Виды логистического сервиса и его оценка для розничной сети
Преимущества покупки товаров в розничном офлайн магазине. Выбор критериев и приоритетов логистического сервиса. Информирование и оценка качества обслуживания потребителей. Оптимизация движения материального потока. Роль маркетинга и рекламы торговле.
Подобные документы
Виды розничной торговой сети, их значение и краткая характеристика. Обслуживания населения и оказания услуг покупателям в Российской Федерации. Типизация и специализация розничной торговой сети: сущность, значение. Показатели оценки состояния продаж.
курсовая работа, добавлен 21.03.2014Анализ конкурентоспособности любой компании, осуществляющей оптовую или розничную продажу товаров и услуг. Характеристика кафе и магазинов на автозаправочном комплексе как удобный и солидный источник дополнительных доходов крупнейших нефтяных компаний.
статья, добавлен 25.11.2017Изучение организации сервисного обслуживания на автотранспортном предприятии. Рассмотрение целей и задач структурных подразделений, осуществляющих сервисные работы. Приведение метода исследования уровня сервиса и критериев оценки его эффективности.
курсовая работа, добавлен 25.03.2014Характеристика логистики - науки о планировании, организации, управлении, контроле и регулировании движения материальных и информационных потоков от их первичного источника до конечного потребителя. Этапы формирования системы логистического сервиса.
контрольная работа, добавлен 25.03.2010Понятие логистической информации. Основные цели создания информационной системы в логистике. Классификация информационных потоков. Современные информационные технологии логистического управления. Анализ основных вариантов автоматизации розничной сети.
курсовая работа, добавлен 27.02.2016Обзор рынка розничной торговли. Характеристика методов рекламы в розничной торговле. Маркетинговые стратегии малого предпринимательства. Методы стимулирования сбыта в розничной торговле. Виды скидок, используемых сетью магазинов розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Особенности и виды рекламы в туризме, ее функции, история, сущность. Понятие и роль рекламы в современном рынке. Основные цели рекламной кампании для предприятий социально-культурного сервиса и туризма. Организация и основная роль рекламы в туризме.
контрольная работа, добавлен 04.10.2015Структура обслуживания граждан: понятие, сущность и методы услуги; особенности инфраструктуры; формы современного сервиса. Принципы сегментирования потребительского рынка. Характеристика патронажного сервиса. Маркетинговое исследование потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.01.2014- 109. Культура сервиса
Теоретические аспекты культуры в области социально-культурного сервиса. Факторы, оказывающие влияние на восприятие сервиса клиентом. Составляющие качественного сервиса. Анализ роли культуры сервиса в успехе предприятия на примере гостиницы "Волна".
курсовая работа, добавлен 10.04.2015 Методы продажи в розничной торговле. Оценка эффективности используемого метода продажи товаров магазина № 6 ОАО "Ника" по экономическим, технико-технологическим и социальным показателям. Исследование потребительских предпочтений в выборе метода продажи.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014Характеристика механизма организации розничной продажи товаров и показателей качества обслуживания покупателей торгового предприятия. Сущность розничной торговли и продажи товаров, их формы и методы. Организация самообслуживания и торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 02.11.2014Изучение системы ориентации покупателя в магазине. Размещение торговых марок в зале. Применение эмоционального влияния на процесс покупки. Выявление действия грамотного применения стратегии мерчандайзинга на увеличение уровня продаж в розничной торговле.
контрольная работа, добавлен 29.10.2017Модели поведения покупателей в интернет-среде. Маркетинговые тактики по захвату внимания покупателей. Онлайн-сервис: характеристики, задачи, атрибуты обслуживания, преимущества и недостатки. Разработка стратегии оптимизации качества электронного сервиса.
дипломная работа, добавлен 16.11.2015Понятие, сущность и предназначение рекламы. Основные участники рынка рекламных услуг. Характеристика современных технологий распространения рекламы в сфере информационного сервиса. Рекомендации по эффективному исполнению распространения рекламы.
дипломная работа, добавлен 16.02.2016Организационно-правовая характеристика предприятия, организация документооборота. Оптимизация ассортимента и приемка товаров. Оценка соответствия товарной информации. Идентификация, оценка качества и безопасности. Анализ критериев выбора поставщика.
отчет по практике, добавлен 18.11.2017Понятие и направления развития логистики, сферы ее применения и предпосылки развития на современном этапе. Специфика логистического подхода к управлению материальными потоками в экономике. Определение экономического эффекта от использования логистики.
курсовая работа, добавлен 07.07.2010Ознакомление с розничной торговой организацией и коммерческой службой предприятия. Изучение профессиональной деятельности торгового агента. Заключение хозяйственных договоров. Проведение опросов потребителей. Оценка качества услуг розничной торговли.
отчет по практике, добавлен 09.07.2013Организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование как предмет заботы всех фирм, успешно выступающих на внешнем и внутреннем рынках. Значение сервисного обслуживания покупателей. Основные функции сервиса как инструмента маркетинга.
реферат, добавлен 19.10.2013Параметры и общая характеристика логистического обслуживания. Расчет и построение сетевого графика, определение критического пути, резервов времени. Алгоритм построения эпюры грузопотоков и объемов перевозок, вычисление среднего расстояния перевозки.
контрольная работа, добавлен 06.02.2012Организация приемки товаров в магазине. Виды и функциональные возможности средств механизации, для погрузочно-разгрузочных работ при приемке товаров в магазине. Оценка затрат организации на проведение частичной механизации в магазин и ее эффективность.
курсовая работа, добавлен 22.09.2014Понятие и основные признаки розничной торговли. Маркетинговая стратегия в розничной торговле. Каналы распределения товаров и услуг. Сетевое распространение товаров. Позиционирование магазина. Передвижная и посылочная торговля. Продажа товаров по образцам.
реферат, добавлен 18.01.2016Сущность, принципы и задачи сервиса. Место и роль сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия. Классификация сервиса и правила его эффективной организации. Анализ организации сервисного обслуживания на предприятии "Гомсельмаш".
курсовая работа, добавлен 21.09.2015- 123. Оценка и разработка мероприятий по улучшению качества торгового обслуживания магазина "Секретория"
Штатное расписание магазина "Секретория". Классификация розничной торговли с учетом специфики обслуживания потребителей. Методы определения эффективности качества торгового обслуживания. Основные способы улучшения ассортиментной политики предприятия.
курсовая работа, добавлен 26.06.2014 Изучение экономических показателей сети розничной торговли. Анализ ассортимента товаров в магазине "Пятерочка". Принципы управления товарными запасами. Методы стимулирования продаж. Оценка возможностей конкурентов. Разработка маркетинговой стратегии.
отчет по практике, добавлен 21.01.2019Изучение и характеристика особенностей сервисной деятельности в торговой организации. Исследование тенденций и динамики потребительского спроса. Рассмотрение основных функций сервиса, как инструмента маркетинга. Анализ видов сервиса в маркетинге.
контрольная работа, добавлен 28.11.2016