Принципы менеджмента качества
Современные подходы к управлению качеством, принятые международными стандартами. Определяющие принципы систем менеджмента качества: ориентация на потребителя, лидерство руководителя, процессный подход, обучение и вовлечение персонала в принятие решений.
Подобные документы
Подход Деминга к управлению качеством. "Триада качества" Дж. Джурана. Суть философии Ф. Кросби, представителя американской школы управления качеством. Развитие японской школы менеджмента. Становление системного управления качеством продукции в России.
реферат, добавлен 14.02.2016Лидерство высшего руководства, обязательства и активное вовлечение в процесс контроля качества продукции. Исходные данные для результативного и эффективного планирования. Анализ технологического процесса со стороны руководства. Ориентация на потребителя.
реферат, добавлен 07.01.2011Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе. Принципы и этапы построения системы менеджмента качества. Процесс формирования и внедрения систем менеджмента качества на предприятии на примере ОАО "Российские железные дороги".
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Основное назначение системы менеджмента качества. Характеристика основных этапов их построения. Процессный подход в стандартах сертификации. Рассмотрение принципов менеджмента качества. Изучение преимуществ сертификации данных систем для предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Анализ сферы здравоохранения на предмет удовлетворенности населения предоставляемыми услугами. Построение системы управления качеством медицинских услуг, ее подходы и основные принципы: ориентация на потребителя, роль руководителя предприятия и персонала.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Лидерство руководителя как один принципов менеджмента. Концепция неформального лидерства руководителя, которая способствует полному использованию творческого потенциала персонала. Концепция управления рисками в требованиях стандартизации ISO 9001.
реферат, добавлен 09.01.2016Качество как экономическая категория и объект управления. Эволюция подходов к менеджменту качества. Стандарты серии ИСО 9000. Характеристика требований, предъявляемых к менеджменту качества соответственно с международными и российскими стандартами.
реферат, добавлен 16.04.2014Рассмотрение системы всеобщего управления качеством, её технологии и особенностей развития в России. Анализ требований стандарта ИСО 9001:2000. Изучение требований, обязательств, политики, планирования и принципов систем менеджмента качества и ресурсов.
курсовая работа, добавлен 21.05.2014Исследование причин брака на производстве. Рассмотрение результатов пересмотра стандартов ИСО серии 9000. Основные принципы процессного подхода к управлению качеством производимой продукции. Принятие управленческих решений, основанных на фактах.
реферат, добавлен 22.05.2016Основные подходы к учету затрат на качество. Основные сложности, возникающие при оценке затрат, связанных с качеством. Регламентация проверок (аудитов) систем менеджмента качества. Специфические знания и умения аудиторов систем экологического менеджмента.
учебное пособие, добавлен 13.02.2017Сущность, принципы и методологические основы системного подхода к управлению качеством. Анализ и оценка системы управления качеством на ООО "Нефтекамский завод шин ЦМК". Предложения и рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества.
дипломная работа, добавлен 21.12.2014Принципы формирования методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего управления качеством. Требования к компетенции персонала, выполняющего работы в рамках менеджмента качества. Построение матрицы ответственности и распределения полномочий.
контрольная работа, добавлен 05.01.2017Разработка систем мотивирования персонала. Основные особенности потребностей человека, связанные с качеством товара. Знакомство с системой менеджмента качества: задачи, анкетирование и оценка. Система менеджмента качества услуг продуктового магазина.
контрольная работа, добавлен 14.09.2011Лидерство и ответственность руководителя как основные причины главенствующей роли высшего руководства в системе менеджмента качества. Обеспечение необходимыми ресурсами при внедрении методов реинжиниринга - одна из задач управленческого персонала.
презентация, добавлен 22.03.2016Условия эффективного управления качеством на предприятиях. Внедрение систем менеджмента качества по стандартам ИСО. Построение процессной модели системы менеджмента качества. Интеграция функциональной структуры управления и процессного менеджмента.
статья, добавлен 10.11.2016Повышение качества и конкурентоспособности продукции. Сертификация системы качества на предприятии. Универсальность стандартов ИСО 9000/2000. Системный подход к управлению. Ответственность по управлению документацией системы менеджмента качества.
дипломная работа, добавлен 12.03.2012Понятие качества как экономической категории и объекта управления. Эволюция подходов к менеджменту качества. Характеристика основных этапов развития систем качества. Основные принципы менеджмента качества. Управление качеством на основе стандартов ISO.
курсовая работа, добавлен 25.05.2014Сущность управления как специфического процесса, его содержание и этапы. Концепция процессного подхода, история его становления и развития в рамках классической школы менеджмента. Принципы управления согласно теории Файоля, показатели его качества.
реферат, добавлен 28.11.2013- 44. Пути повышения конкурентоспособности организации на основе применения системы менеджмента качества
Качество как составляющий элемент конкурентоспособности. Управление качеством: понятие, функции и методы. Системный подход к управлению качеством. Организация службы управления качеством. Управление внедрением системы менеджмента качества как инновацией.
контрольная работа, добавлен 29.04.2009 Понятие систем менеджмента качества и стандартов ISO, их назначение, задачи. Необходимость данных систем для казахстанских компаний. Принципы и требования к системе менеджмента качества согласно международным стандартам. Рекомендации по улучшению системы.
курс лекций, добавлен 28.02.2011Сущность и ключевая задача менеджмента. Принципы и структура системы менеджмента качества. Понятие плана качества, инструменты, используемые при планировании. Сущность, методы и принципы обеспечения качества. Классификация методов контроля качества.
контрольная работа, добавлен 30.05.2017Качество как основная составляющая конкурентного преимущества. Общие понятия о нем и о международных стандартах ISO серии 9000. Сведения о внедрении на предприятиях систем управления качеством. Основные принципы современного менеджмента качества.
статья, добавлен 27.01.2019Управление качеством и элементы системы качества: единообразие документации, требования регулирующих норм и органов сертификации и процессный подход в модели менеджмента качества по стандарту ISO 9004. Объекты аудиторских проверок при аккредитации.
методичка, добавлен 15.04.2009Системы менеджмента и их стандартизированные модели. Анализ функционирования систем менеджмента качества и менеджмента бережливого производства, основные принципы и методы их интеграции на одном предприятии. Характеристика подходов к интеграции.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Анализ процесса повышения и управления качеством продукции на предприятии, его стадии и организационные особенности. Методика планирования системы менеджмента качества и показатели производственных затрат, основные принципы обучения и мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 27.01.2015