом. Система международного бронирования мест в гостиницах. Направления по продвижению продажи путевок.
реферат, добавлен 16.04.2015Проектирование анимационной программы для отдыхающих Сочинского оздоровительного комплекса "Спутник". Документальное оформление бронирования и трансфера. Разработка рекламы туристского продукта "Анимация" в Сочинском оздоровительном комплексе "Спутник".
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Основные требования к оборудованию офиса туристской фирмы: наличие вывески, сейфа, оборудованных рабочих мест и технического обеспечения оперативной деятельности. Дизайн офиса турфирмы. Создание и сопровождение баз данных о клиентах и услугах турфирмы.
реферат, добавлен 31.05.2013Профессиональная этика как совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к профессиональному долгу. Влияние психологической и этической компетентности менеджеров, умения работать с клиентом, на имидж и финансовое благополучие турфирмы.
контрольная работа, добавлен 07.12.2012Организация туристической фирмой массовых зрелищных, культурных и спортивных мероприятий. Кадровая структура и отдел управления. Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами. Учет доходов и хозяйственных операций туристического агентства.
отчет по практике, добавлен 04.09.2014Классы, технология и содержание процесса обслуживания потребителей и продажи туристского продукта. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом. Организация приема и обслуживания посетителей. Качество сервиса и способы его регулирования.
контрольная работа, добавлен 16.03.2011Цель, задачи и содержание стратегии социально-экономического развития региона, понятие, структура, процесс функционирования туристского кластера. Механизмы влияния туристского кластера на исполнение показателей социально-экономического развития области.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019Исследование истории развития информационно-экскурсионных услуг. Роль государства в формировании сферы туризма. Анализ технологии и структуры создания экскурсионного продукта. Мониторинг деятельности основных информационных центров Новгородской области.
курсовая работа, добавлен 08.06.2016Характеристика основных типов туристов. Классы обслуживания клиентов турфирмы. Качество обслуживания и способы его регулирования. Юридические основы образования и функционирования фирмы "Роза ветров КМВ". Организационно-управленческие характеристики.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Качество туристского обслуживания, управление в области сертификации и стандартизации товаров и услуг. Анализ управления качеством на туристской фирме ООО "7 чудес света". Практические рекомендации по усовершенствованию качества предоставляемых услуг.
дипломная работа, добавлен 18.02.2013Маркетинговая деятельность туристического агентства "Эклектика". Анализ рекламно–информационной деятельности предприятия. Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия. Разработка туристического маршрута. Повышение прибыли и имиджа предприятия.
отчет по практике, добавлен 25.10.2011Общая характеристика туристической фирмы ООО "Ярта", комплекс предоставляемых услуг. Организационная структура фирмы, показатели финансовой деятельности. Оценка внешней и внутренней среды туристического агентства, оценка маркетинговой активности.
отчет по практике, добавлен 15.12.2012Разработка бизнес-плана конкурентоспособного туристического предприятия, которое будет специализироваться на недорогом молодежном отдыхе, станет финансово независимым и сможет предложить востребованные туруслуги: оценка его финансового будущего.
курсовая работа, добавлен 14.01.2014Применение международных стандартов обслуживания в сфере гостиничной индустрии. Повышение уровня конкурентоспособности российских предприятий на мировом рынке гостиничных услуг. Повышение качества услуг в отеле. Организационная структура, кадровый состав.
курсовая работа, добавлен 15.04.2021Организационная форма ООО "Турфирма-плюс", источники правового регулирования деятельности предприятия. Функции отдела по работе с клиентами. Маркетинговая деятельности фирмы. Анализ рекламно-информационной деятельности. Разработка туристического маршрута.
отчет по практике, добавлен 12.07.2011Стратегия турфирмы – эффективный инструмент улучшения качества. Разработка программы качественного обслуживания в туризме. Комфорт как ключевой инструмент в создании качественного туристского продукта. Особенности конкуренции туристических фирм в России.
курсовая работа, добавлен 07.02.2013Основные характеристики и организационная структура туристического предприятия. Должностные инструкции сотрудников функциональных подразделений. Три категории туризма и формирование спроса на туристические услуги. Организация обслуживания туристов.
отчет по практике, добавлен 25.12.2013Экономическая природа предприятий сферы туризма, сущность и особенности производимых ими продуктов и услуг. Основные показатели финансовой деятельности турфирмы "Счастливый билет". Разработка предложений по усовершенствованию жизнедеятельности компании.
курсовая работа, добавлен 21.03.2018Общая характеристика, история создания и развития, основные задачи и вид деятельности, перспективы развития предприятия. Организационная структура и производственная деятельность: технология работы. Описание организации обслуживания клиентов предприятия.
отчет по практике, добавлен 04.04.2015Маркетинговая деятельность туристической фирмы на примере туристического агентства "Альпика-тур". Анализ рекламно-информационной деятельности туристского предприятия, менеджмента и проводимой кадровой политики. Разработка туристического маршрута.
отчет по практике, добавлен 13.05.2015