Специальные программы обслуживания для отдельных категорий пассажиров авиакомпаний Российской Федерации
Сервисы для часто летающих пассажиров. Программы лояльности авиакомпаний Российской Федерации. Выбор оптимального варианта для пассажира. Авиакомпании: "Трансаэро", "Аэрофлот", "Ютэир" и "Уральские авиалинии". Доставка и возможный самовывоз билета.
Подобные документы
Различие сертификации от декларирования. Основные направления работы службы БД и эксплуатации по обследованию автобусных маршрутов. Требования государственных стандартов Российской Федерации и нормативных документов к оформлению для перевозки пассажиров.
контрольная работа, добавлен 18.04.2010Особенность обслуживания пассажиров в аэропорту. Выявление несоответствий при их обслуживании на основании претензий поступающих в адрес авиакомпании. Создание претензионного отдела, деятельность которого направлена на рассмотрение заявленных требований.
статья, добавлен 15.12.2021Коды классов обслуживания. Особые условия и правила перевозки. Способы оплаты и получение авиабилета. Особенности его возврата. Обслуживание пассажиров в аэропорту. Методы и порядок их регистрации на рейс. Оформление и обработка трансферного багажа.
презентация, добавлен 28.05.2020Анализ состояния и перспективы развития пассажирских авиаперевозок в Российской Федерации: объемные и качественные показатели. Аэропорт, как элемент транспортной системы и его управление. Обслуживание пассажиров, обработка багажа и обеспечение полетов.
курсовая работа, добавлен 01.10.2014Процесс обеспечения авиационной безопасности пассажиров, требования транспортной безопасности в аэропорту. Анализ оснащения аэропорта "Шереметьево" техническими средствами досмотра. Законодательные акты Российской Федерации о противодействии терроризму.
презентация, добавлен 21.05.2016Изучение системы маркетинга пассажирских перевозок. Характеристика дополнительных услуг в вагонах повышенной комфортности. Анализ удовлетворенности пассажиров качеством услуг в вагонах повышенной комфортности Пермской дирекции по обслуживанию пассажиров.
дипломная работа, добавлен 28.07.2011Перспективы развития высокоскоростного наземного пассажирского транспорта. Характеристика цели "Программы организации скоростного и высокоскоростного железнодорожного сообщения в Российской Федерации". Анализ проектов этапов реализации программы.
статья, добавлен 15.02.2019Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте. Повышение качества авиатранспортных перевозок. Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту самолета. Информирование, ответы на вопросы пассажиров.
контрольная работа, добавлен 20.03.2016Методы анализа деятельности авиакомпании в области качества. Уровень обслуживания пассажиров в аэропорту. Оценка тенденций несоответствий при их обслуживании, роста/спада количества претензий, поступающих в адрес авиаперевозчика, с учетом пассажиропотока.
статья, добавлен 19.03.2022Понятия и особенности международных воздушных сообщений. Организация обслуживания вылетающих и прилетающих, трансферных и транзитных пассажиров, воздушных судов. Регистрация пассажиров и багажа в аэропорту вылета. Прохождение формальностей при вылете.
курсовая работа, добавлен 25.04.2023Понятие, категории и виды VIP обслуживания, особенности их досмотра и размещения в аэропортах. Оборудование залов и специальных помещений для особо важных пассажиров. Характеристика и правила пользования VIP-залом Аэровокзального комплекса "Пулково-1".
курсовая работа, добавлен 05.12.2016Характеристика истории развития воздушного транспорта. Особенность проведения пассажироперевозок и грузоперевозок. Исследование безопасных крупнейших международных перевозчиков. Сущность основных авиакатастроф. Анализ известных авиакомпаний мира.
реферат, добавлен 15.03.2017Изучение теоретических стратегий развития авиакомпании. Аэрофлот на рынке авиаперевозчиков. Парк воздушных судов, маршрутная сеть. Основные направления научно-технологического развития. Необходимость в переоснащении современными воздушными судами.
дипломная работа, добавлен 21.03.2022Условия перевозок пассажиров и багажа. Особенности организации, обеспечения и выполнения воинских перевозок. Устав воинских железнодорожных перевозок, утвержденный Правительством Российской Федерации. Исчисление ставок платы за пользование вагонами.
контрольная работа, добавлен 16.06.2015Требования к системе организации комплексного обслуживания пассажиров, включающей в себя обеспечение всех аспектов круизной программы или международной линии с комплексным тарифом. Показатели, определяющие комфортабельность пассажирских помещений.
статья, добавлен 24.07.2018Проектирование окрасочного участка для таксомоторного парка, занимающегося перевозкой пассажиров, с парком легковых автомобилей Chevrolet Aveo и Chevrolet Lacceti. Особенности расчета производственной программы технического обслуживания и ремонта.
курсовая работа, добавлен 22.04.2011Нормативные основы регулирования отношений исполнителей транспортных услуг и их потребителей. Принципы и задачи транспортного сервиса в пассажирских перевозках, сервисное обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте Российской Федерации.
реферат, добавлен 24.05.2013Автомобильный транспорт как наиболее массовый и удобный для перевозки грузов и пассажиров на относительно небольшие расстояния. Определение годовой программы по техническому обслуживанию и диагностике автобусов. Характеристика подвижного состава.
дипломная работа, добавлен 09.01.2015Вагоны и вокзалы как средства размещения пассажиров на железных дорогах восточной части России в исследуемый период. Их использование о время движения поездов и во время стоянок. Отличия в условиях размещения пассажиров различного класса обслуживания.
статья, добавлен 25.09.2018Коммерческое сотрудничество между транспортными компаниями в сфере воздушных перевозок. Анализ принципов сотрудничества авиакомпаний в рамках альянсов. Синергетический эффект участия авиакомпании в глобальном, стратегическом или маркетинговом альянсах.
курсовая работа, добавлен 09.12.2018Развитие бюджетных авиакомпаний и формирование лоу-кост подразделений как эффективный механизм развития местных и региональных пассажирских авиаперевозок в России. Анализ роста пассажиропотока в период присутствия бюджетных авиакомпаний на рынке.
статья, добавлен 29.08.2018Характеристика географического распространения, протяженности, основных магистралей, функций и значения для осуществления перевозок грузов и пассажиров речного транспорта Российской Федерации. Анализ достоинств и недостатков речного транспорта России.
презентация, добавлен 28.03.2015Доминирующие мировые тенденции развития низкобюджетных пассажирских авиаперевозок. Отличительные признаки низкобюджетных, традиционных авиакомпаний по категориям. Диверсификации бизнеса традиционных авиакомпаний с помощью организации дочерних предприятий.
статья, добавлен 06.02.2021Направления развития гражданского воздушного флота. История регулярных перевозок пассажиров на реактивных самолетах в СССР. Проблемы механизации трудоемких процессов обслуживания реактивных самолетов. Воздушные трассы Аэрофлота в 1956 — 1960 годах.
курсовая работа, добавлен 22.10.2013Анализ нормативных и руководящих документов, регулирующих пассажирские перевозки воздушным транспортом. Порядок обслуживания прибывающих рейсов. Встреча пассажиров при выходе, разгрузка, доставка и выдача багажа. Задачи службы авиационной безопасности.
дипломная работа, добавлен 09.12.2014