Качество и цена туристских услуг
Разработка стратегии качества обслуживания туристов. Способы исследования клиентов и их потребностей. Себестоимость туристического продукта или услуги. Ключевые и дополнительные факторы ценообразования. Этапы и операции формирования цены турпродукта.
Подобные документы
Качество обслуживания в туризме. Конкуренция на туристском рынке развитых стран. Критерии качества туристического обслуживания для активного международного туризма. Критерий качества обслуживания во внутреннем туризме. Туристический продукт как товар.
статья, добавлен 27.01.2019Содержание и социальный аспект предоставления туристских услуг. Процесс воспроизводства туристской услуги. Статичность исторического и географического факторов. Временной разрыв между оплатой услуги и ее потреблением. Процесс обслуживания потребителя.
статья, добавлен 27.01.2018Разработка турпродукта в целях развития фестивального туризма в Самарской области. Понятие диверсификации турпродукта в фестивальном туризме. Маркетинговые исследования предложений туристских продуктов. Правила безопасности и поведения туристов.
курсовая работа, добавлен 21.05.2016Обеспечение качества туристских услуг. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Процедуры разработки, утверждения, ведения и обеспечения всеми документами и данными, относящимися к системе. Качество услуги как объект управления.
реферат, добавлен 16.03.2015Качество услуг как совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности человека. Особенности оценки качества туристского обслуживания. Анализ проблем эффективности обслуживания.
реферат, добавлен 06.11.2014Изучение деятельности туристического агентства, получение навыков работы на предприятии. Поиск путей реализации туристического продукта и методов обслуживания клиентов. Место организации на рынке сферы услуг, взаимодействие с клиентами, потребителями.
отчет по практике, добавлен 17.10.2015Этапы оформления туристских виз, отсчет срока их действия. Требования по обеспечению безопасности туристов, основные виды угроз. Обслуживание клиентов (туристов) по страховому полису. Наиболее распространенные страховые услуги для путешественников.
дипломная работа, добавлен 31.08.2018Обоснование возможности использования интернета для интерактивного голосования и мониторинга оценки качества обслуживания туристов в туристских фирмах. Анализ ключевых элементов и дифференцированных показателей оценки качества сервиса обслуживания.
статья, добавлен 25.09.2018Состав и структура туристского предприятия. Работа отдела продаж, бронирования туристских услуг. Организация операционной системы обслуживания туристов. Рыночные цены и их влияние на туристские услуги. Анализ финансово-экономических показателей фирмы.
отчет по практике, добавлен 23.01.2011Поддержка продаж и продвижение туристического продукта на рынке. Организация и технология обслуживания клиентов фирмы в процессе оформление тура. Основные факторы, определяющие уровень сервиса в агентстве. Классификация туристов по В.А. Квартальновому.
отчет по практике, добавлен 02.02.2016Исследование сущности и основных тенденций в сфере дополнительных и сопутствующих услуг. Разработка комплекса дополнительных услуг для гостиницы туристско-экскурсионного обслуживания. Описание рекламной стратегии продвижения дополнительных услуг.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Организационное обеспечение и основные этапы деятельности по повышению качества услуг и обслуживания в индустрии гостеприимства. Анализ качества обслуживания и предоставленных услуг Пансионата "Солнечная Поляна", мероприятия по повышению качества услуг.
дипломная работа, добавлен 29.12.2012Планирование и разработка туристского продукта. Установление цены и формирование рынков сбыта. Сбытовая стратегия туристского предприятия. Особенности продвижения отечественного туристского продукта на зарубежных рынках, перспективы повышения качества.
курсовая работа, добавлен 23.02.2016Изучение критериев качества товара. Определение специфических особенностей туристического продукта. Управление качественным уровнем услуг туризма. Рассмотрение принципов формирования экскурсионного продукта. Оценка эффективности работы турпредприятия.
реферат, добавлен 14.01.2014Гостиничный бизнес как сфера предоставления разных услуг материального и нематериального характера, связанная с развитием в стране делового туризма и отдыха. Необходимость расширения перечня предоставляемых услуг и повышения качества обслуживания.
статья, добавлен 26.04.2019Понятие и свойства туристского продукта, его структура. Разработка и внедрение на рынок нового турпродукта: стадии, обеспечение качества, формирование цены, способы продвижения. Анализ текущего положения туризма в Республику Чили на российском рынке.
курсовая работа, добавлен 18.04.2018Методики оценки и показатели качества обслуживания в туристическом агентстве "Парус". Организация и специфика предоставления сервиса туристам в организации. Особенности рынка услуг, функции и виды туристического рынка, их характеристика и конкурентность.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Проектирование туристских услуг, его последовательность, стандартизация процесса. Этапы разработки конкретного туристического маршрута. Характеристика рекламных туров, стади-туров, пробных продаж. Маркетинговые стратегии обеспечения качества услуг.
шпаргалка, добавлен 17.04.2017Характеристика гостиниц города Чебоксары: организационно-правовая форма, предоставляемые услуги (основные и дополнительные). Сравнительный анализ технологии предоставляемых услуг (потребители, цена на размещение, содержание услуги, количество номеров).
отчет по практике, добавлен 18.01.2014Понятие и структура турпродукта как услуги, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежит оплате с их стороны, разработка и внедрение его на рынок. Разработка тура в Чехию: программное обслуживание и расчет стоимости.
курсовая работа, добавлен 16.12.2010Особенности туристского продукта с точки зрения ценообразования. Основные этапы и методы ценообразования. Особенности формирования цены на различные турпродукты. Расчёт стоимости туристского обеда, анализ его себестоимости и определение безубыточности.
курсовая работа, добавлен 28.02.2013Теоретические аспекты формирования туристического продукта. Понятие туроператорской деятельности и её особенности. Роль и значение деятельности по созданию турпродукта. Основные показатели формирования туров в Республике Узбекистан, применение инноваций.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Изучение особенностей обслуживания туристов и транспортного обеспечения экскурсионного маршрута. Анализ услуг, предоставляемых на маршруте "Золотое кольцо". Разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания и обеспечению безопасности клиентов.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Описание апробации технологии создания нового туристического продукта-круиза. Характеристика классов комфортности круизных лайнеров, наземного обслуживания, посадки и высадки пассажиров. Обзор развлечений, питания, обслуживания и туристического маршрута.
дипломная работа, добавлен 30.01.2012Понятие стандартизации и сертификации туристских услуг, их цели. Защита прав потребителей как основа стандартов качества. Анализ комплекса предоставляемых услуг и наличие необходимых лицензий на их оказание. Качество продукции и защита потребителя.
контрольная работа, добавлен 28.06.2017