Телефонный разговор как элемент имиджа
Сущность профессиональных приемов телефонного общения. Позитивный телефонный имидж компании и его необходимость для привлечения клиентов, развития бизнеса, создания и поддержания репутации на рынке. Телефонный этикет и создание телефонного имиджа.
Подобные документы
- 101. Вербальный имидж
Деловое общение: закономерности и тактика. Социально-психологический анализ общения, его функций, вербальных и невербальных средств. Характеристика основных приемов вербального общения. Особенности личностного и профессионального имиджа делового человека.
реферат, добавлен 15.06.2015 Развитие понятия "имидж". Формы социальной регуляции и саморегуляции человеческого поведения. Имидж делового человека. Деловое взаимодействие людей. Этикет приветствий и представлений. Корпоративные ценности компании. Поведение и действия должностных лиц.
реферат, добавлен 29.03.2012Анализ взаимодействия общения и этики. Происхождение нравов и обычаев людей. Деловой этикет как важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Модель проведения переговоров. Создание имиджа и внешнего облика делового человека.
курсовая работа, добавлен 02.11.2013История развития и раскрытие сущности имиджа как сложившегося в массовом сознании стереотипа. Изучение принципов построения делового имиджа как визуальной привлекательности личности. Исследование основных форм выражения делового имиджа и облика человека.
контрольная работа, добавлен 26.06.2012Факторы формирования этики менеджера в России. Тенденции развития этики менеджера в ХХI веке. Внешний вид управляющего. Отношения "Руководитель-подчиненный". Этикет телефонного общения. Смена работы и правила увольнения. Особенности этикета разных стран.
реферат, добавлен 17.12.2011Определение понятия имиджа и его отражение западной профессиональной литературе. Ценностные функции имиджа: личностно-возвышающая и психотерапевтическая. Основные составляющие имиджа современного делового человека. Основы профессии - имиджмейкер.
реферат, добавлен 20.03.2014Рабочий имидж и общие правила оформления внешности. Сущность понятия "деловая женщина" в современной России. Правила и проблемы создания имиджа бизнес-леди: стиль и вид одежды, цветовая гамма, покрой и качество ткани, аксессуары, макияж, акцент на мелочи.
реферат, добавлен 04.09.2014Развитие практических навыков, профессиональных знаний и умений по созданию оптимального личного имиджа. Костюм как важный элемент делового стиля. Основные правила делового этикета и критерии подбора женской и мужской одежды для разных случаев в жизни.
контрольная работа, добавлен 30.10.2010Определение и сущность навыков, необходимых в сфере общения с помощью телефонной связи. Понятия обратного звонка, разговора без откладывания и отгораживания как методы рациональной работы с телефоном. Советы и ошибки при ведении телефонного разговора.
реферат, добавлен 10.11.2010Цели установления зрительного контакта с подчиненными. Изучение языка движений тела. Значение вербального имиджа и выбор профессиональных моделей поведения. Стиль и темп речи, характеристики хорошего голоса. Приемы формирования вербального имиджа.
презентация, добавлен 30.01.2017Представления, знакомства и приветствия. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Подготовка к телефонному разговору. Групповые формы делового общения. Классификация собраний и совещаний по их назначению. Этикет деловых телефонных переговоров.
реферат, добавлен 19.03.2018Изучение имиджа как неотъемлемого атрибута субъекта общения. Реализация имиджа в процессе коммуникации человека с другим человеком. Выбор костюмов и юбок для деловых встреч. Исследование гардероба делового мужчины и женщины. Основные умения менеджеров.
презентация, добавлен 25.10.2019Основополагающие правила подготовки и ведения деловой беседы, этапы, специфика. Законы делового этикета. Особенности деловой переписки. Планирование проведения совещаний. Абстрактные типы собеседников. Техника телефонных переговоров и ее этические нормы.
курсовая работа, добавлен 17.04.2010Происхождение и виды профессиональной этики. Этикет как один из главных "орудий" создания имиджа компании. Нравственные отношения людей в трудовой сфере. Необходимые профессиональные и человеческие качества. Особенности профессионального воспитания.
контрольная работа, добавлен 02.11.2015Развитие и сущность понятия имиджа как сложившегося в массовом сознании и имеющего характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. Профессиональный имидж: внешний облик, деловой этикет и протокол, служебный этический кодекс.
реферат, добавлен 12.04.2015Сознательное построение своего профессионального образа в глазах обучающихся. Понятие и структура имиджа педагога в современном мире. Технология построения профессионального имиджа. Стиль руководства и стиль общения. Педагогическая этика, особенности.
статья, добавлен 27.04.2016- 117. Особенности общения
Раскрытие сущности имиджа делового человека: внешний вид, визитки, документация, речь, поведение. Роль имиджа в деловом общении. Психологические особенности Интернет – общения, использование современных технологий Internet: конференции, чаты, форумы.
контрольная работа, добавлен 12.09.2010 Создание любого имиджа начинается с оформления внешности. Наличие универсальных правил, которые помогают в этом занятии. Реализация принципа единства в создании имиджа. Проявление принципа контраста в нарушении соразмерности фигуры и объёмов изделия.
реферат, добавлен 16.03.2010- 119. Функции имиджа
Исходные понятия имиджелогии как отрасли современного человековедения. Тенденции и перспективы развития имиджелогии, приоритетные функции имиджа. Принципы построения модного образа. Анализ типа лица и фигуры, обоснование выбора компонентов имиджа.
контрольная работа, добавлен 17.11.2019 Общие понятия этикета и имиджа делового человека. Поведение в общественных местах, государственных и негосударственных административных учреждениях. Особенности делового общения с деловыми партнерами. Нормы и правила этикета в различных странах.
контрольная работа, добавлен 12.02.2010Факторы, влияющие на формирование имиджа делового человека. Основные составляющие: внешний вид, голос, речь, "телесный" имидж. Критерии правильного выбора модели поведения, которые при повседневном общении помогают личности стать привлекательной.
курсовая работа, добавлен 27.10.2009Принципы построения делового имиджа, основные формы его выражения. Внешний облик делового человека: культура мужской и женской деловой одежды. Костюм как неотъемлемый атрибут делового имиджа мужчины. Особенности подбора одежды для деловой женщины.
контрольная работа, добавлен 08.11.2011Характеристика основных компонентов имиджа практического человека. Особенность проведения работы по созданию образа. Основные факторы, которые производят положительное впечатление на окружающих. Анализ делового этикета и этики профессионального общения.
эссе, добавлен 10.12.2014Этикет секретаря. Правила поведения посетителя и руководителя при деловой встрече. Средства создания привлекательного имиджа. Манеры, культура речи и одежда секретаря. Техника общения по телефону. Организация совещаний. Прием сотрудников, командированных.
курсовая работа, добавлен 14.04.2020Раскрытие понятия делового общения, выявление его видов, методов, структуры. Рассмотрение вербальных и невербальных средств общения. Изучение правил ведения телефонных переговоров, а также норм этикета, особенностей мимики и жестов во время деловых бесед.
курсовая работа, добавлен 28.08.2014