Повышение эффективности взаимодействия с клиентами
Основные принципы эффективности взаимодействия с клиентами. Анализ актуальной проблемы управления качеством продукции. Значение телефонной связи в эффективном обслуживании клиентов компании. Внедрение фронтальной информационной системы в работу.
Подобные документы
Классификация и методы оценки показателей качества продукции. Применение градации (класс, сорт) для определения степени превосходства товара. Анализ системы управления качеством продукции на предприятии, ее совершенствование на основе зарубежного опыта.
дипломная работа, добавлен 10.01.2012Сущность системы управления "Обеспечение качества выпускаемой продукции". Должностная инструкция инспектора по кадрам. Анализ экспертной оценки деятельности начальника вычислительного центра. Пути повышения эффективности управления предприятием.
контрольная работа, добавлен 18.10.2011Понятие качества и конкурентоспособности продукции, их основные показатели и методы оценки. Анализ системы управления качеством продукции ОАО "Горизонт", особенности сертификации и стандартизации. Пути повышения эффективности менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 17.10.2014Модель потребительского поведения. Влияние культурных, социальных, личностных и психологических характеристик на поведение потребителя туристических услуг. Типология клиентов на основе анализа их особенностей, поведения, черт характера и психологии.
курсовая работа, добавлен 17.09.2012Планирование качества продукции в системе управления конкурентоспособностью товара. Структура системы управления качеством и анализ экономических показателей по направлениям деятельности. Анализ эффективности, пути совершенствования конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 22.03.2015Основные понятия сбыта продукции. Необходимость автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами. Элементы современных подходов к управлению сбытом. Составление регулярных планов и отчетов по продажам. Определение целевого клиента, мотивация продаж.
статья, добавлен 08.06.2018Изучение концепции всеобщего управления на основе качества "TQM", разработанной Шухартом и Демингом. Принципы программы бездефектного изготовления продукции. Анализ принципов необходимых для повышения эффективности деятельности и оптимизации процессов.
курсовая работа, добавлен 07.11.2014- 108. Информационная система предприятия как фактор, обеспечивающий устойчивое экономическое развитие
Повышение эффективности управления предприятием за счет корпоративной информационной системы. Анализ факторов повышения эффективности управления предприятием, обеспечивающих устойчивое развитие при совершенствовании корпоративной информационной системы.
статья, добавлен 22.08.2020 Понятие и основные принципы "TQM". Критерии оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества. Состояние и место TQM в системе управления предприятием на основе анализа современных тенденций управления качеством. TQM в корпорации Тойота.
курсовая работа, добавлен 10.11.2010Сущность и содержание управления персоналом, этапы и принципы формирования соответствующей системы на современном предприятии, критерии оценки ее эффективности. Направления взаимодействия руководителя и подчиненных. Виды и формы стратегий управления.
контрольная работа, добавлен 13.06.2014Анализ деятельности предприятия ОАО "Железобетон". Системный подход управления качеством продукции на предприятии. Рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии ОАО "Железобетон".
дипломная работа, добавлен 18.10.2010Исследование эффективности внедрения новой информационной системы, анализ результатов ее внедрения и использования. Информационные технологии и информационные системы в управлении. Интегрированная система управления промышленных предприятий России.
дипломная работа, добавлен 08.01.2011Роль проектного и портфельного управления в эффективности бизнеса. Развитие технологии проектного управления в России. Национальные стандарты в данной сфере. Ключевые факторы успеха и возможные проблемы информационной системы управления проектами.
статья, добавлен 26.01.2019Определение понятия и функций управления качеством. Современная концепция менеджмента качества. Порядок сертификации продукции и систем качества. Анализ планирования и контроля качества продукции и эффективности управления на исследуемом предприятии.
курсовая работа, добавлен 21.05.2014Изучение стилей руководства как системы методов воздействия на подчиненных. Анализ социально-психологического климата. Влияние конфликтов на эффективность взаимодействия персонала. Проведение опроса и рекомендации по повышению эффективности управления.
курсовая работа, добавлен 11.06.2015Качество продукции как важный критерий инновационного менеджмента. Анализ роли и значения основных групп показателей качества, которые используются при оценке технического уровня и качества продукции. Основные категории управления качеством продукции.
статья, добавлен 28.01.2018Теоретические основы управления инновациями в повышении экономической эффективности предприятий. Анализ функционирования отрасли связи в России. Изучение экономической эффективности деятельности и управления инновациями в телекоммуникационной компании.
дипломная работа, добавлен 27.10.2017Ознакомление с современными моделями управления качеством сельскохозяйственной продукции. Определение сущности международной стандартизации. Характеристика и анализ показателей эффективности производства основных видов товарной продукции растениеводства.
курсовая работа, добавлен 29.08.2014Роль стимулирования наемных работников в предпринимательской деятельности. Практика управления персоналом в ООО "ИТЦ": прием на работу и увольнение, премирование, повышение квалификации. Анализ эффективности продаж в зависимости от мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 16.09.2011Основные понятия теории эффективности и факторы, влияющие на уровень эффективности управления. Рассмотрение составляющих эффекта управления. Анализ элементов успеха организации в рыночной экономике. Оценка эффективности исследования системы управления.
реферат, добавлен 11.01.2017Назначение, расположение и организационная структура организации. Анализ производственной деятельности компании. Изучение системы управления качеством на предприятии. Виды и причины брака продукции. Метрологическое обеспечение и сертификация товара.
отчет по практике, добавлен 09.12.2014Анализ процесса управления качеством продукции в издательско-полиграфическом комплексе. Назначение электронной системы управления документооборотом, принципы построения, состав модулей. Технологии внедрения и жизненный цикл программных продуктов NAUMEN.
дипломная работа, добавлен 18.09.2013Передовой опыт промышленных предприятий по управлению качеством продукции. Цели и задачи комплексной системы управления качеством продукции (КСУКП). Стандартизация как основа управления качеством. Опыт передовых предприятий по разработке и внедрению.
реферат, добавлен 17.06.2010Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Организация разработки систем управления качеством на ОАО "Железобетон". Рекомендации по его совершенствованию. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии.
дипломная работа, добавлен 17.03.2012Исследование вопросов формирования современной туристской индустрии за счет эффективного управления ресурсами на основе логистики. Анализ блок-схемы информационной системы оперативного управления с использованием типового программного обеспечения.
статья, добавлен 14.10.2018