Положение о поведении продавца комиссионной техники сети магазинов "Техноскарб"
Основные правила приветствия покупателя и беседа с целью выявления его потребностей. Информирование о текущих акционных предложениях. Схема регистрации нового клиента и выдача бонусной карты. Процедура начисления и списания бонусов. Оповещение клиентов.
Подобные документы
- 51. Прогнозирование рыночной деятельности сети магазинов АЗС ТНК в условиях мирового финансового кризиса
Виды прогнозирования, их преимущества и недостатки. Продажа товаров в инфраструктуре товарного рынка. Анализ опыта продажи товаров и разработка программы маркетингового исследования в сети магазинов АЗС ТНК в условиях мирового финансового кризиса.
курсовая работа, добавлен 17.05.2010 Характеристика теоретических аспектов маркетинговых исследований. Краткий обзор развития российского рынка мебели. Анализ маркетинговой деятельности сети магазинов "Мебель Черноземья". Рекомендации по совершенствованию товарной политики компании.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Маркетинг как процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, характеристика основных функций: аналитическая, производственная, инновационная. Знакомство с целями маркетинга. Рассмотрение особенностей проведения выставки, этапы подготовки.
курсовая работа, добавлен 27.04.2013Характеристика вопросов применения новой методики потребительской оценки ценности капитала бренда сети парфюмерно-косметических магазинов "Иль де Боте". Анализ практических рекомендаций по повышению эффективности продвижения и ценности капитала бренда.
статья, добавлен 30.01.2020Типология потребностей человека. Покупатель как активное лицо, принимающее решение. Реестр человеческих потребностей Мэррея и Рокича. Гипотеза постоянного дохода. Иерархия потребностей по Маслоу. Поведение потребителя в макроэкономической перспективе.
реферат, добавлен 01.07.2010Специфика глобальной сети Интернет, ее взаимосвязь с пользователями, возможности и преимущества. Сравнение традиционных и онлайн фокус-групп. Опыт российских компаний по сбору первичной информации и проведения опросов и маркетинговых исследований в Сети.
курсовая работа, добавлен 26.09.2013Составляющие маркетинговой политики в розничной торговле. Характеристика форм и методов продажи товаров, основные виды магазинов. Роль продавца и культуры торговли в эффективности продаж. Значение дополнительных услуг и технология их организации.
реферат, добавлен 25.12.2014Использование специально разработанных компьютерных программ для проведения дополнительных продаж в фармацевтическом бизнесе. Процесс выявления и формирования потребностей клиентов, характеристика и особенности основных задач дополнительных продаж.
презентация, добавлен 03.11.2016Мотивация потребителей, влияние различных (внутренних и внешних) факторов на решение покупателя о совершении покупки. Методика изучения потребностей рынка и разработка планов их удовлетворения. Маркетинговая система организации сбытовой деятельности.
курсовая работа, добавлен 18.11.2010- 60. Типы клиентов
Деление людей по темпераменту на сангвиников, меланхоликов, холериков, флегматиков. Основные черты каждого из типов. Принципы работы продавца с клиентами аналитического, экспрессивного, дружелюбного склада, с застенчивыми и агрессивными покупателями.
презентация, добавлен 26.11.2014 Достижение и укрепление лояльности потребителей как ключевая цель концепции маркетинга взаимоотношений. Виды потребительской лояльности, ее измерение. Характеристика факторов, влияющих на постоянство клиента. Управление жизненным циклом клиента.
реферат, добавлен 02.06.2018Принципы размещения розничных торговых предприятий в городах. Понятие торговых зданий как видов особенности, требования, предъявляемые к ним. Общетехническая оснащенность торгового предприятия. Характеристика магазинов и методов торгового обслуживания.
реферат, добавлен 04.06.2014Воздействие рекламы на покупателя: информирование и "навязывание". Манипуляция: понятие и основные признаки. Механизмы, реализующие манипулятивное воздействие. Приемы манипулирования общественным сознанием в рекламе, примеры из рекламных сообщений.
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Создание и сравнительный анализ эффективных моделей управления впечатлениями клиентов как ключевых факторов, которые способствуют развитию бизнеса в сфере услуг. Эволюция маркетинговых подходов, рассматриваемых с точки зрения ориентации на клиента.
статья, добавлен 07.12.2016Теоретические и методические основы оценки конкурентоспособности предприятия. Механизм обеспечения и методы повышения конкурентоспособности сети магазинов "Крестьянское подворье". Экономический и финансовый анализ деятельности торгового предприятия.
курсовая работа, добавлен 17.12.2010Исследование современных проблем предприятий общественного питания в контексте повышения лояльности клиентов. Методы повышения лояльности Программа лояльности как маркетинговый инструмент, направленный на оптимизацию взаимоотношений компании и клиента.
статья, добавлен 15.03.2019Маркетинг как общественный и управленческий процесс, направленный на выявление потребностей клиентов с целью повышения продаж и максимизации прибыли. Разработка маркетингового плана для ООО "ЛесКомплектСервис", определение его ценовой и сбытовой политики.
курсовая работа, добавлен 15.02.2013Личные (персональные) продажи: преимущества и недостатки. Характеристика основных этапов эффективного процесса продажи той или иной продукции (услуг). Основные приемы убеждения покупателя. Последующая работа с клиентом. Поиск квалифицированного продавца.
курсовая работа, добавлен 10.11.2011Повышение уровня сервиса с целью обеспечения конкурентных преимуществ предприятия. Маркетинговое исследование культуры бытового обслуживания населения. Характеристика факторов, влияющих на возможность удовлетворения потребностей клиента в бытовых услугах.
статья, добавлен 18.11.2020Ключевые компоненты ощущаемого правообладания. Особенности его проявления в поведении российских потребителей в рамках программ лояльности клиентов. Взаимосвязь с лояльностью, апелляционным поведением для потребителей, не принимающих участия в программах.
статья, добавлен 14.07.2021Сервис как особый вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми, социальными группами или организациями. Структура и закономерности развития потребностей человека.
эссе, добавлен 29.11.2020Специфика глобальной сети Интернет, ее взаимосвязь с пользователями. Виды и характеристика Интернет-опросов, сравнение традиционных и форумных онлайн фокус-групп; опыт компаний SpyLOG и IRG. Маркетинговые Интернет-исследования торговой сети "Спортмастер".
курсовая работа, добавлен 16.05.2014Теоретические аспекты клиентской лояльности и современные подходы к ее измерению в интернет-сервисе. Основные методы моделирования и прогнозирования оттока клиентов. Планирование и разработка рекомендаций по повышению retention продукта partner network.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Важнейшие принципы работы розничных сетей. Идея создания продовольственных магазинов самообслуживания. Зарождение российских сетей продуктовых магазинов в середине 1990-х гг. Изменения в организации форм обслуживания и переход к мультиформатности сетей.
статья, добавлен 10.11.2013Ориентация на клиента – главный принцип маркетинга туристской фирмы. Формирование правильного понимания потребителей и влияющие на них факторы. Стратегии привлечения клиентов в туристической индустрии. Гостеприимство – "секретный элемент" обслуживания.
реферат, добавлен 30.09.2010