Деловая среда и качество - основа консолидации общества для ускорения темпов развития экономики
Характеристика современного потребительского рынка. Качество как рыночная категория и его связь с конкурентной средой. Причины и последствия негативного состояния потребительского рынка. Путь выхода из кризиса с качеством и безопасностью товаров и услуг.
Подобные документы
Взаимосвязь между качеством услуг и эффективностью гостиничного бизнеса. Два аспекта качества, характеристика показателей. Типология эффективности элементов обслуживания. Общая характеристика методов сбора данных применительно к гостиничному хозяйству.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Сущность и принципы управления качеством. Оценка состояния рынка. Анализ требований и запросов покупателей. Внедрение Международных стандартов. Использование статистических методов обеспечения контроля. Совершенствование послепродажного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Организация технического контроля и эффективные методы управления качеством продукции на предприятии. Понятие стандартизации и сертификации, определение их преимуществ. Уровень качества услуг водного транспорта, прогнозирование потребностей рынка.
реферат, добавлен 13.05.2016Современная терминология в области управления качеством услуг. Понятие менеджмента качества. Характеристика единых подходов к концепции качества, признанных специалистами всех стран. Основные принципы концепции TQM (Всеобщее управление качеством).
доклад, добавлен 15.08.2013Качество как экономическая категория и объект управления. Краткий обзор возникновения и развития менеджмента качества, этапы его становления и развития, особенности методологических подходов. Понятие сертификации продукции, международная практика.
курсовая работа, добавлен 04.12.2010Качество как важнейший фактор повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Знакомство с основными стадиями формирования качества продукции, анализ проблем. Характеристика особенностей современного управления качеством.
реферат, добавлен 16.09.2013Изучение понятия качества и управления качеством в рамках рыночной системы. Анализ проверки готовности производства и распределения организационной ответственности. Характеристика государственной стандартизации и деятельности Академии проблем качества РФ.
реферат, добавлен 27.11.2010Товар как продукт труда, предназначенный для обмена. Повышение полезности производимых товаров, услуг - главная тенденция в развитии мировой экономики. Влияние стандартизации на качество выпускаемой продукции. Удовлетворение потребностей потребителя.
контрольная работа, добавлен 18.03.2014Проблемы качества в конкурентной среде рынковой экономики. Обобщение основных достижений теории и практики менеджмента качества. Необходимость использования этих достижений во всех сферах деятельности фирм, независимо от их отраслевой принадлежности.
курс лекций, добавлен 25.03.2014Анализ проблем качества услуг и управления затратами на качество услуг. Анализ методов и инструментов управления качеством продукции в компаниях, оказывающих услуги аудита, консалтинга, экспертизы и разработки мероприятий по повышению безопасности труда.
статья, добавлен 14.05.2017Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе. Параметры конкурентоспособности продукции. История развития систем управления качеством. Зависимость себестоимости и цены изделия от уровня его качественных характеристик.
учебное пособие, добавлен 17.06.2012Качество выпускаемой продукции как символ экономики предприятия. Основные элементы производства, которые влияют на качество продукции. Отличительные составляющие японского и американского подходов к управлению качеством. Описание премий за качество.
статья, добавлен 27.01.2018Сущность, понятие качества услуги. Внедрение системы менеджмента на современных предприятиях. Повышение качества продукции в организации как одна из главных задач развития экономики страны. Изучение положения ТОО "Транзит Сервис" на рынке товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Качество продукции как одно из средств конкурентной борьбы и удержания позиций на рынке. Система управления качеством труда и продукции на предприятии. Оценка технологической точности обработки на контрольной операции. Построение диаграммы Исикавы.
практическая работа, добавлен 30.05.2012Содержание понятия управления производительностью и качеством, подходы и методы; принципы планирования и учета затрат на качество. Разработка рекомендаций о совершенствовании методов управления качеством; концептуальная основа, модель "Шесть сигм".
курсовая работа, добавлен 06.12.2011Управление качеством услуг в учреждениях социального обслуживания. Инновационные технологии в социальном обслуживании на дому, повышающие качество оказываемых услуг. Мониторинг качества услуг, предоставляемых МУ "КЦСОН Заводского района" г. Новокузнецка.
дипломная работа, добавлен 12.11.2012- 42. Понятие качества
Качество как соответствие требованиям потребителей и пригодность к эксплуатации. Споры о смысловом содержании данного термина. Связь между понятиями "качество", "потребительная стоимость" и "полезность". Внедрение систем управления качеством продукции.
контрольная работа, добавлен 09.04.2013 Проблема качества как фактор повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество как понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности. Взаимосвязь уровня развития психики человека и уровней потребностей.
контрольная работа, добавлен 14.09.2013Качество продукции как экономическая категория, факторы ее обеспечения, показатели и методы их оценки. Доля затрат на качество в обороте, своевременное производство. Управление затратами на обеспечение качества на примере предприятия ООО "Гран-При 77".
курсовая работа, добавлен 28.03.2011Оценка качества предоставления услуг как элемент системы управления качеством. Группы показателей качества по характеризуемым ими свойствам услуг. Количественные и качественные параметры оценки обслуживания. Качество гостинично-туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014Качество продукции как один из основных факторов успешной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. Создание системы качества на предприятиях, этапы работ и их краткая характеристика. Порядок разработки мероприятий по управлению качеством.
реферат, добавлен 20.09.2011Качество продукции как основной фактор успешной деятельности предприятия в условиях рыночной экономики. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг. Обучение менеджеров, необходимость повышения конкурентоспособности.
контрольная работа, добавлен 10.07.2011Качество продукции и услуг как важнейший фактор эффективной деятельности предприятий в условиях рыночных методов хозяйствования. Техническое регулирование и качество, нормативно-правовое обоснование. Роль и место стандартизации в управлении качеством.
контрольная работа, добавлен 26.05.2016Качество продукции и услуг - важнейший фактор эффективности деятельности предприятия в рыночных условиях. Роль и место стандартизации в управлении качеством. Подтверждение соответствия: цели, принципы и задачи. Этапы становления менеджмента качества.
контрольная работа, добавлен 22.12.2010Теоретические основы понятия сферы услуг и роль сферы сервиса в условиях современной экономики и ее определяющие причины. Виды и секторы услуг, их сущность и характеристики. Анализ проблем в сфере сервиса, а также основные понятия качества услуг.
реферат, добавлен 23.02.2014