Управление качеством услуг в сфере туризма
Изучение критериев качества товара. Определение специфических особенностей туристического продукта. Управление качественным уровнем услуг туризма. Рассмотрение принципов формирования экскурсионного продукта. Оценка эффективности работы турпредприятия.
Подобные документы
Определение массового туризма. Характеристика потребителя услуг в сфере массового туризма. Состояние развития массового туризма в Российской Федерации. Определяющие условия развития внутреннего и въездного туризма, наиболее перспективные регионы РФ.
курсовая работа, добавлен 21.12.2011Красноярский край и его уникальные туристские ресурсы для развития спортивного туризма. Специфика спортивного туризма как одной из оздоровительных технологий. Анализ комплекса мероприятий, способствующих развитию водного туризма в Красноярском крае.
контрольная работа, добавлен 26.06.2013Рассмотрение основных сегментов российского рынка туристских услуг. Анализ динамики туристического потока российских туристов. Основные структурные изменения выездного рынка туризма в 2015 г. Определение основных проблем въездного туризма в 2015 г.
презентация, добавлен 04.06.2017Обеспечение качества туристских услуг. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Процедуры разработки, утверждения, ведения и обеспечения всеми документами и данными, относящимися к системе. Качество услуги как объект управления.
реферат, добавлен 16.03.2015Определение понятия туристского продукта и услуги, общая характеристика турагентства. Сущность, роль и особенности маркетинговых технологий в данной сфере, сегментация рынка. Организация рекламной деятельности на предприятиях, работающих в сфере туризма.
реферат, добавлен 10.09.2014Понятие "туристский продукт". Специфика туристского продукта. Обеспечение качества продукта. Формирование цены туристского продукта. Продвижение российского туристского продукта на зарубежный рынок. Защита туристического продукта в чрезвычайных ситуациях.
дипломная работа, добавлен 09.03.2015Актуальные проблемы развития и государственного регулирования индустрии туризма. Условия развития внутреннего и въездного туризма в России: формирование качественного туристического продукта, рекламно-информационная политика, привлечение инвестиций.
статья, добавлен 17.07.2018Знакомство с опытом Финляндии в развитии и формировании национальной системы качества туристских услуг. Рассмотрение особенностей создания и развития национальной системы качества туристских услуг DQN. Характеристика современной индустрии туризма.
статья, добавлен 20.11.2020- 59. Формирование и создание инновационного туристского продукта в рамках этнического туризма в Бурятии
Характеристика теоретических аспектов этнотуризма в Бурятии. Анализ понятия и видов этнического туризма. Изучение развития этнического туризма в Бурятии. Технология и разработка инновационного туристского продукта в рамках этнического туризма в Бурятии.
курсовая работа, добавлен 19.09.2019 - 60. Туристское предложение - основа формирования эффективной товарной стратегии туристского предприятия
Понятие продукта в туристической сфере. Формирование продуктовой политики туристического предприятия. Разработка и внедрение на рынок нового туристического продукта. Ценообразование и определение объемов продаж. Рекламная поддержка нового продукта.
курсовая работа, добавлен 11.11.2017 Препятствия на пути модернизации традиционных для культурного туризма регионов, роль государственно-частного партнёрства. Особенности процесса разработки и производства продукта для культурного туризма. Управление межкультурным диалогом народов мира.
статья, добавлен 25.09.2018Определение и анализ значения массового привлечения и приобщения зрителей к различным историческим памятникам мировой цивилизации в сфере туризма и сервиса. Исследование и характеристика роли качественного туристического и экскурсионного обслуживания.
статья, добавлен 23.03.2018Рассмотрение понятия и сущности туристского продукта. Изучение конкурентной среды, главных преимуществ туристской фирмы и общей характеристики её деятельности. Определение религиозного туризма как фактора повышения конкурентоспособности продукта.
дипломная работа, добавлен 10.02.2015Особенности туристической сферы Подмосковья. Анализ деятельности органов власти в сфере туризма в Московской области. Правовое регулирование компетенций субъектов РФ в сфере туризма. Совершенствование развития механизмов управления в сфере туризма.
дипломная работа, добавлен 18.02.2024Описания федеральной целевой программы "Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ". Повышение качества и доступности услуг в сфере внутреннего и международного туризма. Государственное регулирование инвестиционного процесса на рынке гостиничных услуг.
статья, добавлен 23.04.2016Определение социальных индикаторов туристской индустрии. Разработка механизмов программно-целевого управления и государственно-частного партнерства в сфере туризма. Создание в РФ сети конкурентоспособных туристско-рекреационных и автотуристских кластеров.
статья, добавлен 24.12.2018Становление рынка гостиничных услуг в России. Проблемы, связанные с особенностями функционирования рынка туризма. Структура и свойства гостиничного продукта. Современные тенденции развития индустрии гостеприимства. Изучение видов гостиничных предприятий.
реферат, добавлен 19.06.2014Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Конституция РФ - основной закон государства, федеральные законы и нормативно-правовые акты. Государственные стандарты в сфере туризма, гостеприимства. Международные стандарты, их использование и перечень.
контрольная работа, добавлен 21.01.2014Характеристика понятия туризма и туристического продукта. Определение места и роли туристической отрасли в экономике страны. Выявление тенденций и перспектив развития мирового туризма. Оценка состояния и проблем развития данной отрасли в России.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Изучение деятельности туристического агентства, получение навыков работы на предприятии. Поиск путей реализации туристического продукта и методов обслуживания клиентов. Место организации на рынке сферы услуг, взаимодействие с клиентами, потребителями.
отчет по практике, добавлен 17.10.2015История развития туризма в России. Основные принимающие рынки для въездного и внутреннего туризма. Определение особенностей развития туризма при помощи кластерного анализа. Закономерности влияющие на уровень выручки от реализации услуг туристских фирм.
курсовая работа, добавлен 02.10.2009Понятие и структура туристического продукта, стадии его разработки и методы продвижения на рынок. Организационно-экономическая характеристика туристической фирмы. Программа производства и реализации нового турпродукта. Предложения по стимулированию сбыта.
курсовая работа, добавлен 20.09.2013Изучение развития туризма в Украине, которое способствует созданию благоприятной организационно-правовой и экономической среды для развития отрасли, формированию конкурентоспособного на мировом рынке отечественного туристического продукта.
доклад, добавлен 16.05.2010Разработка туристского продукта и формирование туров туроператором. Разработка инновационного маршрута в рамках событийного туризма. Принцип формирования событийного тура. Особенности организации туров на футбольные чемпионаты разных стран мира.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Определение культурно-познавательного (экскурсионного) туризма. Статистика и мотивы его развития; проблемы и достоинства организации экскурсионного туризма в Европе. Возможности Европы по организации туризма на примере Италии, Греции, Испании, Англии.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014