Специальные программы обслуживания для отдельных категорий пассажиров авиакомпаний Российской Федерации

Сервисы для часто летающих пассажиров. Программы лояльности авиакомпаний Российской Федерации. Выбор оптимального варианта для пассажира. Авиакомпании: "Трансаэро", "Аэрофлот", "Ютэир" и "Уральские авиалинии". Доставка и возможный самовывоз билета.

Подобные документы

  • Различие сертификации от декларирования. Основные направления работы службы БД и эксплуатации по обследованию автобусных маршрутов. Требования государственных стандартов Российской Федерации и нормативных документов к оформлению для перевозки пассажиров.

    контрольная работа, добавлен 18.04.2010

  • Особенность обслуживания пассажиров в аэропорту. Выявление несоответствий при их обслуживании на основании претензий поступающих в адрес авиакомпании. Создание претензионного отдела, деятельность которого направлена на рассмотрение заявленных требований.

    статья, добавлен 15.12.2021

  • Анализ состояния и перспективы развития пассажирских авиаперевозок в Российской Федерации: объемные и качественные показатели. Аэропорт, как элемент транспортной системы и его управление. Обслуживание пассажиров, обработка багажа и обеспечение полетов.

    курсовая работа, добавлен 01.10.2014

  • Коды классов обслуживания. Особые условия и правила перевозки. Способы оплаты и получение авиабилета. Особенности его возврата. Обслуживание пассажиров в аэропорту. Методы и порядок их регистрации на рейс. Оформление и обработка трансферного багажа.

    презентация, добавлен 28.05.2020

  • Процесс обеспечения авиационной безопасности пассажиров, требования транспортной безопасности в аэропорту. Анализ оснащения аэропорта "Шереметьево" техническими средствами досмотра. Законодательные акты Российской Федерации о противодействии терроризму.

    презентация, добавлен 21.05.2016

  • Перспективы развития высокоскоростного наземного пассажирского транспорта. Характеристика цели "Программы организации скоростного и высокоскоростного железнодорожного сообщения в Российской Федерации". Анализ проектов этапов реализации программы.

    статья, добавлен 15.02.2019

  • Изучение системы маркетинга пассажирских перевозок. Характеристика дополнительных услуг в вагонах повышенной комфортности. Анализ удовлетворенности пассажиров качеством услуг в вагонах повышенной комфортности Пермской дирекции по обслуживанию пассажиров.

    дипломная работа, добавлен 28.07.2011

  • Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте. Повышение качества авиатранспортных перевозок. Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту самолета. Информирование, ответы на вопросы пассажиров.

    контрольная работа, добавлен 20.03.2016

  • Методы анализа деятельности авиакомпании в области качества. Уровень обслуживания пассажиров в аэропорту. Оценка тенденций несоответствий при их обслуживании, роста/спада количества претензий, поступающих в адрес авиаперевозчика, с учетом пассажиропотока.

    статья, добавлен 19.03.2022

  • Понятия и особенности международных воздушных сообщений. Организация обслуживания вылетающих и прилетающих, трансферных и транзитных пассажиров, воздушных судов. Регистрация пассажиров и багажа в аэропорту вылета. Прохождение формальностей при вылете.

    курсовая работа, добавлен 25.04.2023

  • Понятие, категории и виды VIP обслуживания, особенности их досмотра и размещения в аэропортах. Оборудование залов и специальных помещений для особо важных пассажиров. Характеристика и правила пользования VIP-залом Аэровокзального комплекса "Пулково-1".

    курсовая работа, добавлен 05.12.2016

  • Характеристика истории развития воздушного транспорта. Особенность проведения пассажироперевозок и грузоперевозок. Исследование безопасных крупнейших международных перевозчиков. Сущность основных авиакатастроф. Анализ известных авиакомпаний мира.

    реферат, добавлен 15.03.2017

  • Изучение теоретических стратегий развития авиакомпании. Аэрофлот на рынке авиаперевозчиков. Парк воздушных судов, маршрутная сеть. Основные направления научно-технологического развития. Необходимость в переоснащении современными воздушными судами.

    дипломная работа, добавлен 21.03.2022

  • Условия перевозок пассажиров и багажа. Особенности организации, обеспечения и выполнения воинских перевозок. Устав воинских железнодорожных перевозок, утвержденный Правительством Российской Федерации. Исчисление ставок платы за пользование вагонами.

    контрольная работа, добавлен 16.06.2015

  • Требования к системе организации комплексного обслуживания пассажиров, включающей в себя обеспечение всех аспектов круизной программы или международной линии с комплексным тарифом. Показатели, определяющие комфортабельность пассажирских помещений.

    статья, добавлен 24.07.2018

  • Проектирование окрасочного участка для таксомоторного парка, занимающегося перевозкой пассажиров, с парком легковых автомобилей Chevrolet Aveo и Chevrolet Lacceti. Особенности расчета производственной программы технического обслуживания и ремонта.

    курсовая работа, добавлен 22.04.2011

  • Нормативные основы регулирования отношений исполнителей транспортных услуг и их потребителей. Принципы и задачи транспортного сервиса в пассажирских перевозках, сервисное обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте Российской Федерации.

    реферат, добавлен 24.05.2013

  • Автомобильный транспорт как наиболее массовый и удобный для перевозки грузов и пассажиров на относительно небольшие расстояния. Определение годовой программы по техническому обслуживанию и диагностике автобусов. Характеристика подвижного состава.

    дипломная работа, добавлен 09.01.2015

  • Вагоны и вокзалы как средства размещения пассажиров на железных дорогах восточной части России в исследуемый период. Их использование о время движения поездов и во время стоянок. Отличия в условиях размещения пассажиров различного класса обслуживания.

    статья, добавлен 25.09.2018

  • Коммерческое сотрудничество между транспортными компаниями в сфере воздушных перевозок. Анализ принципов сотрудничества авиакомпаний в рамках альянсов. Синергетический эффект участия авиакомпании в глобальном, стратегическом или маркетинговом альянсах.

    курсовая работа, добавлен 09.12.2018

  • Развитие бюджетных авиакомпаний и формирование лоу-кост подразделений как эффективный механизм развития местных и региональных пассажирских авиаперевозок в России. Анализ роста пассажиропотока в период присутствия бюджетных авиакомпаний на рынке.

    статья, добавлен 29.08.2018

  • Характеристика географического распространения, протяженности, основных магистралей, функций и значения для осуществления перевозок грузов и пассажиров речного транспорта Российской Федерации. Анализ достоинств и недостатков речного транспорта России.

    презентация, добавлен 28.03.2015

  • Доминирующие мировые тенденции развития низкобюджетных пассажирских авиаперевозок. Отличительные признаки низкобюджетных, традиционных авиакомпаний по категориям. Диверсификации бизнеса традиционных авиакомпаний с помощью организации дочерних предприятий.

    статья, добавлен 06.02.2021

  • Направления развития гражданского воздушного флота. История регулярных перевозок пассажиров на реактивных самолетах в СССР. Проблемы механизации трудоемких процессов обслуживания реактивных самолетов. Воздушные трассы Аэрофлота в 1956 — 1960 годах.

    курсовая работа, добавлен 22.10.2013

  • Анализ нормативных и руководящих документов, регулирующих пассажирские перевозки воздушным транспортом. Порядок обслуживания прибывающих рейсов. Встреча пассажиров при выходе, разгрузка, доставка и выдача багажа. Задачи службы авиационной безопасности.

    дипломная работа, добавлен 09.12.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.