Основные типологии услуг
Услуга как целесообразная деятельность человека, результат которой имеет полезный эффект, удовлетворяющий какие-либо человеческие потребности. Ее особенности как товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, неспособность к хранению.
Подобные документы
Характеристика и особенности основных тенденций развития сферы услуг. Значение фактора времени, его значимость на предприятиях сферы услуг, инструменты его учета при разработке стратегии предприятия. Место фактора времени в технологии менеджмента.
статья, добавлен 29.08.2018Рассмотрение основных видов консалтинговых услуг. Использование компанией различных схем организации консалтинга. Анализ преимуществ привлечения малыми предприятиями консультационных компаний. Основные формы определения цены консалтинговых услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Анализ рынка авто услуг в г. Сыктывкаре. Структура парка легковых автомобилей. Выбор и обоснование проектируемой услуги. Отличительные особенности и конкурентные преимущества. Расчет годового объема предоставляемых услуг. Процесс предоставления услуги.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Специфика деятельности организации, характеристика нормативно-правовых актов. Основные виды предоставляемых услуг, формирование и ведение дел в организации. Организация приема и консультирование граждан, описание и особенности статуса специалиста.
отчет по практике, добавлен 17.11.2019- 105. Мотивация труда
Изучение роли мотивации и стимулирования. Особенности формирования мотивационного механизма в коммерческом банке. Проблема совершенствования управления персоналом фирмы. Труд как основная деятельность человека. Существенная особенность товара "труд".
дипломная работа, добавлен 19.06.2014 Особенности процесса систематизации кадровой документации. Организация работы по хранению и передаче кадровых документов в архив. Лица, ответственные за ее сохранность, согласно российскому законодательству. Подготовка документов к архивному хранению.
контрольная работа, добавлен 12.04.2019Краткая характеристика видов решений, которые наиболее характерны для управленческой практики в сфере материального производства. Решение функциональных и ситуационных задач. Изучение разделения решений по источнику возникновения. Проведение их типологии.
курсовая работа, добавлен 31.10.2013- 108. Сфера услуг
Изучение понятия, сущности, цели управления предприятием в сфере услуг. Рассмотрение особенностей планирования в сфере услуг. Разработка конкурентной стратегии предприятия. Определение социально-экономической эффективности поддержки выбранного пути.
дипломная работа, добавлен 11.02.2017 Модели и показатели качества гостиничных услуг. Типология эффективности элементов обслуживания. Анализ хозяйственной деятельности и качества услуг ОАО "Забайкалье". Определение индекса удовлетворенности потребителя. Основные подходы к аудиту качества.
дипломная работа, добавлен 12.07.2012Основные принципы и понятие международной цепи поставки товара. Анализ предоставления таможенных услуг. Стратегическое планирование структуры цепочки поставок. Оказание логистических услуг на принципах аутсорсинга для центральной фокусной компании.
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Организационно-производственная деятельность предприятия. Договорные отношения с партнерами и поставщиками услуг (товаров). Основные этапы формирования ресторанных услуг. Рекламная политика предприятия. Этика и психология делового общения в компании.
отчет по практике, добавлен 09.01.2015Принципы планирования производства. Инновационная деятельность организации. Управление качеством, ресурсосбережением, финансами и персоналом. Организация производства в машиностроении. Основы тактического маркетинга. Сервис потребителей товаров и услуг.
учебное пособие, добавлен 13.12.2014Общая характеристика ресторанного бизнеса. Краткий бизнес-план ресторанного заведения среднего формата: план сбыта услуг, планирование необходимых инвестиций, производства и его мощностей. Факторы, влияющие на эффективность работы заведения питания.
бизнес-план, добавлен 07.01.2011Категории потребительских ценностей продукции. Оценка подлинности и информативности товара, уровня и стабильности его качества. Показатели, влияющие на цену его потребления. Рыночные и производственные факторы, определяющие конкурентоспособность товара.
курс лекций, добавлен 14.01.2015Характеристика стратегического планирования на предприятии. Условия и факторы, определяющие выбор стратегии. Процесс разработки нового товара. Поиск возможностей улучшения положения компании на рынке. Разработка стратегии производства нового товара.
курсовая работа, добавлен 03.10.2015Изучение механизма рыночных связей, влияния объема и состава предлагаемых услуг на развитие транспорта, формирования новых услуг, прибыли и других показателей имеет в прогнозировании конъюнктуры рынка и рациональной организации транспортных процессов.
статья, добавлен 25.04.2017Рассмотрение типов и видов организации сферы услуг. Анализ специфики и отличительных черт организаций сферы услуг. Рассмотрение особенностей планирования в сфере услуг. Характеристика особенностей мотивации персонала и внедрения инноваций в организациях.
курсовая работа, добавлен 20.05.2017Понятия и классификация гостиничного хозяйства. Деятельность гостиниц по получению прибыли, основные и дополнительные услуги. Возможности программы Microsoft Excel по обработке статистической информации. Предложения по автоматизации работы в гостинице.
контрольная работа, добавлен 24.09.2014Делопроизводство как деятельность по разработке бланков, по созданию документов, работе с документами, хранению или их уничтожению. Технология работы с документами, используемые при этом устройства и материалы. Организационно-распорядительные документы.
реферат, добавлен 19.02.2011Цели, значение, формы и виды консалтинговых услуг. Анализ слабых и сильных сторон российских и зарубежных консультантов. Условия вхождения в консалтинговый бизнес. Изучение методов продвижения услуг на примере тренинговых и консалтинговых компаний.
курсовая работа, добавлен 19.05.2015Определение количества потребителей, блюд и напитков, подлежащих изготовлению. Разбивка блюд по ассортименту в соответствии с коэффициентами потребления. Составление плана-меню. Расчет потребности в сырье, численности персонала производственной бригады.
курсовая работа, добавлен 16.02.2015Рассмотрение сферы услуг как перспективного, быстрорастущего сектора экономики и приоритетного объекта предпринимательской деятельности. Актуальность услуг для предпринимательства как менеджмент, аудит, инжиниринг, лизинг, франчайзинг, аутсорсинг.
статья, добавлен 20.02.2019Виды услуг сервиса, понятия идеальной и реальной услуги. Организационно-экономическая характеристика туристической компании ООО "5-й сезон"; оценка конкурентоспособности, система показателей качества услуг, их социально-психологическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Управленческая деятельность – сложная интеллектуальная деятельность человека, требующая определенных знаний и опыта. Структура предприятия и основные функции аппарата управления. Разделение обязанностей и ответственности между подразделениями аппарата.
контрольная работа, добавлен 26.03.2011Определение роли совместной деятельности персонала в стратегическом развитии организации. Человеческие ресурсы - система взаимодействующих слоев и групп, деятельность и взаимодействие которых обеспечивают прогрессивное развитие общества и экономики.
контрольная работа, добавлен 29.09.2017