Управление качеством услуг жилищно-коммунального хозяйства на основе инноваций
Состояние жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), высокий уровень износа инженерных сетей и производственного оборудования в отечественном ЖКХ. Роль и значение инноваций в ЖКХ. Классификация факторов, влияющих на эффективность управления качеством услуг.
Подобные документы
Противоречивость интересов экономических субъектов сферы жилищно-коммунального хозяйства. Проведение комплексной модернизации и организации взаимодействия субъектов в условиях вероятностной неопределенности. Оценка эффективности и риска принятия решений.
статья, добавлен 21.06.2018Значение комплексного управления качеством продукции и эффективностью производства. Воздействие на производство с целью достижения оптимального уровня качества изделий. Изучение понятия, показателей и основных факторов, влияющих на качество продукции.
контрольная работа, добавлен 09.01.2015Сущность и несовершенства бизнес-процессов в сфере управления жилищно-коммунального хозяйства. Построение IDEF-модели управления многоквартирными домами, варианты ее оптимизации для эффективного достижения целей предприятий жилищно-коммунальной сферы.
статья, добавлен 19.12.2017Отсутствие жилья и плохое жилищное условие – одна из основных причин снижений рождаемости, семейных конфликтов, детской беспризорности. Высокая централизация управления, необоснованная монополизация как проблемы жилищно-коммунального хозяйства РФ.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Основы управления качеством продукции. Содержание системного подхода к управлению качеством. Методика оценки затрат на качество предоставляемых услуг на ТОО НПФ "Мад Логин". Исследование системы управления качеством услуг и пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 04.06.2011Виды и значение таможенных услуг в развитии внешнеэкономической деятельности. Управление качеством работы таможни. Оценка удовлетворенности участников внешнеэкономической деятельности. Перспективы развития системы управления качеством таможенных услуг.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018- 32. Применение инструментов качества для анализа удовлетворенности потребителей качеством услуг связи
Основные понятия теории управления качеством. Современное представление о механизме и функциях управления качеством продукции и услуг. Принципы управления качеством на производстве. Разработка и реализация мероприятий по управлению качеством услуг связи.
курсовая работа, добавлен 24.04.2015 Понятие и сущность качества, уровни развития, классификация его типов. Качество услуги как объект управления. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Анализ методов оценки качества услуг. Управление качеством в гостиничном деле.
курс лекций, добавлен 06.04.2018Анализ современных тенденций развития гостиничного хозяйства в России. Качество как фактор потребительской привлекательности, современные подходы к управлению, формирование состава и параметров механизма управления качеством гостиничных услуг.
диссертация, добавлен 18.01.2011Функции управления качеством продукции. Качество услуг как объект управления. Основные инструменты менеджмента и факторы, влияющие на качество услуг. Разработка проектного решения по внедрению новой системы управления качеством услуг на предприятии.
дипломная работа, добавлен 25.02.2015Современное санаторно-курортное предприятие. Управление качеством курортного продукта. Теория управления качеством услуг. Методы оценки качества услуг. Анализ индекса удовлетворенности потребителя качеством услуг на примере санатория "Чемитоквадже".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Оценка конкурентоспособности управляющих компаний как составляющая их рейтинга, которая становится основой для выбора этих компаний жителями в конкурсе на управление их зданиями. Сравнение эффективности менеджмента жилищно-коммунального хозяйства.
статья, добавлен 21.11.2020Организация жилищно-коммунального хозяйства и развитие конкурентной среды в России и за рубежом. Формирование системы тарифообразования с целью привлечения в отрасль частных инвестиций. Стимулирование снижения издержек организаций коммунального комплекса.
статья, добавлен 25.09.2020Важнейшие характеристики услуги. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Всеобщее управление качеством. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности. Качество как объект управления. Качество услуги с точки зрения потребителя.
реферат, добавлен 02.04.2013Влияние кадрового потенциала на эффективность деятельности предприятий в сфере ЖКХ. Направления профессиональной подготовки и повышения квалификации сотрудников для данной сферы. Примерный перечень оборудования для организации повышения квалификации.
дипломная работа, добавлен 20.10.2017Анализ понятия организационно-экономического механизма. Характеристика основных подходов и проблем формирования и развития в секторе жилищно-коммунального хозяйства. Исследование особенностей стратегии развития предприятий жилищно-коммунальной сферы.
статья, добавлен 30.10.2020Теоретические аспекты консультирования по вопросам управления человеческими ресурсами и их развития. Анализ организации профессионального развития персонала жилищно-коммунального хозяйства поселка Софийск. Роль руководителя в развитии сотрудников.
курсовая работа, добавлен 12.04.2014Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг. Оценка эффективности функционирования системы управления качеством. Соотношение целей управления качеством. Реализация функций управления качеством в системе предприятия.
контрольная работа, добавлен 14.05.2015Теоретические основы многомерных организационных структур, их общая характеристика. Описание принципа многомерной организационной структуры управления и ее разработка предприятиями жилищно-коммунального хозяйства. Проблемы и перспективы ее развития.
курсовая работа, добавлен 24.05.2014Определение причин возникновения основных кадровых проблем предприятий жилищно-коммунальной сферы. Рассмотрение способов расчета качественной и количественной потребности в персонале. Преимущества использования маркетинга персонала на предприятиях.
статья, добавлен 28.07.2017Разработка научно-методических положений и формирования практических рекомендаций по совершенствованию системы оказания услуг по газоснабжению населения и управления деятельностью обслуживающих организаций. Экономическая оценка управления качеством услуг.
дипломная работа, добавлен 02.11.2015Понятие услуг, их сущность, особенности, классификация. Теоретические основы изучения проблем качества услуг, особенности, сущность, критерии. Особенности, методы управления качеством услуг, их исследование и контроль на примере фирмы "ИП Воронцов М.Н".
курсовая работа, добавлен 22.05.2009Качество гостиничной услуги как совокупность стандартов и предполагаемых потребностей клиента в обслуживании в пределах гостиницы. Основные свойства качества гостиничных услуг. Классификация гостиничных услуг в контексте управления их качеством.
статья, добавлен 25.06.2013Управление качеством в мировой практике. Управление качеством в историческом аспекте в развитых странах: США, Японии, Западной Европе. Исторический аспект возникновения необходимости управления качеством. Советский и российский опыт управления качеством.
курсовая работа, добавлен 08.12.2009Существующие системы управления качеством товаров и услуг, используемые на современном этапе. Методы управления затратами, оценка их практической эффективности и используемые приемы. Значение процессов управления качеством и затратами на предприятии.
контрольная работа, добавлен 01.05.2012