Концептуальні основи та принципи менеджменту якості житлово-комунальних послуг для споживачів
В статті виконано аналіз сучасних проблем сфери ЖКГ в Україні. Основні з них: невідповідність житлово-комунальних послуг європейському рівню якості при стрімко зростаючих тарифах, неможливість споживачами оцінити якість самих ресурсів, що постачаються.
Подобные документы
Головні принципи загального керування якістю (TQM). Складові підвищення якості виробничих процесів, напрямки їх внутрішньої взаємодії. Менеджмент якості на базі концепції TQM, його принципи та методи реалізації. Основні стратегії даної концепції.
реферат, добавлен 26.11.2012Обґрунтування необхідності підвищення ефективності управління ризиками на ринку лізингових послуг України в сучасних умовах. Основні етапи запровадження системи ризик-менеджменту в лізинговій діяльності. Міжнародні стандарти з управління ризиками.
статья, добавлен 26.08.2016Процес впровадження системи управління якістю додаткових послуг в ресторані. Сутність організаційно-економічних питань діяльності підприємства громадського харчування. Значення культури і якості обслуговування в закладах ресторанного господарства.
контрольная работа, добавлен 06.12.2015Управління якістю проекту, її характеристика. Призначення системи управління якістю в організації. Ключові принципи побудови системи менеджменту якості відповідно до вимог ISO 9001. Модель системи управління якістю, що базується на процесному підході.
реферат, добавлен 06.08.2017Економічна сутність поняття якості. Методи її оцінки. Стандартизація та сертифікація продукції. Оцінка ліквідності, ділової активності і рентабельності підприємства. Розрахунок показників браку. Аналіз зміни витрат, пов'язаних зі зміною якості продукції.
дипломная работа, добавлен 21.10.2017Історія поняття "якість". Основні правила, що сприяють рішенню проблеми якості. Поняття та категорії стандартів України та цілі стандартизації. Реактивний та попереджувальний підходи управління якістю на підприємствах, порівняння цих двох підходів.
реферат, добавлен 27.01.2010Характеристика поняття та методів визначення показників якості. Аналіз зовнішніх і внутрішніх цілей забезпечення якості. Система управління якістю та її складові частини. Впровадження системи менеджменту якості у відповідності зі стандартами ISO 9000.
реферат, добавлен 14.03.2014Механізми узагальнення та вдосконалення підходів до класифікації витрат підприємства відповідно до вимог сучасних умов господарювання. Елементи групування затрат організації сфери послуг в Україні. Контроль, регулювання та управління витратами в цілому.
статья, добавлен 01.02.2020Впровадження новітніх систем менеджменту якості як одне з основних стратегічних напрямків розвитку освітніх закладів в сучасних умовах в Україні. Характеристика головних складових бізнесу-процесу щодо підвищення іміджу вищого навчального закладу.
статья, добавлен 01.12.2017Розгляд інструментів контролю за управлінням якістю продукції. Встановлення взаємозв'язку якості продукції з управлінням виробництвом. Оцінка рівнів вирішення управлінських завдань менеджменту по відношенню до системи та її частин як сфери діяльності.
реферат, добавлен 16.07.2017Готельно-ресторанний бізнес - засіб високоліквідного використання капіталу та середовище з високим ступенем конкурентності. Якість - вагомий інструмент конкурентоспроможності послуг. Основні складові циклу управління взаємовідносинами зі споживачами.
статья, добавлен 29.01.2017Теоретичні, методологічні, методичні засади менеджменту якості на підприємствах автомобільного транспорту, системно-кібернетичні основи формування об’єктів. Характеристика адаптивних методів реалізації управлінських процесів, моделі процесу мотивації.
автореферат, добавлен 26.09.2014Характеристика фінансового стану підприємства. Економічна ефективність від впровадження сучасних методів контролю якості продукції. Розроблення національних стандартів у відповідність із діючими міжнародними стандартами якості продукції, послуг і робіт.
курсовая работа, добавлен 02.08.2015Класифікація цілей і завдань подієвих заходів та впровадження event у діяльність підприємств готельно-ресторанної індустрії та сфери послуг. Особливості організації івент-заходів. Визначення сильних і слабких сторін та можливостей event-менеджменту.
статья, добавлен 23.07.2024Застосування концепції "позитивного психологічного капіталу" для імплеметації "ланцюжка публічних цінностей". Розвиток культури якості послуг, задоволення громадян та довіра до органів публічної влади при використанні технологій паблік менеджменту.
статья, добавлен 23.08.2018Історичний розвиток операційного менеджменту. Етапи розробки операційної стратегії. Сутність системного підходу до управління операційною системою. Значення та фактори забезпечення якості товарів та послуг. Проектний підхід до управління організацією.
курс лекций, добавлен 29.11.2013Теоретичні положення щодо необхідності формування та застосування системи менеджменту якості на підприємствах залізничного транспорту для підвищення ефективності діяльності. Структура системи менеджменту, сформованої на основі системно-процесного підходу.
статья, добавлен 30.01.2016Поняття "якість менеджменту" та його критерії. Аналіз методик визначення ефективності менеджменту в будівельній організації. Оцінка ефективності системи управління. Діагностика якості менеджменту в ході девелопменту інвестиційно-будівельних проектів.
статья, добавлен 12.12.2023Аналіз поняття якості у харчовій промисловості. Суть, зміст та основні принципи систем управління якістю продукції в молочній галузі. Характеристика семи основоположних принципів якості товару. Дослідження чотирьох типів методів для управління якістю.
статья, добавлен 12.01.2019Розгляд ключових аспектів управління якістю надання транспортних послуг спецтехнікою. Проведення оцінки рівня якості надання транспортних послуг спецтехнікою та ефективності управління на конкретному підприємстві. Застосування креативних підходів.
статья, добавлен 16.11.2022Дослідження питань розбудови ефективної системи менеджменту як основи забезпечення зростання якості управління та міжнародної конкурентоспроможності підприємства. Комплекс етапів та заходів, зданих забезпечити значні системні та структурні зміни.
статья, добавлен 18.08.2023Специфічні функції та основні проблеми управління туристичних підприємств. Функціональна модель системи якості управління процесом обслуговування зарубіжних споживачів. Фінансово-економічні результати господарської діяльності досліджуваних підприємств.
автореферат, добавлен 29.07.2015Аналіз сучасних концепцій та підходів до практичної реалізації інноваційних прийомів у менеджменті. Особливості та специфіка трансформації підприємств сфери послуг. Вироблення еталонних механізмів активізації прихованих джерел фінансових резервів.
автореферат, добавлен 26.08.2015Сутність управління проектом як сукупність управлінських завдань, організаційних дій, методів і засобів досягнення мети проектної діяльності. Стратегії розгортання та керування проектами в Україні. Реформування сфери надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 16.11.2017- 125. Відповідальне управління ланцюгами постачань як фактор підвищення конкурентоспроможності підприємств
Аналіз і суть поняття "Supply Chains Responsibility". Принципи співпраці сторін, правила поведінки постачальників товарів і послуг. Основи корпоративної соціальної відповідальності. Підвищення якості продукції та конкурентоспроможності підприємств.
статья, добавлен 21.05.2018