Показатели качества транспортного обслуживания потребителей
Сущность и содержание логистических аспектов функционирования транспорта. Сущность транспортного обслуживания потребителей и его качество. Основные направления улучшения качества транспортного обслуживания на примере анализа организации ООО "Кардена".
Подобные документы
Рассмотрение моделей организации транспортного обслуживания. Анализ потребности в институциональных преобразованиях. Разработка методики работы организатора перевозок. Построение транспортной модели город. Определение пассажиропотока маршрутной сети.
автореферат, добавлен 01.07.2018Исследование особенностей функционирования городского пассажирского транспорта в городе Кургане. Перевозки пассажиров по различным видам транспорта. Оценка уровня обеспеченности населения транспортными средствами. Внедрение рельсового автобуса в городе.
статья, добавлен 01.04.2019Общепринятая схема определения качества автотранспортной деятельности в регионе. Совершенствование организации технического обслуживания и ремонта автомобилей для повышения качества их работы. Сокращение простоев в ремонте и затрат на их содержание.
реферат, добавлен 01.03.2016Исследование понятия "синергия". Определение синергетического эффекта транспорта за счет изменения отдельных элементов (экономии затрат и расходов, прироста доходов, улучшения транспортного обслуживания) в среднем за сутки по итогам работы за год.
статья, добавлен 26.06.2018Понятие и сущность сервиса в логистике. Виды услуг и стандарты обслуживания. Анализ развития логистических услуг на мировом и отечественном рынке. Сервисная логистика и удовлетворение запросов потребителей на поддержание высокого уровня качества услуг.
дипломная работа, добавлен 10.03.2016Анализ и удовлетворение потребностей общества во всех видах транспортных услуг. Исследование теоретических основ сферы сервиса услуг на городском общественном транспорте. Внедрение логистики в странах с рыночной экономикой. Уровень безопасности поездки.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Современное состояние и развитие транспортной системы в России. Сущность понятия организация транспортного обслуживания и применение системного подхода. Основными элементами данного процесса. Перспективы развития транспорта: железнодорожного, водного.
реферат, добавлен 26.12.2012Имитация технического состояния транспортного средства при различных условиях и режимах его движения, с учетом случайного характера изменения различных факторов. Анализ вероятности возникновения отказа при заданном пробеге транспортного средства.
статья, добавлен 28.07.2017Анализ происхождения правового института охраны прав потребителя. Основы законодательства, регулирующего предоставление транспортных услуг. Понятие договора перевозки, ответственность за его несоблюдение. Оплата за просрочку доставки груза или багажа.
статья, добавлен 16.07.2018Характеристика качества обслуживания и основные показатели качества перевозок. Структурная перестройка и приватизация в сфере грузового автотранспорта и реформы городского пассажирского транспорта. Развитие маркетинга в автотранспортном секторе экономики.
курсовая работа, добавлен 06.12.2010Определение скорости транспорта по акустическим данным. Аналитический обзор методов обнаружения движущегося объекта. Исследование математической модели транспортного детектора. Критерий определения наличия транспортного средства по акустическим данным.
статья, добавлен 28.04.2017Общетеоретические вопросы культуры обслуживания. Разработка методов, направленных на совершенствование качества обслуживания. Изучение спроса населения на перевозки и оказание услуг. Обеспечение комфортных условий пребывания пассажиров на вокзале.
курсовая работа, добавлен 22.04.2020Систематизация различных подходов к понятию эффективности работы городского транспорта. Определение ее критериев в рамках перевозочного процесса. Описание проблем оценки социально-экономической эффективности транспортного обслуживания населения городов.
статья, добавлен 29.06.2018- 64. Транспортные издержки потребителей и затраты транспорта при осуществлении процесса перевозки грузов
Системы тарифов на различных видах транспорта. Определение полезных затрат при организации перевозок. Анализ работы транспортной компании ООО "Бумеранг". Выбор транспортного средства и логистического посредника. Разработка маршрутов движения транспорта.
курсовая работа, добавлен 30.01.2016 Система фирменного транспортно-экспедиционного обслуживания грузов на ОАО "РЖД". Исчисление грузовых тарифов, расчет провозной платы. Нормирование труда на станции; коммерческая деятельность. Организация перевозки грузов: погрузка, прием, отправление.
отчет по практике, добавлен 07.09.2017Качество обслуживания как главный фактор влияющий на отношение потребителя. Процесс обслуживания как составная часть удовлетворения потребностей потребителя. Анализ услуг предоставляемых авиакомпаниями. Организация перевозок на воздушном транспорте.
курсовая работа, добавлен 11.05.2022Анализ общей характеристики и основных экономических показателей предприятия. Организация работы предприятия и планирование технического обслуживания, ремонта транспорта. Содержание работы, анализ прав и обязанностей сотрудников и начальника производства.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Сущность и значение транспортного обслуживания в социально-экономическом развитии Чувашской Республики. Состояние правового регулирования безопасности дорожного движения в регионе. Положение об организации пассажирских перевозок автомобильным транспортом.
реферат, добавлен 21.02.2010Интерпретация роли общественного транспорта в контексте социокультурных отношений в пространстве современного города. Понятие культуры обслуживания и степень удовлетворенности потребителей качеством обслуживания. Анализ правил телесного контроля.
автореферат, добавлен 14.04.2018Характеристики основных видов транспорта и классификация перевозок. Логистический и традиционный подходы в организации пассажирских перевозок. Комплексное объединение элементов дотранспортного, транспортного и послетранспортного обслуживания пассажиров.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Организационно-производственная структура и техническая база транспортного хозяйства. Определение грузооборота и грузопотоков, выбор и расчет транспортных средств. Организация транспортного хозяйства на примере ТЭП ОАО "НефАЗ", его история создания.
курсовая работа, добавлен 04.05.2009Рынок автотранспортных услуг и его особенности как экономической системы. Сфера прямого и косвенного воздействия на автотранспортное предприятие. Сферы обслуживания грузового транспорта. Методы повышения качества обслуживания и эффективности перевозок.
реферат, добавлен 24.05.2015Роль и значение транспортного хозяйства предприятия. Классификация транспортных средств строительной организации. Информационная связь транспортного цеха с другими подразделениями и службами промышленного предприятия. Выбор средств транспортировки.
реферат, добавлен 02.04.2014Пункты технического обслуживания локомотивов как организационная структура в системе железнодорожного транспорта. Виды работ, проводимых на ПТОЛ. Расчет объемов работ и численности работников. Совершенствование работы на пункте технического обслуживания.
курсовая работа, добавлен 05.05.2016Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта. Виды и особенности технического обслуживания и ремонта. Корректирование нормативов ТО и ремонта для модели ЛАЗ-697. Диагностическая карта транспортного средства.
курсовая работа, добавлен 18.01.2015