Сервис в пассажирских перевозках
Место сервиса в транспортном обслуживании населения. Признаки сегментирования рынка пассажирских перевозок, особенности осуществления маркетинга транспортных услуг. Организация деятельности сервисных центров. Сервисное обслуживание пассажиров на вокзале.
Подобные документы
Понятие, сущность и классификация услуг. Услуга как товар. Классификация услуг и их характеристика. Сущность домашнего сервиса. Развитие домашнего сервиса в России и за рубежом, их сравнительная характеристика. Место домашнего сервиса в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Особенность установления взаимосвязи между процессами оценки конкурентоспособности организации и системой управления ее имиджем. Проведение исследования роли контрольных функций в совершенствовании образа предприятия на рынке пассажирских автоперевозок.
автореферат, добавлен 01.05.2018Социально-экономические основы, цели и задачи маркетинга. Организация маркетинговых исследований. Критерии и признаки сегментирования, отбор целевых рынков. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга, классификация товаров.
краткое изложение, добавлен 10.02.2015Понятие сегментирования рынка, разработка методики. Сущность позиционирования товаров и услуг, формирование его стратегии в рыночной экономике. Особенности теории сегментирования рынка и позиционирования товара как составляющей теории маркетинга.
курсовая работа, добавлен 17.03.2013Анализ структуры рынка транспортных услуг в регионе. Спрос и предложение, зависимость себестоимости перевозок от дальности перевозок, объема предъявленного к перевозке груза. Определение точки безубыточной работы предприятия. Разработка новой услуги.
курсовая работа, добавлен 04.06.2012Характеристика современного состояния рынка услуг по техническому обслуживанию и ремонту (ТО и Р) автотранспортных средств. Типовая методика оценки эффективности мероприятий. Осуществление процедуры экспертизы услуг АТП по перевозкам пассажиров.
реферат, добавлен 27.05.2015Определение методики сегментирования целевого рынка туристских услуг и позиционирования туристского продукта. Анализ механизма логистической деятельности зарубежных компаний на рынке. Место логистики в стратегическом планировании туристской деятельности.
автореферат, добавлен 24.01.2019История развития культуры, сервиса. Качество услуг в гостинично-туристском сервисе. Понятие и сущность туристской экзотики, развитие гостиничного и ресторанного дела. Психологическая культура ресторанного сервиса. Этические аспекты рекламной деятельности.
книга, добавлен 28.04.2016- 59. Такси "Лидер"
Обеспечение пассажирских перевозок на легковых автомобилях. Основные направления маркетинговой стратегии такси "Лидер". Основные цели маркетинга и план мероприятий: завоевание лидерства, увеличение доли рынка, повышение рейтинга и увеличение спроса.
отчет по практике, добавлен 15.05.2012 Механизм реализации транспортной услуги в транспортном процессе. Технико-экономические особенности отдельных видов транспорта. Определение конъюнктуры рынка перевозок и услуг. Основные принципы составления расписания движения регулярных перевозок.
лекция, добавлен 05.03.2018Исследование основных принципов интернет-маркетинга: поддержание деловых связей, изучение рынка, покупка и продажа, реклама товаров, сервис и послепродажное обслуживание. Преимущества и недостатки Интернет-маркетинга, тенденции и перспективы развития.
контрольная работа, добавлен 09.02.2012Услуга как объект маркетинга. Маркетинговые исследования рынка услуг. Обоснование элементов комплекса маркетинга автотранспортной организации. Характеристика, анализ организационно-хозяйственной деятельности предприятия. Маркетинговая среда предприятия.
дипломная работа, добавлен 29.04.2010Понятие, задачи и функции туристического маркетинга. Особенности и условия применения маркетинга в сфере туризма. Сегментация рынка туристических товаров и услуг. Процесс осуществления маркетинга туризма на уровне отдельного предприятия и государства.
курсовая работа, добавлен 21.10.2017Признаки, цели, виды, принципы, критерии, методы сегментирования рынка. Инструменты комплекса маркетинга в сети ресторанов быстрого питания "МакДоналдс". Политика продвижения компании. Анализ чувствительности прибыли предприятия при изменении цены товара.
контрольная работа, добавлен 01.06.2016Понятие о конкурентоспособности и конкурентном преимуществе. Основные задачи системы сервиса. Способы налаживания сервисной службы. Показатели эффективности логистики. Сущность логистического сервиса и обслуживания, их уровень и пути формирования.
курсовая работа, добавлен 25.02.2011Работа фирм-производителей по принципу целевого маркетинга. Понятие и сущность сегментирования рынка, основные принципы и методы, характерные черты и признаки. Анализ возможностей товародвижения молока и молочной продукции. Этапы кластерной проверки.
курсовая работа, добавлен 12.12.2013Сущность и определение понятия сегментирования рынка. Характеристика его преимуществ и роль в системе маркетинга. Выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Анализ сегментов рынка на примере ОАО "Вестфалика" и его экономической деятельности.
курсовая работа, добавлен 05.10.2014Понятие логистического сервиса, формирование системы. Сфера обслуживания потребителей товаров. Основные составляющие книготоргового бизнеса: цена, ассортимент и сервис. Миссия фирмы, требования ее покупателей, возможности организации. Затраты на сервис.
контрольная работа, добавлен 20.02.2015Перемены в послепродажном обслуживании автомобилей, которые носят неизбежный характер. Состояние рынка автосервисных услуг Воронежской области. Оперативное управление производством как способ обеспечения ритмичной работы автосервисных предприятий.
статья, добавлен 27.03.2021Анализ сегментирования рынка по двум аспектам: выбору целевого рынка и стратегическому преимуществу. Особенности внедрения маркетинговых стратегий: массового (недифференцированного) маркетинга, целевого маркетинга и дифференцированного маркетинга.
статья, добавлен 19.12.2017Обслуживание пассажиров железнодорожного, автомобильного, авиационного, морского транспорта. Организация питания на вокзалах, в аэропортах и в пути следования. Предоставление услуг общественного питания в пути следования на различных видах транспорта.
контрольная работа, добавлен 15.05.2020Аутсорсинг и развитие рынка услуг на транспорте. Франчайзинг, его сущность, виды. Технология перевозки грузов. Организация послепродажного и гарантийного обслуживания. Этические кодексы – основа профессионального поведения работников сферы сервиса.
шпаргалка, добавлен 18.06.2015Анализ динамики развития рынка транспортных услуг, выявление факторов внешней и внутренней среды, оказывающих на него непосредственное воздействие. Механизмы применения инструментов маркетинга для повышения конкурентоспособности рыночных субъектов.
статья, добавлен 31.05.2018Особенности автомобильного рынка в России. Анализ комплекса клиентоориентированного маркетинга в компании Toyota с учётом результатов сегментирования потребительского рынка по категориям покупателей. Оценка товарной и ценовой политики предприятия.
статья, добавлен 11.09.2018Теоретические основы сегментирования рынка. Признаки и критерии сегментирования рынка. Выбор целевого сегмента и позиционирование товара. Анализ маркетинговой деятельности предприятия. Исследование потребителей на предприятии ООО "Мебельный рай".
курсовая работа, добавлен 29.12.2016